杭州银行举行“服务G20”志愿者誓师大会

发布时间：

2016-06-14 17:42

来源：

杭州银行

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　　距离G20峰会召开还有83天，6月13日上午，杭州银行隆重举行“服务G20”志愿者誓师大会，杭州市国资委党委、团市委、浙江省银行业协会领导及杭州银行总行领导班子、志愿者代表150余人参加此次大会。大会宣布了杭州银行志愿者服务队的正式成立，动员杭州银行全行的志愿者做好准备，以饱满的热情、专业的服务，尽己所能，为G20峰会的召开保驾护航。

　　杭州银行自成立以来，始终热心公益事业、认真履行社会责任，积极参与杭州的城市建设和社会发展。G20峰会筹备工作启动以来，杭州银行按照杭州市委、市政府和浙江省银监局的要求，高度重视、周密部署、积极行动，在优化金融服务、强化安全维稳、传递文明形象等方面开展了一系列活动，展现了杭州银行人勇于担当、乐于奉献的主人翁意识。杭州银行志愿者服务队的成立，标志着杭州银行在志愿服务、履行社会责任方面将开启新的篇章。峰会期间，杭州银行志愿服务工作将在“品质服务”上面下功夫，通过拓宽服务渠道，加快营业网点布局调整和功能转型，加大自助设备投放，缓解排队现象，优化客户体验;通过规范服务流程，加强礼仪培训，提升工作效能，打造专业、亲和的职业形象，满足客户需求;三是增设双语服务和爱心窗口，进一步做好境外人士的接待工作，提升网点无障碍服务能力;通过普及安全与卫生救护知识，开展心肺复苏救护培训，提高网点现场应急医疗救护的处置能力。杭州银行志愿服务工作将在“金融知识普及”上面下功夫，通过金融知识万里行活动，加大金融知识进社区、进学校、进课堂的宣传力度，引导金融消费者树立正确的金融投资理念，有效保护金融消费者的合法权益，构建良好的金融消费环境。杭州银行志愿服务工作将在“文明宣传”上面下功夫，通过文明劝导、绿色出行、环保宣传、爱心帮扶、争做“峰会志愿服务驾驶员”等活动，展现杭州人民“现代、文明、开放、诚信、友善”的良好形象。

　　G20峰会是杭州发展的历史性机遇，杭州银行的志愿者将努力做文明礼貌的代表者、优质服务的践行者、杭州形象的宣传者，按照“最高标准、最快速度、最实作风、最佳效果”的要求，进一步改进服务质量、加大创新力度、提高行业形象，在G20峰会的服务和保障工作中，做出特色、做出品牌，按照国际一流金融服务的质量和标准做好峰会期间金融服务工作，展现杭州银行人热情、礼貌的良好形象和专业、周到的综合素质，为峰会的顺利召开做出应有的贡献。