青岛银行-细节之处品服务微妙之处露温情

发布时间：

2015-11-06 09:05

来源：

青岛银行

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　　做百姓的便民银行，贴心银行，是青岛银行一直以来的目标，也是西海岸管理部不懈的追求。温馨、贴心、热心是我们常态化的工作，不是为了加分，不是为了得到领导的表扬，只为温暖客户的心。

　　10月28日下午，客户孟大爷来到了西海岸新区管理部武夷山路支行缴供暖费，却忘带缴费卡。大爷的家离支行比较远，身体也不太方便，柜员宋琦了解情况后，将此事汇报给营业部经理，经理马上安排柜员高聪协助孟大爷拨打114进行查询，最终圆满完成了这次缴费业务。

　　老人很是感动，说道，他最喜欢的还是青岛银行，无论有什么麻烦的业务，青岛银行的员工永远都是那么贴心那么温馨。并执意要求写下表扬信：“他们发自内心的微笑，他们暖人肺腑的语言，他们一丝不苟的服务，使整个大厅充满了温馨，是每个进入大厅的顾客深感亲切、快乐和流连忘返。”

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