海阳农商银行防疫复工两手抓 金融供给不断档

　　 海阳农商银行按照山东省联社部署要求，科学应对，细化措施，在保障员工及客户生命安全的同时，提供高效金融服务，打造百姓放心银行。

　　上下联动，筑牢疫情防控安全线。一是建立疫情防控班子包帮机制，班子成员每天深入一线，现场督促疫情防控工作落实，先后到基层网点实地督导45次，落实各类问题26个，提出整个意见15条，为干部员工树立疫情防控信心。二是制定了《海阳农商银行疫情防控检查监督工作方案》，成立以安全保卫部、审计稽核部等部门经理组成的疫情防控联合检查组，每天通过现场检查和视频监控相结合的方式，实现对总行及各营业网点全覆盖检测，确保防疫无死角。三是发动全体干部员工力量，积极拓宽采购渠道，严格落实消毒措施。目前，已累计采购84消毒液320桶、75%酒精450桶、各类口罩9850个、防护手套1000副、测温仪50个、各类消毒喷壶180个、消毒地毯36块，各网点每天定时对大厅和自助设备全面无死角消毒，为办理业务客户“一户一消毒”，为没有佩戴口罩的客户提供免费口罩，将海阳农商银行打造为海阳市营业网点消毒服务最周到，从业人员安全防护最到位，客户业务办理最放心的当地一流金融机构。

　　优化服务，确保复工复产生产线。一是对受疫情影响企业，制定特殊时期信贷支持政策，采取无还本续贷、贷款展期、优惠利率等措施，降低企业成本，避免因疫情影响导致企业贷款逾期，同时，推出针对性新型贷款产品“防疫闪电贷”“恢复生产贷”，为各行业应急防疫及恢复生产降低融资成本，目前，已为企业办理贷款24户，金额1241万元。二是对辖内商户、存量存贷款客户开展线上“走访”，全面了解企业复工复产及资金状况，主动对接，采用“不见面”办贷模式，视频会议审核贷款，目前，已与辖内67户企业完成对接，按照“特事特办、急事急办”的原则，已投放企业复工复产贷款935万元，已审批贷款4635万元，为企业复工复产提供金融保障。三是以信e贷批量授信为抓手，通过与各村村委电话对接，组织基层对服务辖区内的种养殖大棚客户进行统计摸排。目前，共摸排对接种植大棚客户375户，养殖大棚客户584户，并逐户通过电话统计对接融资需求，保障辖内种养殖户大棚户的正常运行。

　　创新推动，做好客户服务保障线。一是按照“线上为主，线下为辅”的原则，各网点利用本次疫情防控积极引导线上业务办理，通过微信群、公众号等多渠道宣传电子银行产品，2月份全行电子银行业务替代率达到95%以上。二是积极转变传统营销模式，定制线上营销方案，组织全行员工依据“分户管户”和“贷款潜在客户台账”开展线上营销回访，确保营销服务不间断。组织营销评比，各支行在微信群展示每日营销成果，班子成员亲自督战，表扬先进，督导后进，形成你追我赶的良好氛围，2月份各网点已完成存款客户及商户营销4520户，薪e贷等各类贷款营销2330户，线上营销取得初步战果。三是利用农金员优势和村广播、村民微信群进行防疫宣传并转发海阳农商银行公告，及时告知海阳农商银行网点营业安排、存款自动转存等重要通知，为办理业务客户设置室外等候区，提前测温、提前消毒，最大程度方便客户业务办理，保障客户生命健康安全。