战“疫”一线的最美“坚守者”——记江苏射阳农商银行共产党员熊莉娟

　　 新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心，面对严峻的形势，江苏射阳农商银行广大党员干部一呼百应，以最担当的职责使命、最严格的防控措施，全力以赴做好疫情防控工作。

　　“作为一名共产党员，我必须挺身而出，为打赢疫情防控阻击战贡献一份金融力量。”射阳农商银行内部审计部总经理熊莉娟舍小家为大家，化身防疫战线上的最美“坚守者”，和同事们奋斗在这场没有硝烟的战“疫”中，谱写了“让党旗飘在一线、堡垒筑在一线、党员冲在一线”的新时代赞歌。

　　倾情服务“送春风” 特事特办暖人心

　　“疫情”无情，但射阳农商银行的服务却“有情”。该县盘湾镇有66家中小企业，其中有42家和该行有信贷关系。为精准助力抗疫小微客户，她主动深入企业调研，了解医疗企业生产需求和资金需求，为企业提供充足的资金支持。在该行各网点歇业期间，她认真研读总行关于《进一步强化疫情防控期间信贷服务的通知》，就盘湾支行如何贯彻落实“一着不让，全面提高信贷服务水平；借助渠道，充分运用金融服务平台；明确重点，优先支持疫情防控企业；主动让利，真正与中小企业共渡难关”等四项措施，与支行行长一起共同商讨，并立即付诸于行动。

　　位于盘湾镇的江苏申杰活性碳纤维应用科技有限公司是一家生产日常护理口罩的企业，是盘湾支行的存量客户，贷款金额仅有150万元。但是，由于受疫情持续影响，口罩需求量大幅提升，急需周转资金购进原材料。

　　熊莉娟得知该公司于大年初二逐步复工生产后，主动带领支行行长以及客户经理、评审经理等相关人员深入到该企业现场办公，做到急事急办、特事特办，在半天时间内不但增加授信150万元，还当天投放了30万元贷款。该公司董事长周文军激动地说：“这笔贷款真是太及时了，让我们可以安心组织物资生产，射阳农商银行的服务就是好！”

　　此外，新冠肺炎疫情发生后，熊莉娟还在本支部带头发起了向武汉市慈善会捐款奉献爱心的倡议。

　　防控面前显担当 冲锋在前作表率

　　越是危难时刻，越能考验一名党员的党性，越能彰显共产党员的光辉本色。“我是一名光荣的银行人，也是一名共产党员，践行初心使命只有‘进行时’，我必须身先士卒发挥表率作用，义不容辞地坚守在自己的岗位上，做好疫情防控工作，保障广大群众的健康和安全。”熊莉娟铿锵有力地说道。

　　熊莉娟，射阳农商银行机关第一党支部书记、内部审计部总经理、盐城市第七届党代表、射阳县第十五届党代表。2019年2月，作为省联社统一安排的中层横向“挂职”一员——被派至吴江农商银行担任计划财务部副总经理。

　　新冠肺炎疫情发生后，她主动放弃休息时间，积极请战要求参与派出行的“联系点分工”，一直坚守在基层网点——盘湾支行防疫、抗疫第一线，指导网点防护、帮助服务客户、切实关爱员工，用爱岗敬业、履职担当践行着入党时的铮铮誓言。

　　在疫情防控期间，她全力配合支行行长摸排员工身体健康状况及出行情况，坚持每天向一线员工宣导防护知识：戴口罩、勤洗手、保距离等。她还提醒大家不聚餐、不聚会，不信谣、不传谣，从自身做起有效切断病毒传播途径。她还主动参与柜面业务授权，协调总行内部审计部员工到支行柜面代柜员岗，从而切实减轻柜面员工压力。

　　在得知市场上消毒液脱销的情况后，她立即与金湖县的一家生产消毒液的企业朋友联系，一次购买了15箱84消毒液，暂时解决各营业网点消毒液紧缺的棘手问题。她还第一时间开车到总行领取酒精、口罩、鞋套、温度计等防疫物品送到盘湾支行，并带头做好柜面机具的消毒，从而为员工营造了安全的工作和生活环境。

　　携手抗疫聚同心 温暖守护客户群

　　熊莉娟不仅关爱员工，而且还心系客户，坚信“服务用心、友谊随行”的服务宗旨，在网点歇业期间，她坚持为每位客户提供“服务不掉线、关爱不停歇”的暖心服务。

　　她和联系点支行行长共同商讨，安排专人每天对各营业网点厅堂内地面、座椅、柜台、自助设备等公共位置设施，进行喷洒消毒水，实行定时消毒制度。自己手上工作稍有停歇，她会不定时对大厅座椅、自助设备、柜台、密码器擦试、消毒。

　　她和盘湾支行员工一起携手抗疫，一方面，主动通过电话、微信等方式联系客户，告知、指导客户通过手机银行、微信银行等线上渠道办理存、贷款、生活缴费业务，力争使人员更分散、柜面更安全，一方面，不停地安抚客户受疫情影响而产生的焦虑心情，鼓励他们一切终会过去，静候春暖花开。为了让客户足不出户感受金融温度，她从客户需求出发，在线上举办各类客户活动，用心用情陪伴守护，让客户们在这个寒冷的冬天享受到有温度的服务。

　　服务人员不够这么办？她又向总行内部审计部协调了3名工作人员，每天晚上7点至9点期间进行电话沟通联系。该行各营业网点全面复工后，她坚持做好督导，保证“五个到位”，即门口设置客户问询关卡到位、客户登记到位、体温测量到位、厅堂限流5名客户、门外客户间隔1.5米等候到位，切实做到了疫情防控和金融服务两不误，得到了地方党政领导以及广大客户的好评。

　　熊莉娟和党员同志们不惧危险，逆行而上，用实际行动为党旗添彩,为党徽争光。“疾风知劲草，烈火见真金”。作为射阳农商银行的一名中层干部，熊莉娟坚守一线、守土尽责，全力做好疫情期间的各项保障工作，以实际行动诠释了一名共产党员的初心与使命。