大丰农商银行：全面防控疫情重实效 优化金融服务暖人心

　　 近期，大丰农商银行认真贯彻上级金融管理部门和地方党委政府工作部署，坚持将疫情防控和金融服务作为当前首要工作，明确工作责任，内外联动管控，优化客户服务，在打赢疫情防控阻击战中履行好应尽责任，为企业复产、项目复工、产业发展及时输送“金融血液”。

　　突出“四个强化”，全面防控疫情“有力度”。面对严峻的疫情形势，大丰农商银行第一时间召开紧急会议，传达上级工作部署，成立工作领导小组，制定《积极应对新冠病毒肺炎疫情 优化金融服务工作方案》，层层落实责任，形成防控合力。一是强化员工防护教育。对全行员工以及食堂炊工、保安、大堂助理等服务人员进行内部排查、登记，要求全体服务人员一律佩戴口罩上岗服务，每天为员工测量体温，配发免洗消毒液600瓶、护目镜300个、一次性手套16000副，提醒员工注意清洁卫生，正确采取防护措施，引导大家不信谣、不传谣，积极主动宣传防疫知识。二是强化日常防控。春节期间网点每天正常开门，保障基础服务需求。购买红外测温仪50个、消毒药水1300瓶、酒精500斤配发至网点，每天多次对营业大厅、自助机具、便民设施等进行消毒通风。为客户测量体温，然后登记办理业务。组织5个巡查小组分片包区对疫情联控情况进行清单制核查。对存在人员聚集、客户登记不全的支行进行了严肃整改问责。三是强化宣传引导。在所有网点LED屏幕滚动播放防控标语，在醒目位置张贴宣传海报。通过微信公众号、员工朋友圈转发政府防控倡议和公益广告，用美篇、视频动画等形式宣传个人存款到期自动转存、养老金发放延期支取等内容。四是强化便民举措。引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理存款、贷款、转账等业务，同时，为疫情期间遇到特殊情况的客户提供上门办理等服务措施。在采取有效防控的基础上，组织2辆流动银行服务车每天到偏远镇村巡回服务，让客户真正享受足不出村的便捷服务，得到广大客户的一致称赞。

　　注重“四个主动”，有效服务客户“有温度”。大丰农商银行坚持一手抓疫情防控，一手抓金融服务，加大中小企业信贷支持力度，以实际行动支持客户复工复产，结成“命运共同体”。一是主动对接复工情况。通过电话、视频等方式联系对接企业客户开复工情况并及时汇总上报。领导班子带队深入辖区对接协调季节性生产企业复产，走访了解生产防疫物资相关企业单位的开复工情况，提前安排信贷资金支持。同时，主动与人民医院、中医院等三家单位对接，提供专项授信1亿元，目前已用信3000万元，帮助改善医疗条件、采购保障设备。二是主动提供绿色通道。一方面，优化支付结算服务，及时快速处理疫情物资采购单位大额现金需求；另一方面，为复工企业融资周转开通“绿色通道”，做到特事特办、急事急办，在一个工作日内完成。2月13日，当了解到当地一家玩具企业转产口罩，因为资金缺口急需贴现的情况，该行前、中、后台部门紧急联动，仅用2小时就完成了从对接授信到贴现放款整个操作流程，顺利为企业办理贴现1020万元，解决了企业的燃眉之急，方便企业快速投入生产口罩、防护服等防疫用品。三是主动帮扶困难客户。对受到疫情影响出现还款困难的企业，特别是批发零售、住宿餐饮、文化旅游、交通运输等行业客户，实行“名单制”维护，进行跟踪服务，采取盘活、展期、降低利息等措施，运用动产监管、仓单质押、应收账款质押等担保形式，根据企业情况研究落实其他担保方式，切实解决企业“担保难”问题。并对因疫情因素造成贷款逾期的客户不影响其信用记录。该行还积极沟通，协调其他兄弟银行共同遵守“不断贷、不减贷、不提高门槛”的承诺。四是主动出台帮扶措施。进一步深化“命运共同体”意识，在关键时期出台助企惠民“十条措施”，对涉农和小微企业单列信贷计划，保障资金充足供应，对受疫情影响的困难客户，采取保障存量增额、延长贷款时限、简化审批流程、提供征信保障等专项帮扶措施。该行对受疫情影响的重点企业新增贷款，在原有同类贷款利率水平上进行优惠，对防疫物资生产经营企业贴现利率不超过3%，切实降低企业融资成本。

　　实施“四个关爱”，感恩回报社会“有热度”。面对突发的新冠肺炎疫情，大丰农商银行弘扬有爱心、懂感恩的企业文化，开展多种形式的“防疫情、献爱心、送温暖”公益活动。一是关爱客户群众。把客户的健康放在首位，想方设法采购口罩6万多个，免费提供给前来咨询或办理业务的客户，提醒客户注意个人及家庭防护。二是关爱医护人员。1月31日，在得知大丰人民医院紧缺防护口罩后，该行立即发动，充分利用各种渠道，第一时间寻找联系，在短时间内组织了400只KN95口罩，全部支援人民医院，提供给最需要的人。三是关爱环卫工人。该行还心系“城市美容师”，为奋战一线的环卫工人捐赠医用口罩1000个，并积极帮助联系防疫物资采购信息。四是关爱复工人员。该行得知部分复工企业防疫物资准备不足后，主动想方设法为企业免费提供防护口罩4000只、消毒液4箱和测温枪等急需用品。