瓯海农商银行扎实推进消保工作高质量发展

发布时间：

2025-03-04 14:28

来源：

瓯海农商银行

作者：

林飞燕

　　在“3·15”国际消费者权益日到来之际，瓯海农商银行积极响应号召，围绕“聚焦权益”宣传主题，开展了一系列形式多样、内容丰富的消费者权益保护主题宣传活动。

　　一、创新宣传形式，贴近群众生活

　　各支行积极创新宣传载体，以群众喜闻乐见的形式开展宣传。瞿溪支行巧妙地利用了当地的传统节日——瞿溪“二月初一”会市，这一天的会市人流量大，气氛热闹，是开展公众宣传的良好载体。瞿溪支行定制了印有“诈骗手段日日新，你我务必要小心”等反诈标语的气球，设立宣传展台，通过发放反诈气球、宣传资料以及现场答疑等方式，进一步加深了群众对消费者权益保护知识的理解和记忆。

　　茶山支行以“二月二送芥菜饭”公益活动作为宣传载体，为过往行人提供香喷喷的芥菜饭，还借此机会向群众普及消费者权益保护的相关知识。这种将传统文化与现代金融知识相结合的宣传方式，既亲切又有效，极大地提升了宣传活动的吸引力和影响力。

　　二、关注重点群体，宣传切实有效

　　瓯海农商银行特别关注老年人、学生、务工人员等群体的金融知识普及工作。针对老年客户，潘桥支行打造“5060·润泽俱乐部”，并举办“防范金融诈骗，安享幸福晚年”专题讲座。讲座中，通过真实的案例分析、生动的情景模拟，向老年人详细讲解了如何防范非法集资、电信诈骗等知识，帮助他们提高警惕，增强自我保护能力。

　　对于学生和务工人员，该行也采取了针对性的宣传措施。丽岙支行主动走进企业，为员工讲解工资卡的安全使用、防范网络诈骗等实用知识，有效提升了企业员工的金融风险防范意识。

　　三、扩大宣传覆盖面，提升消保工作质效

　　除了线下活动，该行还积极利用数字化手段，通过微信公众号、视频号等线上平台，推送消费者权益保护相关知识。进一步扩大了宣传的覆盖范围，让更多群众受益。同时，该行进一步加强内部管理，完善消费者权益保护机制，积极开展视频学习、夜学讲堂等多种形式的消保培训，拓展培训的广度和深度，在全行范围内营造“人人懂消保、人人讲消保”氛围，力求将文化软实力转化为促进全行消保工作、推动高质量发展的强大执行力。

　　下一步，瓯海农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新宣传方式，丰富宣传内容，持续开展宣教工作，努力提升金融消费者的风险防范意识和能力，扎实推进新时代金融消保工作高质量发展。

　　编辑：苗爽；责任编辑：谷佩阳；栏目负责人：施融