中国建设银行数字化工厂：善用“传家宝” 凝聚高质量发展数字金融力量

　　中国建设银行数字化工厂在总行党委的坚强领导下，深刻把握金融工作的政治性、人民性要求，以服务实体经济为根本宗旨，以满足人民美好生活需要为目标，以扎实思想政治工作为基石，聚焦“数字场景拓维升级”核心任务，通过持续推进“四个强化”（强化理想信念教育、强化党建引领、强化体制机制建设、强化人才队伍建设），自觉将思政工作“传家宝”和服务“五篇大文章”贯穿自身经营全过程，引领干部员工深耕头部互联网等外部场景，依托数字场景有效样板，提升数字金融服务能力，在流量引回、资金沉淀、场景客群深耕等方面坚持质效引领，探索沉淀外场景建设运营的工具、方法、能力，牵引主营业务增长，在有效服务实体经济发展、造福社会大众中创造价值。

　　一、强化理想信念教育，推进党建工作落实落细

　　加强思想理论武装，夯实理想信念之基。按照总行党委学习贯彻落实要求，支部通过领导干部带头学、党员大会专题学、党小组深入学、党员个人主动学“四学”的方式，结合中心工作制定实施方案和行动计划，对学习宣传贯彻任务实行清单式管理，确保落实到位，通过“三会一课”、主题党日、专题研讨、联学共建等形式开展覆盖全员的学习教育，创新开展“党史小课堂”，扎实推进“书记项目”，持续引导党员干部在学深悟透、知行合一上下功夫，取得积极成效。

　　扎实开展党纪学习教育，筑牢遵规守纪的思想防线。在强化组织领导方面，支部召开支委会专题研究部署，制定工作方案与计划安排，召开党员大会，将工作方案及时向全体党员干部进行传达，确保学习落到实处。在深化宣传教育方面，支部在党员之家设置党纪学习教育专区，展示各党小组党纪学习教育的工作成效，提供党纪学习教育相关书籍和多媒体资料，推动党员干部进一步深化理解运用，将纪律要求内化于心、外化于行。党支部依托“三会一课”、主题党日、青年理论学习小组等载体，组织全体党员、干部认真学习《中国共产党纪律处分条例》，重点围绕“六项纪律”开展集中交流研讨，教育引导党员干部深刻领会修订《条例》的重要意义，进一步用党规党纪校正思想和行动。在做好宣讲阐释方面，党员领导干部先学一步、学深一层、作出表率，支部书记以《学条例守纪律，知敬畏讲规矩》为题讲授纪律党课，引导全体党员干部深入学习领会习近平总书记关于全面加强党的纪律建设的重要论述，提示党员干部要把增强党性、严守纪律、砥砺作风融入日常、化为习惯，切实起到以讲促学、以讲带学的作用。

　　常态化纪律警示教育，坚持严的氛围不松懈。通过一套学习机制、一个行为管理体系、一次实践研讨、一次专项整治，持续推进纪律警示教育的常态化、长效化。一套学习机制：关键节点提醒学习、专题党课学习、集中学习与自我学习相结合。一个行为管理体系是建立员工行为管理体系，并将党纪学习教育与网格化管理工作同步开展、一体推进。一次实践研讨：通过特色活动提升学习质效，组织干部员工对人民检察博物馆进行参观学习，现场开展研讨交流，学习人民检察事业的奋斗发展历史，接受习近平法治思想教育，党员干部进一步深刻认识在全党开展党纪学习教育的重要性和必要性，进一步坚定了理想信念，坚守初心使命，以认真积极的态度高质量的完成各项工作。一次专项整治：深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，制定《数字化工厂关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的实施方案》。

　　做实党建宣传，营造浓厚氛围。一是建立线上化常态化宣传机制，依托党群同心平台，发布党支部活动宣传稿件，精选推送各党小组日常工作中的特色亮点内容、党员学习的心得体会，营造比学赶超、互学互鉴的浓厚氛围。二是完善党员之家建设，在党员之家设置中央精神宣传贯彻、支部基础信息、发展党员制度、主题党日活动等专区，制作海报，展示支部党建、思想政治建设工作成效，同时，提供相关书籍和多媒体资料供党员学习查阅。

　　二、强化党建引领，聚焦生态场景业务高质量发展

　　立足人民根本立场，扎实推进样板间路径规划及精细化管控。通过“书记项目”建设实施，进一步深化党建引领，发挥党支部战斗堡垒作用，推动工作质效持续提升。牢固树立以“人民为中心”的发展思想，聚焦总行“5+4”的服务体系规划部署，主动探索创新数字化金融服务场景，将党建和业务视为一个有机整体，从全局角度进行谋划及部署，统筹生态场景整体经营规划，汇编生态样板建设运营整体OKR、工作任务清单及工作要点，持续推进生态场景样板间建设运营。坚持党的建设和项目建设同步推进、党组织负责人和项目工作人员同步配备、党的工作和经营工作同步开展，强化过程管控调度，统筹核心业务考核目标进度及过程督导，细化例会调度、定期通报、日常管理等常态化机制。进一步充分发挥党员干部引领带动作用，以严的作风、实的举措持续增强支部凝聚力、战斗力、执行力。

　　践行“政治性”和“人民性”，聚焦高质量生态场景样板打造。习近平总书记指出，国有企业党建工作要坚持服务生产经营不偏离。工厂聚焦建行发展大局和经营主要工作，在党建和业务深入融合的基础上推进高质量发展，聚焦打造流量、资金和客群服务三类核心样板。在流量赋能层面，立足内外场景整合优质流量资源，打造广告、权益、产品、活动等牵引路径；依托手机银行生活频道聚拢非金融场景流量，持续夯实双子星流量循环经营，提升中心化场景运营质效，赋能分行特色场景建设运营。在资金服务层面，聚焦三方平台小微商户，以及不具备第三方支付牌照的线上电商、大型商业综合体、连锁门店等平台类客户，为客户提供账户管理、账单查询、资金清分等一体化交易资金管理服务解决方案，同时带动平台资金回流、快捷绑卡交易等金融价值转化。在客户服务层面，在外场景中开展客群洞察，衔接行内个人客户全生命周期经营策略，制定营销任务，配置相应的产品、权益，带动零资产客户激活、临界客户晋级。通过聚焦难点痛点问题，解决人民群众关心关注的问题，锚定主营业务价值变现，创新外场景建设运营的工具、方法、模式，形成可复制推广的解决方案，打造流量引回过千万、资金回流（存款沉淀）过亿元、快捷支付交易百万笔、带动客户AUM/LUM价值提升过亿元等主营业务增长的精品样板项目。

　　聚焦企业级站位，打造数字金融能力服务全行主营业务发展。习近平总书记强调，发展新质生产力是推进高质量发展的内在要求及重要着力点。工厂强化政治引领和战略引领，以企业级视角打造数字金融服务能力，持续提升服务效能。在数字金融能力打造方面，形成跨场景用户连接能力、用户经营能力、非跳端场景客户回流、场景用户洞察及重点场景客群直营的用户型能力，打造一键双开、支付受理台及非收单商户登记和分账等商户型能力，完善投放策略设计、任务达标体系判定、场景企微触达等运营型能力，充分应用外部数据合作、用户标签制定、全链路数据监测、跨场景全链路跟踪和自助数据报表等数据型能力。在数字金融方法方面，形成针对头部互联网平台的B/C/P端综合解决方案。针对小微商户，系统性打造生意卡+手机银行“生意帮”专区综合服务方案；针对平台C端客群，全面性打造联合会员+手机银行“建行V+”专区综合服务方案；针对平台端，打造专业性平台资金清分综合解决方案。在数字金融工具支撑方面，形成场景化解决方案的标准化业务指引、应用规范和流程，沉淀标准化、可复制的通用能力接口，支持全行场景经营中心规划与建设，并与中台建设相衔接，以企业级支撑方式服务分行复制推广过程。

　　三、强化体制机制建设，扎实服务工作大局

　　全面加强合规管理，强化制度机制建设。数字化工厂推广员工行为管理体系，运用好网格化管理的组织工作方法，制定《数字化工厂员工行为管理体系推广实施工作指引》，推进建立完善常态化工作机制，以月度工作指引的形式统筹网格化管理工作，从政策传导、合规教育、常态化互动、日常行为管理四个方面开展，督促网格管理员按计划完成工作任务，以案例、图文、视频等为载体创新做好员工廉洁合规教育，引导员工守好从业底线。通过谈心谈话及时帮助员工解决工作和生活中的困惑，掌握员工的思想动态，及时发现心理异常情况和苗头性问题，尤其是在员工新入职、干部新提拔、岗位发生变动等关键节点重点开展谈心谈话，取得积极成效。定期组织覆盖全体员工的异常行为排查，以50项异常行为排查要点为基础，结合监管要求、总行通报、同业典型案例等暴露出的风险点开展有针对性的专项排查。

　　立足服务全行主营业务高质量发展大局，强化业务制度建设。统筹样板间柔性团队组建，并明确各项目的联合总行业务部门、落地分行，并视具体情况动态调整样板间柔性团队配备。为进一步对标质效产出要求，基于生态样板复制推广形势，针对项目集约化、精细化管理需求，对生态场景样板建设运营机制进行适应性调整：延续“PMO+项目团队”矩阵模式；优化专职PMO团队，成立四类角色小组；细化各项目角色分工及具体年度任务。优化数据、技术支持模式，制定工厂DATABP/ITBP模式，建立样板间安全检查及应急预案等常态化保障机制。健全合规体系建设，强化合规执行，并坚持定期风险自查，确保合规工作形成合力。

　　四、强化人才队伍建设，持续提升人力资源管理效能

　　广泛调研，持续优化工厂人力资源服务与建设，定期组织思想动态调研，充分开展谈心谈话，对各层级员工工作满意度、职业发展规划等方面进行充分了解，为优化人力资源管理和建设奠定基础。进一步优化员工绩效考核方案，经广泛征求意见、充分调研和反复测算，对原有的绩效考核方案进行了优化调整，使之与总行关注质效、量化为主、按绩分配的绩效考核指导思想更为贴近。有力推进员工职业发展，按照总行统一安排组织专业技术职务等级考试、初中级职称和财富管理师认定工作；在充分调研，严格履行各项要求的前提下，组织了民主评测，完成了业务经理及以下专业技术岗位职务聘任等相关工作。聚焦解决员工急难愁盼事项，在多方沟通争取的努力下，完成了干部推荐任免工作；完成新员工落户和部分外地调入员工的工作居住证办理工作；精心组织各项月周日活动，开展气排球、羽毛球、瑜伽等兴趣小组活动；定期开展各项节日生日和特殊慰问。

责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林