《雷锋连线》20250316 何巧：架起与聋人群众沟通的桥梁

发布时间：

2025-03-16 17:00

来源：

中国金融思想政治工作研究会雷锋文化中心

　　何巧，女，汉族，1984年11月生，中共党员，重庆市公安局沙坪坝区分局磁器口派出所民警。

　　何巧担任社区民警以来，面对辖区161名聋哑人聚居实际，满腔热情地为聋哑群众办实事、解难事，用自己的爱心、细心、耐心架起警民连心桥，被誉为聋哑群众的贴心人。

　　何巧所在的社区是原重庆市高压开关厂所在地，厂子改制搬迁后，161名聋哑职工就地集中安置。2014年9月，何巧担任社区民警后，第一次入户走访聋哑家庭时，就因无法交流吃了“闭门羹”。在一次又一次的沟通交流中，何巧认识到，要做好社区警务工作，尤其是为聋哑群众办好事、服好务，必须下苦功练好手语，过好沟通交流这一关。她制定学习手语计划，一有空就又学又练，不仅实现了与聋哑人无障碍沟通，还结合亲身经历总结出与聋哑人交流的要领。“有困难找何巧”“要办事找何警官”，成为社区聋哑群众常常比划的动作。

　　用爱点燃聋哑群众暖心之“火”。何巧从摸清实情入手，逐户上门走访社区聋哑人家庭，详细了解各家各户的基本情况、实际困难和现实需求，逐一建立工作档案，制定帮扶措施，做到有求必应、有事必办、有难必帮。何巧先后为聋哑群众排忧解难300余件（次），切实把党和政府的温暖传递到他们心里。2020年4月23日傍晚，辖区患有阿尔茨海默病的79岁聋哑人付某外出不慎走失，正在医院输液的何巧得知情况后，立即拔掉针头赶回社区，和社区居民一起逐街逐巷仔细寻找，终于在次日凌晨把老人找到并送回家。13岁的聋哑少年小李因为残疾感到很自卑，一度产生辍学甚至轻生的念头。何巧三天两头上门进行心理疏导，半年后终于让小李走出心理阴影，重拾生活信心。

　　在何巧的积极推动下，2019年初，集警务办公、纠纷调解、文化娱乐等功能于一体的“无声警务室”正式挂牌成立，聋哑群众专用的助听器、手写板、急救药品等一应俱全，让聋哑群众有了相对固定的交流活动场所。沙坪坝区公安分局300余名社区民警也主动投入到关爱帮扶聋哑群众工作中来，掀起“学手语、办实事、献爱心”热潮。

　　何巧荣获全国最美基层民警、全国巾帼建功标兵、重庆市最美渝警楷模称号，入选“重庆好人”。（视频素材取自央视网）