交通银行大连分行金融科技部：科技赋能 奉献为根 以雷锋精神织密数字金融服务网

　　长期以来，交通银行大连分行金融科技部(以下简称：金科部)积极贯彻党的二十大及党的二十届二中、三中全会精神，深入践行社会主义核心价值观，高度重视学雷锋志愿活动。以“十四五”金融科技发展规划为指导，围绕“科技赋能、价值创造”，秉持“谋、算、讲、干、督”的工作方法和“细、快、优、好”的工作作风，立足岗位，全面开展学雷锋活动。支部全体党员群众以实际行动践行了新时代银行科技人的社会责任感和使命感。

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　　一、党建引领，凝聚无私奉献好风尚

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　　金科部旗帜鲜明讲政治，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，将党建工作、学雷锋活动与日常工作紧密结合，深入学习习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要论述，深刻把握雷锋精神的时代内涵和实践要求，开展了一系列学雷锋活动，展现了新时代金融从业者的责任与担当。特别是在面对重大任务和挑战时，金科部充分发挥了“战斗堡垒”作用，取得了显著成效。

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　　将党员先锋队、攻坚队与学雷锋小组有机融合。金科部不断建立健全领导机制，在新冠肺炎疫情初期成立了学雷锋小组，因居家办公需要，支部在党员先锋队的基础上，第一时间组成党员学雷锋攻坚队，将学习雷锋精神作为攻坚队的服务宗旨，明确由支部书记担任队长，支委成员和技术骨干组成若干学雷锋小组。疫情中，小组创新服务手段，高效的保障了居家办公室数字化、业务条线异地办理、核查等多项数字转型需求，多名党员在行内留守三十余天；疫情后，又持续组建了多支由党员和技术骨干组成的学雷锋攻坚队，专门负责攻克工作中遇到的重大难题。攻坚队不畏艰难，勇于担当，展现出了极高的专业素养和团队协作精神。党员们充分发挥先锋模范作用，先后在重大系统上线和投产中发挥了重要作用，成功解决了BBIP信创改造、数据托管区信创改造、中心机房迁移IDC等重大难题，为各经营单位和客户提供了更加高效、稳定的金融服务。领导小组负责统筹规划、协调推进支部各项学雷锋活动，确保学雷锋活动在支部长期扎实有效地开展。

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　　二、立足本职，传承敬业担当正能量

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　　常态化践行新时代雷锋精神。金科部组织全体成员进行了多次专题学习和实践活动，深入解读新时代雷锋精神的时代内涵和实践要求。

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　　一是打造助学帮扶特色化学雷锋活动。为帮扶困难学生完成学业，2016年起，支部认领了普兰店区四平街道长岭村一名困难学生作为长期帮扶对象，8年时间里，定期到长岭村看望慰问困难学生，支部党员征集生活和学习用品，累计捐款捐物近万元，为该困难学生顺利完成学业提供了有力的支持。

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　　二是提升全员能力，技术骨干带头攻坚奉献。支部带动全员发挥钉子的“挤”劲和“钻”劲，每年组织40余次“党建+提升”专项培训，促进全员在党建、技术、产品和业务等方面的能力提升，培养了一批岗位能手和专业骨干。员工撰写的《浅析区块链技术在大连供应链升级中的金融应用》荣获大连市金融学会重大研究项目二等奖；此外，还完成了智能网络报警灯等3项授权实用新型专利，为金融业创新发展贡献科技力量。

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　　三、奉献为根，践行数字时代新“雷锋”

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　　新时代的雷锋要有新作为，立足本职岗位扎实工作，为经营发展保驾护航是本职工作的重中之重，金科部党支部坚守岗位默默奉献，为金融安全稳定保驾护航。

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　　一是践行服务理念，提升工作作风。作为分行数字化转型的牵头部门，金科部实行首问负责制，全心全意为人民服务，秉承“多问一点、多想一点、多做一点”的原则，促进部门形成良好务实的工作作风，多次荣获“机关作风流动红旗”。

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　　二是强化安全生产意识，为客户提供安全稳定金融系统。学雷锋活动领导小组引导员工牢固树立底线思维，发扬“螺丝钉精神”，从思想上筑牢安全防线，立足本职工作，从点滴小事做起，尽职尽责，确保系统安全生产。员工不计个人得失，甘于奉献。每天18点至24点平均完成的变更4.7次，平均每月完成0点至5点的技术应急演练3.5次，确保分行系统每年可用率达到100%。2021年荣获中国人民银行大连市中心支行组织的“网络安全宣传周”竞赛团体和个人二等奖；2023年荣获中国银联“银联网络技术服务杰出贡献奖”。

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　　三是勤俭节约，严格落实“过紧日子”要求。金科部倡导全员勤俭节约，在年度重点预算制定、分散采购等财务环节，教育和督促党员严格遵守党章党规，严守政治纪律和政治规矩。在IDC机房托管及设备采购等重大项目中主动站位，与监督部门共同严格规范采购流程，通过商务谈判压价等方式节省费用500余万元。

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　　四、数字增效，提升服务质效含“数”量

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　　数字化转型不仅是近年来交通银行总行深化改革的着力点，更是发展新质生产力推动高质量发展的内在要求和重要着力点。金科部作为大连交行数字化转型的牵头部门，明确数字增效，把服务各方工作全面“数字化”。

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　　一是提升全行用数能力，提供精准优质服务。金科部以业务经营痛点、堵点问题为导向，每年创新开展10余次“数创赢未来”系列培训和200余次数据服务提升分析，将业务用数自动化率提升到86.03%。通过培训，加强了全行的数字化思维培养，持续提升全员的金融科技意识和数字化思维，为全行数字化转型、优化客户服务模式贡献力量。其中，“线上医保贷”项目荣获大连金融团工委举办的“金点子”创新大赛一等奖，并被人民银行纳入2024年金融科技创新监管工具创新应用，该应用简化了申请流程，大大缩短了企业贷款审批时间，有效缓解了两定医疗机构的资金压力。

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　　二是挖掘数据潜力，提升一线员工服务效能。针对分行数据价值未能有效发挥的问题，金科部组建数据攻坚团队，总结经验，鼓励员工创新。通过数据分析精准提升服务能力，通过完成《他行高端信用卡客户营销方案》、《关于梳理信用卡客群营销报告》等10余篇数字化分析报告，为业务条线提供了400余万个数据服务方案。其中，研发的“国际预收预付业务后续管理系统”荣获“第一届大连市金融科技优秀项目评选活动”的优秀案例奖，员工获得总行劳动竞赛“数据应用十佳功勋标兵”。

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　　三是深化业数协同，精准服务客户。金科部通过数据赋能，协助业务更准确地识别目标客户群体，实现数据与客户的精准对位，从而释放数据价值，优化了服务客户的手段。特别是数据赋能分行信用卡支持民生消费，通过数据挖掘提取目标客户清单，供信用卡部发卡、促活、绑卡。截至2024年8月底，睡眠户促活转化率达到了16.23%，高于全行平均水平15%;月净增交易额1500余万元，净增中收约6万元。8月份白金卡发卡400余张，较7月提升200.7%，为服务社会的金融普惠贡献数字力量。

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　　五、惠民利民，深耕服务实体新阵地

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　　金科部始终将惠民利民作为服务实体经济的出发点，用“数字金融”全面助力交行写好金融“五篇大文章”，在服务业务发展中构建新阵地，服务新民生。

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　　一是构建惠民医疗生态，优化社区医院服务水平。金科部坚持以数字化思维为指导，助力分行与医保等机构在服务民生场景中紧密合作，共同探索服务民众优质模式。以“医疗付费一件事”为切入点，学雷锋攻坚团队深入推进社区医院项目，围绕“五篇大文章”，发扬新时代创业精神，在社区医院中提供义务对接服务140余次，完成60余次提升居民就医便利性的功能开发，共安排76人次参与54家医院的现场志愿服务工作，与37家社区医院建立了常态化服务模式。帮助共计1.3万户居民签约惠民就医服务，为大连当地医疗健康事业贡献力量。惠民就医业务成为交行系统内首家上线惠民医疗服务，得到《人民日报》点赞。

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　　二是优化医疗服务，解决医院痛点需求。在社区医院营销过程中，金科部积极摸排并解决社区医院的和居民就医的痛点问题，从优化便民功能角度不断创新和完善“医疗付费一件事”的服务能力。针对医院端系统与政府公共卫生系统和医保端系统之间的数据交互和系统对接信息孤岛问题，联合交银金科推出“社康综合服务平台”，探索“医疗+社区”模式落地，提升社区医院的数字化能力，平台集成了家庭医生签约、远程诊疗、助老爱老等多项功能服务。社区居民可以通过手机App随时随地进行家庭医生签约和管理、在线咨询医生等，极大地简化了就医流程，受到了社区医院的广泛赞誉。

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　　三是提升社保民生服务，方便群众办事。为了帮助相关委办局实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，金科部在2023年解决了税务与社保系统对接的难题，协助税务局创新“以交行为桥梁”对接社保，并上线养老保险参保登记、档次确认、缴费等功能。2024年，分行充分践行金融工作的政治性和人民性，联合大连市税务局、医保中心，在分行为税务局打造的“自然人社保缴费”便民平台基础上，在全省率先实现职工医保个人账户可为近亲属缴纳居民医保费，真正实现了参保群众“只跑一次路、只进一扇门，社保缴费全程线上办理”的目标，为社会的社保服务优化贡献力量，受到广大市民的广泛赞誉。

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　　雷锋虽已远去，但雷锋精神永存。交通银行大连分行金融科技部将继续不忘初心、牢记使命，从本职岗位做起，践行勤俭节约、艰苦奋斗、甘于平凡、乐于奉献、勇于创新的雷锋精神，为大连经济社会的高质量发展贡献力量。

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　　栏目​负责人：何慧涛