中国特色金融文化实践案例 | 国信财务公司：思诚笃行 信恒致成 诚信文化建设的坚定航程

　　江苏省国信集团财务有限公司(以下简称“公司”)于2010年12月经原中国银监会批准开业，是省内首家省属国有企业集团财务公司。公司股东为江苏省国信集团和江苏省投资管理有限责任公司，持股比例分别为73.33%和26.67%。目前公司注册资本金为25亿元人民币。公司作为江苏省国信集团核心金融平台，承担着资金集中管理、金融服务创新的战略使命，自成立以来，始终坚守“依托集团、服务成员、规范经营、稳健发展”的核心宗旨，以成为“集团首席融资顾问”为己任，充分发挥“四大平台”核心功能，紧密围绕集团发展战略和上级监管部门政策要求，倾力做好金融“五篇大文章”，着力聚焦管理水平提升、发展水平提速、人才培育提质、科技创新提效、风险管控提优五大方向精准发力，推动金融服务优质高效、经营效率稳步提升、综合实力显著增强。

　　一、背景意义

　　诚信不仅是道德要求，更是企业生存发展的生命线，是赢得客户信任、防范金融风险的坚实基石。公司积极培育中国特色金融文化，坚持党建引领、文化先行，从思想浸润、业务铸魂、制度护航、责任担当四个维度系统发力，构建起“理念引领、制度规范、行为践行、环境保障”的诚信文化体系，让诚信从抽象理念转化为可触可感、可学可鉴的金融力量，为推动公司高质量发展、服务集团战略目标、守护金融安全底线提供了坚实的文化支撑。

　　二、主要做法

　　(一)以思想浸润厚植诚信根基，让诚信理念在心中扎根

　　培育诚信文化，思想是源头活水，理念是行动先导。公司以多层次学习体系为载体，将诚信理念的种子播撒在每一位员工心田，使其生根、发芽、开花、结果。

　　构建立体化学习机制，让诚信教育全覆盖。党委理论学习中心组带头深学，将中国特色金融文化作为“第一议题”，先学一步、学深一层，发挥“头雁效应”；党支部“三会一课”专题细学，将诚信理念融入组织生活，确保学习不留空白、教育不留死角；团员青年主题团日互动促学，举办“诚信践行我先行”主题活动，以青春力量诠释诚信担当。通过“关键少数”带动“绝大多数”的学习模式，实现了诚信理念从“领导强调”到“全员共识”、从“制度要求”到“价值追求”的转变。

　　营造浓厚文化氛围，让诚信作风可视化。公司在办公场所设置诚信文化墙、廉洁文化墙，将“诚实守信，不逾越底线”等核心理念以可视化形式呈现，让墙壁会说话、环境能育人；在公司公众号刊发诚信廉洁相关文章，让诚信声音传得更远、传得更广；组织观看《信义中国》《永远在路上》等警示教育片，用正反案例引导员工知敬畏、守底线、明方向，让员工在潜移默化中接受诚信熏陶、在耳濡目染中强化诚信意识。

　　(二)以业务铸魂彰显诚信底色，让诚信作风在岗位闪光

　　诚信不是悬在墙上的标语，而是融入血液的基因；不是停在嘴上的口号，而是落在实处的行动。公司将诚信理念转化为精准服务实体的专业行动，让每一笔业务都成为践行诚信的生动实践，让每一个岗位都成为展示诚信的鲜活窗口。

　　建立精准核算机制，用专业诚信锻造业务品质。公司实行“精确复核+系统校验+主管审批”三道防线机制，建立起环环相扣的业务审批体系。业务人员坚守“宁可多花一分钟，不让客户多等一秒钟；宁可多核对一遍，不让数据出现一处错”的工作信条，将“较真”精神融入日常操作。2024年，公司处理各类业务15.56万笔，核算准确率达到100%，连续5年实现零差错，用一串串精准的数字诠释着对诚信的坚守，用一笔笔无误的账单书写着对客户的承诺。

　　强化资金安全管理，用可视诚信守护集团资产。公司严格依据相关法律法规，定期开展可疑交易排查，协同超级网银系统建立监测预警机制，构筑起资金安全的“防火墙”。业务人员秉持“宁可多问一句，不可放过一笔”的原则，对每一笔大额资金、每一笔异常交易都追根溯源、严格把关。2024年，系统累计监控交易15.56万笔，金额达4856.82亿元，成功识别并拦截可疑资金76笔、涉及金额14.47亿元，以铁的纪律、实的作风筑牢了资金安全防线，用责任担当守护了集团财富安全。

　　(三)以制度护航确保稳健运营，让诚信原则在体系生根

　　制度是诚信文化的“压舱石”，合规是诚信经营的“生命线”。公司始终坚持依法合规、诚信经营，将诚信要求嵌入制度规范、融入业务流程，以制度之力护航企业稳健发展。

　　完善制度体系，织密诚信“制度网”。公司建立了涵盖存款、贷款、票据、结算、投资等各业务条线的管理制度，形成了全覆盖、无死角、可操作的制度体系。每一项制度的出台，都凝聚着对诚信的坚守；每一次修订，都体现着对规范的追求。

　　强化合规嵌入，筑牢诚信“防火墙”。公司将合规管理嵌入业务流程，在业务系统中设置合规控制节点，实现“系统自动拦截+人工二次审核”的双重把关，对不符合规定的业务坚决说“不”，有效防范了潜在风险。公司将风控要求转化为操作规程，让合规成为业务人员的习惯、让防控成为业务流程的“安全阀”。通过制度约束与系统控制相结合，实现了“制度管人、流程管事、系统管控”的良性机制。

　　(四)以责任担当收获诚信口碑，让诚信价值在服务中彰显

　　赢得信赖的密码，在于“说真话、办真事、见真效”；收获口碑的秘诀，在于“以客户为中心、以服务为宗旨、以质量为生命”。公司将诚信文化延伸至客户服务、员工关怀、社会责任等各个领域，用实干换真心、用行动赢口碑。

　　加强权益保护，彰显诚信“温度”。公司积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，近三年组织活动6场，覆盖人员200余人，向员工及访客讲解金融消费者八项基本权利，通过案例分析提高识别和防范金融风险的能力。用真诚赢得信任、用专业赢得尊重、用服务赢得口碑。

　　三、实施成效

　　公司诚信文化建设实践取得了显著成效，实现了“三个提升”：

　　思想认识明显提升。全体员工对诚信文化的认识从“要我讲诚信”转变为“我要讲诚信”，从“被动遵守”转变为“主动践行”。员工诚信意识测评满意度达到100%，形成了人人讲诚信、事事守诚信、处处显诚信的良好氛围。

　　业务质量显著提升。2024年，公司业务差错率为零，客户投诉为零，业务处理效率切实提升，客户等待时间有效缩短，用效率彰显诚信、用质量诠释诚信。

　　风险防控能力大幅提升。通过强化合规管理、完善风控体系，公司风险防控能力显著增强。2024年成功识别并拦截可疑资金76笔、涉及金额14.47亿元，守住了不发生系统性金融风险的底线，确保了集团资金安全。

　　四、经验启示

　　公司诚信文化建设的生动实践体现为“四个坚持”：

　　坚持党的领导——把稳文化建设的“方向舵”。始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻习近平总书记关于金融工作的重要论述，确保诚信文化建设不偏航、不走样，始终沿着正确方向行稳致远。

　　坚持系统推进——搭建文化建设的“四梁八柱”。从思想引领到制度保障、从实践载体到环境营造，多维发力、系统推进，构建“理念引领、制度规范、行为践行、环境保障”的完整闭环，实现诚信文化建设的常态化长效化。

　　坚持业务导向——彰显文化建设的“实践伟力”。将诚信文化与业务发展深度融合，让诚信在岗位闪光、在服务升华、在业绩体现，以业务成效检验文化成色、以客户口碑衡量文化价值，推动文化优势转化为发展优势。

　　坚持守正创新——激发文化建设的“时代活力”。在坚守诚信底线基础上，积极探索新时代诚信文化建设新路径、新方法、新载体，运用数字技术赋能文化建设，推动传统诚信理念创造性转化、创新性发展，让诚信文化焕发时代光彩。

　　征程万里风正劲，重任千钧再扬帆。站在新的历史起点，国信财务公司将继续高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，深入践行“诚实守信，不逾越底线”的实践要求，持续擦亮诚信底色、厚植诚信根基、弘扬诚信精神，让诚信之光照亮前行之路、诚信之力驱动高质量发展、诚信之美绽放时代风华，为践行中国特色金融文化、服务集团战略目标书写新篇章!

责任编辑：蒋泽然；栏目负责人：刘一林