民生保险全力以赴开展天津爆炸事故处置工作

　　8月12日，天津市滨海新区发生特大危险品爆炸事故，民生保险立即组织排查并启动应急预案，全力以赴处理好本次事故处置工作。

　　公司立即启动民生理赔绿色通道

　　事故发生后，民生保险总公司、天津分公司高度重视，于第一时间启动应急预案，成立以黄敏总为组长的事故处理组，在全面开展客户信息排查工作的同时，启动民生理赔绿色通道。

　　天津分公司所有销售人员立即抽取所有客户的信息，排查滨海新区内的客户，并逐一拨打慰问电话，同时，联合同业公司、新闻媒体、政府第一时间核对出险人员名单;民生保险总公司呼叫中心及理赔作业室开通理赔绿色通道，简化理赔流程，为客户提供24小时及时服务，同时保持前后方信息反馈通畅，客服、财务后援部门对前方做好预付赔款准备，随时可以兑付赔款。此外，公司第一时间成立志愿者服务队，赶赴现场进行志愿者服务。

　　民生保险志愿者，一直在行动

　　8月12日上午，在民生保险天津分公司总经理室的统一部署下，分公司迅速成立了由王传胜总经理为组长的志愿者团队奔赴滨海新区。志愿者团队兵分四路，分别到达泰达二小、泰达医院、东江医院、泰达中医院等伤员集中的地方，送上食品、饮用水、药品等紧急救援物资，同时协助运送及救助受伤的群众。

　　8月13日晚，民生保险第二批志愿者团队到达滨海职业学院临时安置点，并购置了花露水、卫生纸、湿纸巾、扇子和食物等救援物资送到受难群众的手中。

　　为了使我们的志愿服务更加高效、有序，通过各方面沟通，我们了解到，滨海职业技术学院临时安置点急需拖鞋、内衣等生活物资，东江医院急需病号服，于是，公司第一时间置办了相关物品，由志愿者及时送到相应地点。

　　截至8月21日，由85位志愿者组成的民生保险总、分公司四支志愿服务队组建完成，其中天津分公司20人、河北分公司31人、北京分公司12人、北京总部22人。

　　8月22-26日，每天天刚蒙蒙亮，由天津分公司、北京分公司、北京总部联合组成的志愿者小分队(每天至少4人，轮流参与)便开始行走在去往滨海新区服务的路上。在天津市团市委与滨海新区青年志愿者服务队的统一部署下，志愿者们的主要工作是来到塘沽第五中心医院为受灾群众及家属服务：分装及送达午餐、晚餐，并贴心地递上免洗消毒洗手液和湿巾。整个服务过程中，志愿者们一丝不苟，态度认真，显现出了高度的责任感和“为民生服务”的使命感。

　　在完成主要工作之余，志愿者们还积极地与滨海新区青年志愿者服务队队长进行交流，进一步了解滨海新区受灾群众的需求，以便未来提供更多志愿者服务，同时跟随滨海新区青年志愿者们赶赴阳光家园启智托养院，为受灾的智障儿童送去晚餐;赶赴滨海职业技术学院临时安置点，进一步调研受灾民众需求。在关注受灾群众的同时，志愿者们也不忘“最可爱的人”武警官兵，他们冒雨前往天津市武警总队滨海支队与军需科科长见面，进一步了解武警官兵的需求及爆炸核心区情况。在得知武警官兵们急需带护目功能的活性炭面罩后，志愿者们及时将情况反馈到公司，公司迅速成立物资筹备小组，并寻找到符合消防队需求的防毒面罩型号，随后将进行采购，及时将救灾物资送达灾区。

　　民生保险志愿者的努力得到了科室护士、受灾群众及家属以及陪护官兵的称赞表扬，得到了滨海新区青年志愿者服务队的肯定，更受到天津市保监局的认可。《中国保险报》在8月24日由天津保监局供稿的【焦点追踪】《天津保险业积极奋斗在“8·12”爆炸事故现场》文章中，便引用了一张民生保险天津志愿者服务分队慰问客户的照片。

　　下一阶段，民生保险志愿者们将继续分批赶赴滨海新区，将民生保险的关怀带给受灾群众，履行身为保险人的社会责任。