近年来，交通银行上海浦东分行（以下简称“交行浦东分行”）始终以“争当转型发展先行者和优质服务排头兵”为目标，深入开展企业文化建设各项工作，先后被授予“上海市文明单位”、“全国金融系统学习型组织标兵单位”、“全国金融五一劳动奖状”、“职工职业道德建设十佳单位”、 “交通银行企业文化建设示范基地”荣誉称号，并有多家辖属网点获得“全国青年文明号”、“中国银行业雷锋岗”、“中国银行业最佳社会责任特殊贡献网点”、“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”、“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“敬老服务示范网点”等荣誉。

　　转型发展，稳健经营厚积成势

　　面对错综复杂的经济金融形势，交行浦东分行主动适应经济新常态，“以深化改革为动力，以转型发展为主题”，紧紧围绕“控风险、增利润、严作风、强管理、提效能”工作主线，解放思想，开阔视野，坚定信心，沉着应对，以深化改革推动转型发展，以创新驱动激发经营活力，实现经营利润和效益稳步提升。公司业务方面，多项发展类指标完成情况保持良好，离岸有效户净增行内遥遥领先，FT客户拓展态势良好，同业存款增量显著，贷款结构继续优化，经济资本占用情况持续改善，中间业务中常规业务发展良好；零售业务方面，业务重点从营销模式、业务转型发展和队伍建设规划三个方面进行推进，着力提振团队士气，提高团队能力，提升团队效能，保障了个金主体业务增速全行领先。

　　树立品牌，服务先行整合升级

　　交行浦东分行始终将服务提升放到战略高度加以推进，把服务当作转型发展的基础和核心竞争力。正是以这样的共识，奠定了交行浦东分行服务提升工作开展的坚实基础。近年来，“3.15消费者权益保护日”、“金融知识万里行”、“金融知识进万家”等特色活动已成为浦东分行宣传金融知识、履行社会责任的“金字招牌”。2015年，交行浦东分行共组织各类金融知识宣传192场，2016年组织229场。在服务示范网点的创建过程中，交行浦东分行辖内各网点根据所处地域，结合自身特点，设立了各类特色专区，如：金融景观专区、白领消保专区、敬爱老宝贝专区等，亮点纷呈，真正做到让客户“走进交行，感受温馨”。在“百佳”、“千佳”服务示范网点创建过程中，有多名员工获得“上海同业公会敬老服务标兵”、“敬老服务示范员工”、“微笑天使”、“服务明星”等荣誉称号。

“一户一册”管家式服务

　　孕育人才，以用为先激发活力

　　交行浦东分行牢固树立正确用人观念，根据岗位不同、需求不同，立足实用，将培训对象分级、分层、分类，有针对性地开展种类丰富的培训活动，激发员工对于培训与提升的“主动需求”。针对新行员开设脱产学习班，签订岗位师徒带教协议，开展警示教育培训和举办入职周年座谈会等；针对营运人员，则有业务大讲堂、技能“高师把脉”、主管“营养计划”和行内的“明珠杯”、行际的“高手对决”综合能力竞赛;针对营销人员，各类劳动竞赛如“开门红”、“我能，我行，我助力”等知识竞赛等，将基础培训、实例操练与产品学习三者有机结合起来。同时，交行浦东分行致力于激发员工潜能，打造复合型人才队伍。“菁才”计划、“蒲公英”计划旨在从不同条线选拔优秀人才，通过轮岗锻炼和竞赛，提升其业务和管理双重能力；“青年项目攻关”则鼓励青年员工对工作中的短板问题开展调研，提出解决方案，全面为青年员工提供展示才华的平台。

　　幸福家园，点滴凝聚团结队伍

　　交行浦东分行充分发挥工会、团委等组织职能，打造“有为工会”，积极开展员工关爱活动，营造“幸福之家”的温馨工作氛围。交行浦东分行的关爱行动不仅涵盖本行员工，还包括派遣工、劳务工、大堂副理、保安和保洁人员，将慰问和关心传达到每一名员工。在传统的节日慰问、高温慰问、产孕妇慰问、献血员工慰问、职工生日祝福等活动之余，还为全体员工送上“每日酸奶”，关注员工身体健康；为每个部门、网点配发按摩器，舒缓员工工作压力；为每个网点安装暖水器，让员工在寒冷的冬季能用上热水。为加强员工团队精神和凝聚力，提高员工文化素养，工会、团委还开展了丰富多彩的文体活动。足球、羽毛球、太极拳和瑜伽等体育活动强身健体；艺术插花、多肉种植、瓷盘绘制、“浦东好声音”搭建兴趣平台；全员参加“健康生活走出来”活动倡导低碳绿色生活；“我的网点我的家——梦想家园设计方案大赛”为员工打造出心中的梦想家园。

员工减压室

　　严守底线，多措并举共筑防线

　　近年来，为全力强化纪律建设、切实落实“两个责任”、加大反腐工作力度、全面加强作风建设，交行浦东分行开展了形式多样、内容丰富的活动，例如：“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育、“书记上党课”、主题党日等，要求每位党员牢记党员标准，认真贯彻落实“八项规定”，践行社会主义核心价值观。在做好内部宣讲的同时，还邀请上级行监察室、合作律师事务所、各业务条线的行内外资深专家等，有针对性地对重点岗位干部员工进行教育培训，并以风险合规考试、综合能力比赛、心得体会撰写检验学习成果，形成了良好的宣传教育氛围。交行浦东分行还组织修订了《党风廉政建设责任书》，并在每年年初根据新形势、新要求不断完善责任书内容，构建三级责任签约制度，将案件风险防控各项要求和意识落实到每位员工、每个岗位；结合审计工作及交通银行总行及浦东分行各项风险合规教育活动，定期开展排查工作，做到“全覆盖、无死角”。条线业务管理科室通过各类风险预警系统深入监控员工、客户以及业务处理异常情况，为员工成长和企业发展筑牢风险“防火墙”。

　　热心公益，积极践行社会责任

　　交行浦东分行通过“走出去”向各类消费群体宣传和普及金融知识以及反假币、反洗钱、防范非法集资、防诈骗等实用信息，并在各营业网点设立了敬老宣传栏、特殊群体服务专线、便民服务台等，并向特殊群体客户提供电子血压计、轮椅、拐杖、盲文密码键盘、健康书籍等服务。在上海同业公会组织的百佳敬老网点评选中，辖属六里支行、东方路支行、环龙路支行、民生路支行先后获此殊荣。其中，六里支行凭借“一名服务专员、一个服务专窗、一个等候专区、一张服务专卡、一杯养生茶、一套老年专用器材”的“六个一”服务赢得了老年客户的广泛好评。作为上海市文明单位，浦东分行持续助力各类公益项目：坚持每年组织开展帮困助学、无偿献血、“蓝丝带行动”、 “金色纽带之点亮心愿”等慈善公益活动。员工们除了响应单位的集体活动之外，闲余时间还会自发参与其他社会公益活动，例如参与帮困扶贫、加入医疗义工队等，体现大行员工的责任担当，传递正能量。