乐清农商银行“四战疫”打响抗击肺炎疫情保卫战

　　 疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，乐清农商银行迅速响应，从组织机制、服务保障、安全经营、社会责任四方面，打响金融“战疫”的全面保卫战。

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　　一是组织部署“战疫”。组织部署到位。疫情出现后，乐清农商银行第一时间成立了以董事长为组长疫情防控应急小组，提出防疫措施8条，实施群防群控。春节期间，通过视频会议制定和部署工作，全面抗击疫情。责任落实到位。实施网格管理，全体人员按层级分为4级网格，各级网格管理员对格内员工负总责，要求进行每日滚动排查、营业网点排查、外包人员排查，并实行疫情防控逐级报告、日报告和零报告制度，全面强化疫情排查与防控工作。后勤保障到位。乐清农商银行相关部门就物资保障、防疫宣传、场所消毒、人员安全等工作制定应急预案，筹集口罩、消毒液、护目镜、耳温枪等物资，对金库、保安、现金押运等防疫流程和人员安全全面加强管理，并做好客户的宣传解释、业务引导等工作。

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　　二是服务保障“战疫”。加强信贷资金供给。乐清农商银行​设立疫情防控专项信贷资金20亿元，开展贷款额度优先满足、贷款利率优惠、办理手续优先受理、贷款手续简化的“三优一简”活动，确保存量客户续贷当天办结、新增贷款3天办结。主动对接医院、医疗科研单位及医疗用品生产供应企业，开辟金融服务绿色通道。做好客户分类帮扶。迅速排摸客户，尤其是在武汉乐商的贷款到期情况，强化精准帮扶。对受疫情影响较大的零售、餐饮、物流、旅游等行业，不盲目抽贷、断贷、压贷；对有生产能力、疫情后恢复生产的，优先采取信用贷款、农民资产受托代管融资等服务；对受疫情影响导致短期资金周转困难的，给予展期、转贷和提额；对受疫情影响暂时失去收入来源的个人，灵活调整住房按揭等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。确保金融服务畅通。确保存取款业务。向不能返乡的在外乐乐清农商银行加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性，全力保障金融服务畅通。引导客户使用自助银行、丰收互联APP等渠道，办理存取款、贷款还款、贷款申请等业务。通过现金智能监测平台监测全市ATM机现金量，及时加钞商推广“浙里贷”、“公积金贷”等线上批量式授信贷款产品，实现7*24线上金融服务。

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　　三是安全经营“战疫”。保障网点安全。​对春节期间乐清农商银行​开业的网点做好全面防疫工作，对营业场所、ATM机等进行全面消毒。对总行办公场所、电梯及全市所有网点进行消毒，确保营业网点安全无毒。规范安邦人员交接流程，严格体温检测和防护装备佩戴。保障员工安全。春节前对所有支行下发口罩1万件。春节期间要求营业人员佩戴口罩、护目镜、消毒液，规范交接、消毒流程，定时测量体温，确保人员安全。加强疫情报送管理，对确有接触过疫区客户的员工，落实自我隔离、重点观察和后续跟进工作。保障客户安全。全市网点落实专人负责体温监测，对每一位上门客户进行体温测量，阻断客户传播。确保客户收付现金环节的安全，对网点上调的现金在入库前喷洒消毒液，入库后进行紫外线照射消毒。

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　　四是社会责任“战疫”。捐赠防疫物资。乐清农商银行​援助“蓝天”“山岳”等地方应急救援队伍近10万元，保障队伍防控装备供给，以协助高速路口设卡排查、村路巡检消毒等工作。参与志愿行动。员工自发参与各种志愿服务，如协助乡镇干部走访筛查和统计记录疫区归来人员，协助村委守村封路及对过往行人进行体温检测，自发前往医院捐赠防疫物资，组织供应防控物资等。扩大防疫宣传。疫情发生以来，加强与政府、银监、人行等部门的联动，通过网络媒体、微信公众号、员工朋友圈等线上渠道和网点LED标语、张贴通知公告等方式，及时宣传防疫措施、科普防疫知识、宣扬正能量，提醒客户加强自我保护、共同抗击疫情。