上海是习近平总书记“人民城市”重要理念的首提地，在中国共产党上海市第十二次代表大会报告中也将“践行人民城市理念”写入标题，充分彰显了我们党坚持把人民至上作为一切工作的出发点，把造福人民作为一切工作的落脚点。作为中国银行扎根上海的重要分支机构，中国银行上海市分行(以下简称“中行上海市分行”)深刻领会落实习近平总书记对上海工作的重要指示精神，深入践行人民城市理念，积极弘扬伟大建党精神，把为群众办实事、办好事作为彰显中国特色金融政治性、人民性的生动实践，持续为支持民心工程建设提供金融力量。

　　既有多层住宅加装电梯是打通居民上下楼的“便利通道”，不但是紧贴百姓生活的“关键小事”，更是践行人民城市的“民生大事”。作为上海的民心工程，中行上海市分行将支持加装电梯列入“我为群众办实事”项目清单，组织精干力量组成加梯专项工作组，实地走访调研街镇社区、居民业务、安梯企业等，深入分析研究当前加装电梯业务流程，针对性创新推出“中银安梯宝”专属产品体系，持续用力推进民心工程不断走深走实，助力改善老旧小区的生活环境，提升人民生活质量，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

上海市宝山支行积极对接宝山区房管局、加梯业务服务中心及街道社区，为居民提供安梯金融服务

　　让安梯居民更省心

　　加装电梯是一项需要高度协调的工作，在实际操作过程中，安梯居民的资金筹措和安梯项目的账户管理都给银行提出了更高的服务和管理要求。

　　针对加装电梯项目中“居民代表个人保管资金”的安全问题和资金划付困难等，中行上海市分行推出个人联名账户服务，便捷归集居民加梯资金，根据工程进度安全划付至电梯代建公司账户，解决了居民间的信任问题。另外，针对加装项目第三方代管的资金使用情况，“中银智管家”配套簿记账户产品服务，满足工程款支付监控，同时实现后续维保费用分账核算，清楚明了地展示电梯资金账户结算和使用情况。

　　通常而言，单部电梯加装费用总额在70万元左右，这也就意味着每户居民平均承担费用在3万至8万元不等。虽然单户金额不算很大，但要在短期内凑齐这笔钱，部分居民也存在一定困难。“中银安梯分期”则为居民单笔安梯款项支付解决了难题，产品放宽年龄准、期限要求等，实现更快、更灵活地满足居民资金需求，进一步助力居民更早装上电梯。截至目前，中行上海市分行已在全市90个小区单元楼完成“中银安梯分期”业务签约，涉及全市30个街道，10个行政区域，全市业务覆盖率达62.5%。

　　让安梯企业更暖心

　　在为安梯居民谋出路、想办法的同时，中行上海市分行也大力为安梯企业提供金融服务支持，让安梯企业感受中行服务的温度。

　　在加装电梯项目实施中，安梯企业往往需要预先垫付部分工程款。而当前既有多层住宅加装电梯需求火热，当有多台电梯项目同时开工时，资金投入较大，让这些中小企业存在不小的压力，显得“力不从心”。在市场调研和实地走访了解这一情况后，中行上海市分行创新优化，快速制定解决方案，提出以银行普惠金融贷款助力加装电梯的工作思路，迅速制定推出“中银安梯贷”授信方案，有效缓解资金难题。

　　“中银安梯贷”聚焦每台电梯安梯企业需先行垫付20-30万工程款，同时承接多台电梯项目资金投入较大的特点，能有效满足施工单位的融资需求。同时，中行上海市分行为“中银安梯贷”开辟了加速审核流程、延长贷款周期的“绿色通道”，切实缓解中小安梯企业资金压力，帮助加装电梯工作进入“快车道”。2021年4月，“中银安梯贷”首次成功为虹口某安梯企业核批了500万元为期18个月的授信，获得安梯企业的肯定。目前，“中银安梯贷”已覆盖虹口、宝山、长宁、浦开发、黄浦等地的多个社区，实现了资金发放，帮助安梯企业缩短资金回收期、降低资金成本。

　　让安梯工程更放心

　　在支持既有多层住宅加装电梯的民心工程中，中行上海市分行坚持党建聚力，充分发挥集团综合化优势，积极联动政府部门、街镇社区、安梯企业和集团综合经营公司等，实现从“单兵作战”到“多方联动”有效转变，打造覆盖加装电梯前中后期的全流程服务体系，打消居民的疑虑和后顾之忧，全程为加装电梯这项民心工程“保驾护航”。

　　在推动安梯项目落地过程中，中行上海市分行全方位对接市、区住建委、房管局等政府部门、基层街镇和安梯企业、物业企业、居民业主等，参与并协办多个加梯推进会，通过发挥组织合力，集聚多方力量，以“并肩跑”加快推进加梯业务进程。协同建立“问题响应协调机制”模式，通过视频、座谈等线上线下形式与居民业主等展开面对面交流，齐心协力，千方百计，把好事办好、把实事办实，迈过安梯过程中的一道道“坎”，也为居民送上“定心丸”。通过这种模式，中行上海市分行已成功落地程家桥街道、外滩街道、凌云街道等社区内多个小区的加装电梯项目。

　　同时，中行上海市分行立足“一体两翼”，联合中银保险，针对电梯安装过程中、使用中可能出现的自然灾害和意外事故，推出“电梯安装工程险”、“电梯安全责任险”等，让安梯居民、安梯企业、管理单位在建设、使用和管理的过程中更舒心、放心。目前，该项服务已在徐汇区成功试点，为2家安梯企业代建的11部电梯提供了保险服务。

外滩街道宁波小区加装电梯工程启动仪式

　　截至2022年6月，中行上海市分行累计为全市近2200个加梯项目提供融资支持、资金监管及意外安全保障等金融服务，服务覆盖超15万人，遍及全市15个区。为了进一步拓展业务办理渠道，中行上海市分行全力支持加梯项目的数字化、信息化生态构建，科技赋能助力相关部门在随申办上线“加梯一件事”业务专区，获得上海市委市政府、总行、基层街镇、加梯居民及代建企业的高度认可和赞扬。

　　“现在我们能坐电梯了，上下楼既方便又快捷，对于我们腿脚不便的老年人来说，真是一件天大的好事”“老灵额，这次加装电梯，街道、中行等各方的服务都令人满意，为我们老百姓考虑得很周到”加装电梯后，某社区居民们纷纷高兴地说道，居民们的“电梯梦”照进了现实。

　　目前，加装电梯工作如火如荼地开展。中行上海市分行将持续深入领会落实中国共产党上海市第十二次代表大会精神，认真贯彻总行党委发展战略，用好“我为群众办实事”实践活动形成的良好机制，在金融服务民心工程中持续发挥专业优势，用心、用情为民办实事、办好事，以实际行动诠释以人民为中心的发展思想，不断为上海这座“人民城市”建设贡献中行力量。(作者单位：中国银行上海市分行)