建设银行携手“微医” 并肩抗“疫”

　　 在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键时期，建设银行快速反应，开辟新时代新金融的新生态，携手国家卫生健康委员会指定的全国就医指导平台“微医”官方公众号，集结全国专业医生之力，全渠道上线“新冠肺炎实时救助平台”，为公众提供线上免费问诊服务，目前已提供将近一百万例咨询服务，全面助力疫情防控阻击战。

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　　点开建行大学公众号，菜单栏中除了“读·大学”“看·热点”之外，“防·疫情”微医专栏已经上线。在“微医”工作推进中，以拓展产教融合边界、创造全新学习生态的建行大学一马当先，以专业之举、共享之心、科技之能、国际之界让建行“微医”普惠民众。

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　　除了在建行大学公众号上，建设银行手机银行、微信银行、劳动者港湾、企业号、员工APP、一级分行微信公众号等线上平台，“防·疫情”微医专栏均同步推出相关服务。

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　　登录建行线上各渠道“防·疫情”微医专区，五大服务暖心入目，解决了民众头疼脑热不便去医院的烦恼和旅途归来同程人员是否有病患的担忧，满足了更多专业权威防疫知识需求，国家政策、建行措施更是一览解读。在这里，每个人足不出户动动手指，即可获得免费的各类医学咨询、诊断和指导。

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　　一是在线问诊服务。建行携手微医上线的“新冠肺炎实时救助平台”，为用户提供了远程医生问诊、实时疫情动态、疫情防控知识服务。目前该平台已有18000余名来自三甲医院为主的呼吸科、感染科、内科专家志愿加入，“抗疫专栏”提供全国专业医生7×24小时在线免费义诊，问诊者可快速得到回复，减轻线下就诊压力；“疫情动态”栏目实时更新各地疫情动态，实时了解全国战“疫”态势；“疫情防御”栏目分享新型冠状病毒感染的肺炎最新预防资讯和有关卫生健康科普知识。

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　　二是同程查询服务。想要看看同行人中有没有潜在疫情传播者，提供确诊患者火车、航班信息，可按日期、车次/航班、地区，讯息瞬间可查。

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　　三是防疫信息查询。想要知道疫情爆发后国家相关政策、建设银行相关措施，按时间、按机构、按类别查询，近200篇信息广泛覆盖。

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　　四是精品课堂学习。建行大学推出各种场景下防护公开课，包括常识篇、症状篇、防护篇、治疗篇、心理篇五个子栏目，涵盖个人防护、居家防护、外出途中、特殊群体、网点防护、何时就医、消除焦虑等各方面课程。此外，其他相关课程还在持续增加中。

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　　五是每日直播在线。原面向建行行内员工的“每日直播”栏目，即日起面向社会全面开放。从疫情分析到带娃技巧一应俱全，可以点击“想看”预约直播，也可“精彩回放”回看往日直播内容。

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　　在建行大学的统一推动下，全国37个分行分校及建设银行集团有关子公司已在其官方微信公众号平台中全面开设有关“抗击疫情”的专栏，直通“微医”平台。专栏包含在线问诊、在线挂号、发热门诊和定点医疗救治机构查询、确诊患者同行程查询、疫情最新进展情况查询和疫情监督举报等服务。建行金融科技，让“信息跑”代替“患者跑”，“互联网+”突破了健康服务时间空间的限制，发挥出银医通互联网医院信息化平台的服务功能，有效缓解了医护人员压力，帮助公众足不出户获取问诊服务。

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　　华南学院、深圳市分行分校积极与微医集团合作，在分行公众号开设“共抗疫情”专区，综合多个平台与深圳市疫情提供7*24小时在线免费问诊、全国新型肺炎疫情实时动态、行程查疫、发热症状自查、疫情防控和辟谣知识等综合服务。上线当天阅读量2222人次。此外，深圳分行在全行智慧柜员机、自助柜员机、液晶电视、电子海报屏等投放“建行十条措施”“建行大学温馨提示”“返岗员工疫情防护指南”等内容，以短视频、H5、长图文等形式向大众进行疫情防护科普宣传，增强居民健康意识及防护能力，并引导客户在疫情期间线上办理各项金融业务。同时，为深圳首批15名支援湖北医护人员免费提供了意外伤害及定期寿险保障，并根据深圳卫健委公布的49所医疗救治定点医院、发热门诊医院名单，筛查参加抗疫工作人员信息，对疫情期间名单内人员发生的逾期，采取“不按违约贷款处理，不纳入个贷黑名单，不上报征信信息，不催收”的原则，消除疫情期间客户还款的后顾之忧。

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　　建设银行各分行还主动对接地方政府部门、学校、医院、社区等机构，向已使用建行建融慧学平台的高校主动提出为其免费上线防疫相关功能，免费为疫情定点医疗机构在智慧政务、建融智医、智慧缴费平台上发布捐助信息，为政府部门发布通知公告等。同时全面夯实“掌上”金融，针对电子渠道的操作功能进行线上宣传，引导疫情期间客户线上办理各项金融业务，抵御人群聚集、窗口办理可能导致的疫情蔓延，与人民群众共同战“疫”。