书香翰墨润工行——工行北京王府井支行大力建设“书香银行”

     长期以来，工行北京分行高度重视员工思想引导与企业文化建设。工行北京王府井支行以中央提出建设书香社会为契机，结合总、分行企业文化部读书活动倡议，积极推动全员阅读，让书香弥漫在银行的营业场所和工作环境里，全力打造“书香银行”。

    一、以书长学，加强员工思想教育

    工行北京王府井支行根据员工需求充实政治、经济、管理、文学等各个门类的书籍1000余本，面向全体员工开放的同时也向广大员工征集各类书籍，鼓励员工捐书。支行通过制定图书管理办法，安排管理员进行日常管理，妥善保管各类书籍材料，有效满足员工的读书需求。

    在此基础上，支行积极开展各类读书学习活动，通过为员工提供推荐阅读书目，加强员工的思想文化教育工作；通过专人讲解，对重要书本的重点难点进行分析，帮助员工理解书本内容，提升员工的思想境界；举办“书香品味”读书征文比赛，围绕主题书籍，结合参赛者自身读书生活，畅谈读书过程对人生的启示、对生活的领悟，抒发对阅读的喜爱之情；开展读书知识竞赛，对书内重点知识掌握程度进行趣味性答题竞赛，帮助员工融学于乐。通过开展活动，不仅加强了思想文化教育工作，同时也增强了员工之间的沟通交流，营造了良好的学习氛围。“书香银行”真正成为员工成长的加油站。

    二、以书为媒，推动支行经营业绩提升

    支行在推广“书香银行”文化的同时，坚持以读书为媒介，不断加强与客户的交流与沟通，把企业文化建设与经营业绩提升紧密结合起来。

    支行以辖内电信大楼网点为基础，以建设书香银行为目标，以书香茶舍为主题，联合所属对公客户三联书店在贵宾理财区共同打造线上线下图书阅读区，将过去功能单一的银行服务区，转变为集金融、阅读、品茗、交流于一身的客户体验平台，并定期对三联书店的畅销书刊进行推荐。通过与三联书店的深入合作，扩大了支行在文化产业圈内的知名度，为支行进行业务拓展奠定了坚实基础。

    支行还定期特邀知名当代小说家、散文家到网点进行“文学名家来做客，书香翰墨润工行”专题文学讲座。通过作家为客户进行即兴讲座，分享创作历程，拉近读者与作家之间的关系。通过为客户提供高服务质量，让客户享受增值服务带来的高品质生活，吸引高端客户，解决城区中心支行高端客户到店不足的问题，进一步加深银行与客户间的交流沟通。

    三、以书惠民，彰显文化大行企业形象

    在建设“书香银行”过程中，工行北京王府井支行坚持以书惠民，对周围小区的居民免费开放阅读区域。同时鼓励小区居民到支行读书、借书，开展读书活动，进行阅读交流。在传播营造文化氛围的同时，又增进了与周围居民的相互感知，提升了工行文化大行、责任大行的企业形象，为倡导全民读书、建设“书香社会”作出了应有贡献。2015年，工行北京王府井支行电信大楼网点被北京市银行业协会评为年度特色服务示范单位。

    总体而言，通过“书香银行”建设，不仅满足了员工的思想文化需求、推动了支行经营业绩的提升，还进一步提升了工行北京王府井支行在业内的美誉度，探索出一条企业文化建设的新路径。