党建聚银发 服务暖人心：瓯海农商银行党建引领打造有温度的养老金融样板

　　 为积极应对人口老龄化国家战略，深入践行“金融为民”初心使命，瓯海农商银行以党建为引领，聚焦老年群体金融需求与精神文化需求，逐步构建起“金融+教育+文体+服务”四位一体的养老金融新生态，切实打通老年群体金融服务的“最后一公里”。

　　一、阵地前移，把老年大学“搬”进网点

　　一是阵地共享。在瓯海区委组织部、民政局、社工部等部门的精心指导下，该行将基层物理网点进行延伸，在梧田支行开辟800平方米空间作为“瓯海区老年大学农商行分校区”，加强银行与老年群体的互动。二是人员联动。组建政银校功能型党支部，整合七大“银发人才帮帮团”、16家党建联建单位、13家社会团体，为学员带来8大常规课程和若干热门课程。此外，该行党员志愿者通过“课前黄金十分钟”金融小课堂，将智能手机操作、电信诈骗防范、人民币防伪识别等适老金融融入日常教学，截至目前，已累计开课200余场，服务学员超3200人次。三是难题共解。针对课程报名繁琐难题，该行组建“科技+业务”党员突击队，开发“银龄报名”小程序，以大字版的界面、简单的操作，满足老年人的操作需求。截至目前，已帮助2403名（次）老人顺利报名心仪课程。

　　二、活动搭台，让银发群体“乐”享生活

　　一是养老服务常态化。该行48个营业网点常态化开展“养老服务日”活动，每月1日联合党建联建单位共同提供免费理发，每月8日、18日、28日提供银龄福利（鸡蛋、米油等）、健康颐养（艾灸、量血压血糖等）、益智娱乐（下棋、看电影等）等服务。此外，部分网点探索具有温州本土韵味的活动，创新打造“瓯银词场”，在网点开辟休闲角供老人们听温州鼓词、话家常；向周边居民征集200多件老物件、老照片，举办“老温州记忆展”，通过“情感共鸣”拉近与老年客群的距离。二是文体赛事添活力。该行主动融入老年文体生活，推动“银耀金秋”门球比赛、瓯海区广场舞大赛等区级老年赛事顺利开展，在银行网点组织老年趣味运动会、手工制作等活动，通过一场场接地气的赛事活动，将银行打造为老年人的“快乐驿站”。今年以来已经牵头组织各类活动超680场。三是生活小事见真心。推动娄桥社区、河头村等“邻里食堂”落地，放置“爱心卡”刷卡机具，为60周岁以上老人提供平价三餐服务，并为高龄失能老人提供上门送餐服务。针对空巢老人，由党员牵头策划生日活动，并将生日场景剪辑成带温州方言的祝福短视频，共享给远在海外的家人，通过云端连线，增强海外侨胞的认同感。

　　三、金融赋能，为养老资金“筑”牢防线

　　一是做实反诈宣传，让老人“听得明白”。建立“警银反诈联盟”，对异常取现、可疑转账等常见情景“秒响应”，成功拦截涉老诈骗11起，为老年群体止损28.34万元。开展反诈主题游园活动、反诈运动会，通过趣味闯关、情景模拟、反诈问答等互动活动，让老年群体在轻松氛围中提升识骗、防骗、拒骗能力。二是推行“适老+”服务，让老人“办得舒心”。该行在48个网点全面设置“绿色窗口”，并配备老花镜、爱心座椅、应急医药箱、轮椅等适老设施，提供一站式办理“退休一件事”政务业务。联合电力、医疗等部门启动“车轮党建”行动，每月固定时间将“政银服务车”开进泽雅山区，为出行不便的老人提供“金融+电力+医疗”服务，今年以来已服务180余个家庭及个人。三是适配稳健型养老产品，让老人“买得放心”。针对老年人“求稳”的心理，构建“低中高”三档递进式养老产品体系。党员骨干带头落实“双录”要求，用方言土语讲解产品特性、风险提示，杜绝误导销售。

　　责任编辑：苗爽；栏目负责人：施融