中国银行北京市分行营业部：微光成炬 爱润民心

　　中国银行北京市分行营业部(以下简称“分行营业部”)在总分行党委的关心帮助下，长期投身学雷锋实践活动，积极参与社会公益事业，参加敬老助残、关心下一代、绿色出行、金融知识普及等志愿服务，立足首都、服务人民、奉献社会，以务实担当的拳拳之心诠释人民至上，以笃行实干的善行善举彰显大爱情怀，不断续写新时代的中行雷锋故事。

　　党建引领 传递公益共建“好口碑”

　　分行营业部以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以高质量的党建工作为引擎，引导党员干部员工坚持以服务人民群众、服务首都金融发展为己任，深入学习习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要论述，把践行雷锋精神融入精神文明建设全过程，不断发展壮大学雷锋志愿服务队伍，加强志愿服务保障和支持，营造践行雷锋精神、积极向上向善的浓厚氛围。扎实推进学习型、服务型、创新型党组织建设，坚持党建引领经营发展、文化建设的工作思路，积极探索“党建+公益”“党建+共建”的发展模式，加强与北京市属企事业单位、公益组织、客户企业的沟通合作，通过结成共建伙伴关系，实现资源共享、优势互补，共同为首都公益事业贡献力量。多年来，营业部联合光华公益基金会开展“公益书海”“同唱一首歌”等主题活动，多次前往东城区朝阳门街道、北京外交公寓、协和医院等单位开展学雷锋主题活动，举办金融消费者权益保护、打击防范非法集资、防范电信诈骗等公益宣讲，通过参加志愿服务，切实履行国有金融企业社会责任，赢得了共建单位、群众的高度评价，为中国银行、首都金融系统赢得口碑赞誉。分行营业部先后获评首都文明单位、中国银行五四红旗团组织、北京市分行红旗党支部、北京主流媒体评选的第六届“寻找京津冀最美慈善义工”活动“十大榜样团体奖”等荣誉。

　　专业担当 开辟金融知识“新课堂”

　　作为中国银行业文明规范服务千佳示范单位、首都重要的金融窗口单位和中行系统内的服务标杆单位，北京市分行营业部不断探索面向社会公众开展金融知识普及教育新思路、新形式，让银行厅堂成为百姓金融“课堂”。

　　“阿姨，自动兑换机是用来做什么的?”“不用验钞机能识别假钞吗?”好奇发问的孩子们是来自分行营业部所在的朝阳门街道辖区小学的同学们。营业部与朝阳门街道联合开展“小小银行家”青少年金融体验活动，让孩子们有机会走进银行，学习理解金融知识，沉浸式体验银行服务。营业部的志愿者们手把手教孩子们操作ATM机，带他们认识了解智能柜台的功能、数字人民币的便捷支付，用货币发展历史为线索，让孩子们结合货币实物边听故事边掌握鉴别人民币和各类外币真伪的技巧。通过这样一堂寓教于乐、贴近生活的青少年金融实践课，分行营业部发挥专业所长，给孩子们播种下了正确金钱观、理财观、风险观的种子，为“小小银行家”的梦想插上了翅膀。

　　2024年7月，分行营业部的百姓金融课堂再升级，精心打造的“公益性金融知识普及和教育专区”在营业部大厅亮相。专区突出“全龄参与+趣味互动”的特色，真实模拟了高危被骗的场景，在营业部志愿者的指引下，来到营业部办理业务的客户利用排队等候的时间就可以身临其境地体验多个场景，并对反诈知识有全新了解，让防骗知识“入脑入心”，更能帮助包含老年人在内的消费者弥合数字鸿沟，防范支付风险，让消费者守好自己的“钱袋子”。通过这个宣传窗口，为广大市民搭建系统学习金融知识、提升反诈防骗意识的平台，让百姓在接受金融服务的同时，更好地保护自身合法权益。专区启用以来，北京广播电视台、新华网等主流媒体对专区进行全面宣传报道，不少市民专程前来体验，现场参观体验人数已实现月均500人次。

　　开放共享 打造利民惠民“暖心港”

　　为民、利民、惠民是学雷锋活动的落脚点。做实做细便民服务、推动资源共享、服务民生保障，分行营业部在为群众办实事、做好事中传承雷锋精神。户外劳动者是城市运转和社会发展的关键力量，是重要的民生保障。

　　“真没想到在银行大厅里还有这样一个温馨舒适的地方可以让我们避雨歇脚，中行想得真周到!”2023年夏天，一场突降的暴雨让北京市分行营业部门外聚集了不少被困在路上的外卖员和环卫工人。大堂经理看到后，主动引导他们到设立在营业厅的休息服务区避雨歇脚，并为大家送上热水、纸巾。门外暴雨倾盆，中行内却暖意融融。这处给外卖员、环卫工人带来温暖的“港湾”正是分行营业部创建的中行系统内首批“工会户外劳动者服务站点——中银公益驿站”。

　　分行营业部通过精心设计、场景搭建、动线优化，对厅堂原有的“中行爱心角”进行了改扩建，围绕户外劳动者的实际需求，为该区域配备十余项专属服务设施，充电宝、饮水机、药箱等一应俱全，驿站功能更加完善，氛围更加温馨，为广大户外劳动者和新市民打造专属休息港湾。中银公益驿站自创建以来，平均每月服务户外劳动者150余人次，已成为户外工作者劳累时的“加油站”，更是连接银行与社会的“暖心桥”。在经历了户外的风吹日晒、辛苦劳作之后，中银公益驿站舒适的环境、暖心的服务让户外劳动者充分感受到社会的关爱和尊重，中银公益驿站也成为户外劳动者的第二个“家”。

　　春风化雨 播撒关爱希望“润心田”

　　北京太阳村位于顺义区赵全营镇板桥村，是非政府的慈善组织，主要对服刑人员无人抚养的未成年子女开展特殊教育及心理辅导。太阳村的孩子们，因不属孤残，难以得到稳定资助，在心理和生活上更加需要社会的帮扶与关爱。2015年至2019年，分行营业部连续举办“播种太阳、收获希望”慈善义卖活动，员工自发捐出爱心物品，通过义卖形式筹集爱心善款。有的员工通过购买爱心物品支持，有的则直接捐款，大家纷纷慷慨解囊，通过不同方式献出了一份爱心。春节前，员工们会送去崭新的冬衣，盼望着孩子们过年时穿上温暖的新衣裳；“六一”期间，会为孩子们送去儿童节礼物，鼓励他们健康成长，并与孩子们一起聊天、做游戏，共同度过美好快乐的时光。一份力所能及的关爱帮助，为太阳村的孩子送去了希望，如暖阳照耀大地，如春雨滋润心田，也让分行营业部员工们被孩子们身上乐观坚强的生活态度所感染，在公益之路上更加坚定地走下去。

　　践行使命 争当服务大局“先锋队”

　　地处首都，中行北京市分行营业部始终坚持首善标准，服务国家战略，服务首都建设，多年来先后承担“一带一路”国际合作高峰论坛、亚洲文明对话大会、世界审计大会、APEC峰会、中非合作论坛北京峰会等多场我国主场外交活动的现场金融服务任务。连续4年组建志愿服务队伍在服贸会金融服务点为与会人员、社会公众提供现场金融服务，连续7年倾情参与外交部“大爱无国界”义卖活动，得到了活动主办方的高度评价。分行营业部还积极践行社会主义核心价值观，深入推进社会公德和传统文化宣教，多年来积极推动学雷锋爱心志愿服务工作常态化，成立领航者志愿队，开展“倡绿畅行 爱我北京”志愿活动，积极参与北京市文物局牵头主办的三个文化带的保护与传承大型主题活动……在弘扬雷锋精神、推动公益事业的进程中，分行营业部用实干实绩展现了国有在京金融机构的使命担当。

　　雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。中行北京市分行营业部将始终坚持以雷锋精神涵养爱国情怀，以实际行动书写金融故事，将为民服务的理念内化于心、付诸于行，牢记使命担当，坚持向上向善，教育引导全体党员干部员工争当服务人民、助人为乐、甘于奉献的新时代雷锋，把雷锋精神代代传承，让雷锋精神绽放出新的光芒，以昂扬姿态奋进新征程、建功新时代。

　　栏目负责人：何慧涛