当前全国疫情防控阻击战取得重大战略成果，经济社会运行逐步趋于正常，各地都已陆续复工，赶追产能，提振经济。

　　位于中国东海之滨的浙江，截至2020年3月26日产能恢复率为90.06%。这个好成绩一方面得益于浙江蓬勃的民营、数字经济和密集出台的扶助体制，另一方面与金融机构为经济发展输入稳定的金融血液不无关系。

　　作为服务地方经济的“主力军”，本土金融机构具有得天独厚的资源禀赋和地缘人缘优势，自身发展与地方经济息息相关。

　　此前，杭州银行发布了2019年年报和2020年一季报。截至2019年末，该行实现营收和上市公司股东净利润达214.09亿元和66.02亿元，增幅分别达25.53%和21.99%。同时，该行对实体经济贷款总额4140.56亿元，较上年末增长18.14%；贷款总额占资产总额比例40.43%，较上年末提升2.38个百分点。

　　2020年一季度报显示，该行一季末资产总额1.04万亿元，总量增长保持平稳；一季度实现营业收入66.37亿元，较上年同期增长25.36%；实现归属于上市公司股东净利润21.65亿元，较上年同期增长19.26%；在2019年末不良贷款率连续三年实现下降基础上，一季末不良贷款率较年初再下降0.05个百分点至1.29%。

　　从数据中可以看出，面对疫情这场“大考”，杭州银行在精准服务实体经济、加快金融科技赋能数字化转型的同时，有效防范金融风险，延续其一直以来稳中有进、稳中向好的良好态势。

　　精准服务企业 “输血”实体经济

　　杭州浩宁贸易有限公司是一家从事日用百货、办公用品、清洁用品等批发和销售的企业，复工后订单需求直线上升，急需向供应商大批量进货，却被资金拦住步伐。

　　内有库存压力，外无资金回笼，企业负责人心急如焚。杭州银行城东支行得知其面临经营难题后，第一时间与其接洽，并推荐最快捷、适合的融资方案。在线上产品“云抵贷”的助力下，80万元贷款资金让企业稳住阵脚。

　　服务实体经济是金融的本源和天职。尤其是疫情当下，如浩宁贸易的中小微企业复工复产之路较为艰难。杭州银行相关负责人介绍，该行自疫情之初便推出支持小微企业抗疫解困八项举措及“五减二免”专项措施，为企业“输血”。

　　截至3月末，杭州银行系列优惠政策已惠及企业2500余家，涉及贷款约340亿元，减轻企业利息和费用超1.8亿元。

　　根据杭州银行2019年年报，此举并非“时事所迫”，而是“深谋远虑”。围绕小微企业、三农等重点领域，该行创新金融产品，优化提升服务，打造便民、利民、惠民的贴心银行。除助力传统产业转型升级外，该行还支持科技创新、医疗健康、高端装备制造等战略新兴产业。

　　此外，在疫情期间的跨境金融服务上，该行展现出迅速、沉稳且有效的应对措施。杭州银行相关负责人表示，目前该行已支持进口信用证、出口信用证、代收等单证业务全流程线上处理；开发上线进口开证和出口押汇网签项目，实现客户“一次也不用跑”；上线“汇交易”平台、电话挂单等电子化避险渠道助企业及时锁定汇率成本。

　　加快科技赋能 拥抱数字化转型

　　在现代银行业纷纷以金融科技作为重要发展战略的浪潮里，该行亦投入金融科技赋能数字化转型的行列。而该行加快金融科技赋能的相关举措，在疫情期间有了重要的“用武之地”。

　　在杭州，杭州银行“易收盈”产品为杭州市红十字会等慈善公益组织实现在线捐赠，市民通过扫码即可在线捐款。

　　在温州，杭州银行为中标政府采购订单的中小企业提供的在线融资服务“云采贷”为一家智能化工程及智慧城市整体解决方案供应商解决了资金缺口。该产品以企业中标合同为主要审批依据，无需担保、抵押便可高效解决企业在履行政府采购合同至款项回笼过程中流动资金不足问题。

　　在南京，运用视频远程看房、照片上传、实地共享等现代技术手段，杭州银行客户经理以“云核查”的方式核实借款人抵押物状态，保证疫情期间业务顺利推进。

　　在宁波，上海和明航运服务有限公司宁波分公司财务人员使用线上产品“e付宝”足不出户发放工资。

　　在数字化转型进程中，手机银行成为该行活跃客户最多的线上交易渠道。2019年，杭州银行上线企业手机银行5.0，全面升级企业电子渠道技术框架。

　　而围绕“智慧客服”发展要求，该行持续提升智能化建设，拓展机器人应用场景，构建全渠道、多媒体、统一化的新一代客服系统。2019年，该行客服中心总计服务客户431.3万人次，环比增长39%，其中文本机器人服务增量明显，环比增长133%，新增视频客服渠道，逐步让“智慧银行”这一标签名副其实。

　　加强风险防控 资产质量持续改善

　　2020年以来，疫情为经济带来不确定、不稳定因素，杭州银行稳中向好发展的同时，并未放下对金融风险的警惕。该行多年来加强风险管控的种种举措亦为疫情中有效防范金融风险提供“保护伞”。

　　杭州银行相关负责人称，该行切实增强业务条线、客户经理的风险管理意识和能力，强化“第一道防线”的风险管理责任。同时，不断强化授信审批的专业化，实行授信审批体制改革，提高授信审批的专业性、独立性；在各直属分支机构配备风险合规分管行长，强化分支机构风险管理的主体责任，并建立独立、垂直的内部审计架构，有效发挥内部审计作用，以此通过专业高效的风险管理机制及“三道防线”建设的强化为风险防控保驾护航。