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广东保监局组织开展2016年“315”保险消费者权益保护专题活动

  • 分类:民生金融
  • 来源:广东保监局
  • 发布时间:2016-03-21 10:13
  • 访问量:

【概要描述】为推进保险服务体系改革创新,进一步保护保险消费者合法权益,根据中国保监会的部署和要求,广东保监局组织开展2016年“3·15”保险消费者权益保护专题活动。

广东保监局组织开展2016年“315”保险消费者权益保护专题活动

【概要描述】为推进保险服务体系改革创新,进一步保护保险消费者合法权益,根据中国保监会的部署和要求,广东保监局组织开展2016年“3·15”保险消费者权益保护专题活动。

  • 分类:民生金融
  • 来源:广东保监局
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   为推进保险服务体系改革创新,进一步保护保险消费者合法权益,根据中国保监会的部署和要求,广东保监局组织开展2016年“3·15”保险消费者权益保护专题活动。

 

  一、活动主题

 

  诚信保险 自主消费

 

  二、活动时间

 

  2016年3月14日至2016年3月18日

 

  三、活动内容

 

  (一)畅通保险消费者维权渠道

 

  组织建立3•15期间调处特别通道,举办法律咨询日等活动。组织开展广东保监局局长接待日活动,指导行业做好秘书长和总经理接待日活动,充分听取消费者诉求,及时解决保险纠纷,并利用各项新型渠道,创新提升消费者服务体验。

 

  (二)坚决打击损害保险消费者合法权益行为

 

  深入开展打击损害消费者权益行为的“亮剑行动”,依法对损害保险消费者权益行为采取行政处罚及监管措施。同时,对日常投诉调查中发现的问题,选择典型案例进行业内通报,督促保险机构落实保护消费者权益主体责任。

 

  (三)结合社会热点发布保险消费风险提示

 

  向消费者发布最新保险消费风险提示,提醒消费者关注“银行理财”、“高额收益”、“购买港险”、“依法维权”等方面的注意事项,提高消费者自我保护意识和能力。

 

  (四)组织参与保险知识有奖竞赛活动

 

  积极宣传和组织辖内保险消费者和从业人员通过“保监微课堂”微信公众号和《中国保险报》专版参与保险知识有奖竞赛活动。

 

  (五)开展保险销售从业人员诚信教育活动

 

  指导辖内保险行业协会举办保险销售从业人员“诚信”宣誓仪式,开展行业诚信教育活动。加强征信系统建设,建立健全“广东保险销售从业人员综合信息管理平台”。

 

  (六)建立健全保险消费者互动交流平台

 

  组织宣传“保监微课堂”、“保监微新闻”官方微博、微信二维码、“广东保险”以及保险机构已开通的微博、微信等,推广新媒体传播途径,引导行业与消费者建立良好的互动交流平台。

 

  (七)组织开展职场或营业场所日常宣传

 

  组织保险机构结合实际情况,在营业场所及各类营销渠道内通过灵活多样的形式进行宣传,并根据消费者需求,创新活动形式,开展保险宣传活动。

 

  (八)向社会公众赠阅各类保险书籍资料

 

  向社会公众免费发放《小保学保险》、《保险知识与权益保护宣传手册》、《保险纠纷调处指南》等各类保险书籍及宣传资料,提高消费者风险和保险意识。

 

  (九)多种形式普及风险和保险知识

 

  积极指导辖内保险行业协会、保险机构广渠道、多途径开展各种保险宣传活动。结合新学期学校安全教育,推进2016年广东省“保险知识进校园”公益宣传活动。

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发布时间:2021-09-26 17:41:58

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