诸暨农商银行：“粽”情服务金融护老

发布时间：

2025-06-05 10:28

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“中国金融思想政治工作研究会”学习强国号

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　　值此端午佳节，浙江诸暨农商银行将传统节日的温暖融入适老化服务。在营业厅内，工作人员为办理业务的老人送上粽子、香囊；在乡村小道，共富先“枫”带着端午“礼包”走访独居老人；在爱心食堂，金融顾问帮忙炸麦花……这些暖心举措，让老年客户在感受传统文化的同时，体验更贴心的金融服务。长期以来，诸暨农商银行积极打造“设施适老+服务惠老+科技助老+文化乐老”四维模式，以金融温度守护“夕阳红”，切实提升老年群体的金融获得感和幸福感。

　　老有所依：打造无障碍金融服务环境。诸暨农商银行充分考虑老年人的身体和行为特点，加大网点适老化设施配备，辖内73家网点全部配备老花镜、放大镜等适老设施，保留100%人工窗口，高峰期专设“银发窗口”，实现了贴心设施网点全覆盖。122家丰收驿站2025年已办理代缴业务10.44万笔，累计交易金额4171万元，让老人在家门口就可以办理小额现金存取、水电费、电话费、医疗保险等代缴费业务。对确有行动不便等特殊情况的老年人，出台了特事特办管理办法，配备移动平板等移动设备，方便提供上门服务，2025年已提供上门服务超百次。推广“幸福养老贷”产品，最高额度达到一次性缴纳养老保险的总额，以转保个人补缴款的100%全额申请贷款，转保后领取的社保养老金与原领取土保的差额部分作为每月贷款的还款来源，已累计发放贷款2823.11万元，惠及1442个家庭。

　　老有所学：跨越数字鸿沟。推出丰收互联手机银行简洁版，不仅界面更简洁、字体更大更清晰，而且设置长者专区，满足老年客户群体使用手机银行的需求。2025年以来，诸暨农商银行开展共富先“枫”网格化大走访，220名金融顾问开展“智慧桑榆”行动，手把手教学智能支付等应用。联合公安等部门创新“反诈小摊”“反诈粽子歌”等宣传形式，开展专项活动超50场，覆盖老年群体超千人。

　　老有所乐：构建养老服务生态圈。诸暨农商银行与市委老干部局在“党建+金融”、打造金融养老服务生态等方面开展战略合作，重点探索金融支持“时间银行”项目的落地路径，创新志愿服务积分兑换体系，老同志可以凭自己的志愿行动积分，兑换诸暨农商银行宣传用品、享受双倍存款积分等，既丰富了老年群体的精神生活，又提升了其金融服务权益。至2025年4月末，诸暨农商银行已累计开展活动100余场，参与人数超2000人次，兑换积分达26万余分。同时，诸暨农商银行通过捐资、捐物和公益活动、志愿服务等，不断丰富爱心食堂建设内涵，全力守护老年人舌尖上的幸福“食”光。至目前，已累计为143家爱心食堂捐款捐物超40万元。

责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林

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