郑州银行总行营业部：社保业务便民“就近办” 服务群众的“5分钟生活圈”

　　 劳动者的社保权益，是涉及劳动者切身利益的大事。为保障劳动者老有所养，住有所居，病有所医，国家社会保险体系建设不断完善，社保卡业务也在一些银行网点逐步实现了银行一站式办理。“社保+银行”合作充分利用银行网点布局广、设施全、服务规范等优势，把社保经办窗口前移并延伸到群众身边，依托银行建设的社银一体化服务网点是基层社保服务平台的有效延伸和补充，真正实现社保业务“就近办”“马上办”目标，打通服务群众的“最后一公里”。

　　首批154个社保便民网点之一，实现群众企业社保“就近办”

　　郑州银行总行营业部大门旁的显著位悬挂着全市统一的“郑州社会保险便民服务点”蓝色标识牌。2020年6月，郑州新增的首批154个社保便民服务网点向全市参保企业和群众开放，这些服务网点均悬挂了这样的标识牌，以便市民识别。网点营业大厅左侧位置有醒目的“社保便民办理点”导视牌，并设置社保服务柜台为客户办理社保业务。每个柜台桌面上都放置有“社保综合业务”字样。

郑州银行总行营业部大厅内，社保专岗柜员正在为群众办理社保业务

　　37项事务可在网点办理，服务群众的“5分钟生活圈”

　　在新增首批社保便民服务网点之前，郑州共有17个线下社保服务办事大厅，但是由于业务量大，时常有排队的情况。2020年，郑州银行与郑州市社保中心战略合作，总行营业部成为了首批154个社保便民网点之一的金融机构。

　　2020年6月，郑州社保便民服务网点开放。这些社保便民服务网点承接的业务共有37项，其中，公共业务20项，包括无档案灵活就业人员参保登记、企业参保登记业务等;医疗、生育保险事项共17项，包括医疗保险统筹内转移等医疗、生育业务等事项。

　　网点的开放大大减少了企业、群众办理社保业务的时间，更有效缓解了郑州市社保局各个社保服务办事大厅的压力。群众和企业在“5分钟生活圈”内即可就近办理社保业务，实现社保信息查询、权益单打印、医保参保登记等业务办理。

　　紧跟政策需求，延伸社保经办服务

　　人社部近日印发《关于借助银行、基层平台等力量推进人社服务“就近办”的意见》，要求各地在持续提升人社部门线上线下自主服务能力基础上，引入银行、基层平台等力量，广泛开展人社服务合作办理或委托办理。2022年底前，基本形成以人社自主经办服务为主体、相关机构合作经办服务为补充的网点化服务格局，着力打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈。

　　意见还提出，应充分考虑不同银行在城区和乡镇之间的差异性定位，综合确定合作银行条件和服务标准，将有意愿有能力且符合规定的银行纳入合作范围，全面满足城乡居民服务需求;拓展合作服务方式，加强社会保障卡应用，强化身份识别功能，提供线上线下“一卡通”服务;利用合作机构网点，提供“一窗”服务;在合作机构摆放自助服务设备，实现查询、办理等功能，提供“一体”服务;对偏远山区及老年人等特殊群体，使用便携式服务终端，推行“背包客”上门服务。

　　作为河南省本土银行机构，郑州银行多年来聚焦“市民金融”，将优质服务融入市民生活，为进一步推动社保业务“就近办”，按照郑州市社会保险中心要求，结合社保机构分布及参保企业、参保人集中情况，郑州银行共设立了14个社会保险“便民服务点”，范围覆盖了金水区、郑东新区、惠济区、荥阳等7个行政区域。

　　同时，郑州银行紧跟政策需求，积极贯彻落实政府让老百姓“最多跑一次”政策，以“高效便捷”为原则，强化金融服务，推动社保办理高效率，让客户切实感受到了“只进一扇门，一次就办成”的高效与便捷，获得了客户的高度赞扬，真正做老百姓信赖的“市民银行”。