菏泽农商银行“321”举措加强信贷投放战疫情

　　 疫情发生以来，菏泽农商银行一手抓疫情防控，一手抓业务拓展，积极通过线上线下多种方式加大信贷投放力度，开辟绿色通道，创新服务方式，全力保障企业复工复产、农户春耕备播等各行业、人员的信贷资金需求。截至目前，累计发放各类贷款9367笔、金额18.79亿元。

　　三级联动添动力，科学考核挖潜力

　　一是强化制度指导。先后制定3个强化信贷支持实体经济、企业复工复产的办法，通过细化措施，全面做好疫情防控期间各项信贷供给保障。二是制定包挂激励机制。为确保督导工作的有效性，总行机关人员，每人拿出现金进行考核，建立计价考核模式，部室经理通过参与客户回访、大堂经理引导等进行帮扶，总行班子成员分组不定期进行督导，形成了分管领导-包挂部室-包片支行“责任捆绑”式三方联动局面。三是制定PK激励机制。支行、部室之间分组进行PK，分胜方、平方和败方，每旬对PK竞赛情况进行公示，PK赛会议时，败方现场交纳罚款，胜方颁发奖励，进一步激发支行、部室集体荣誉感和责任心，以加快春天行动旺季营销的步伐。

　　线上线下齐发力，双线服务战疫情

　　一是全面对接战疫物资生产企业、医疗机构及民生行业。将医院、药品器械厂商、医疗科研单位、民生行业等作为“百行进万企”等专项行动的优先对接对象，在政策、资金、利率和审批效率等方面倾斜。采取线上办理方式，当日申请、当日审批、当日发放，为医药及民生行业发放专项抗疫贷款1.87亿元，解决了企业的流动资金困难，为疫情防控工作提供有力的保障。二是全面对接复工复产企业。通过电话、视频、走访等方式，逐户对接存量客户，掌握企业复工时间及信贷资金需求情况。为3家规模以上企业发放贷款1.47亿元，在此基础上陆续追加9800万元。三是助力春耕备播。主动对接辖内粮食果蔬种植、化肥生产购销、农业机具生产购销等客户，积极引导客户通过“信e贷”、“信e快贷”、“创业担保贷”、“鲁担惠农贷”等贷款方式，缓解资金需求。截至目前，信贷支持春耕备播1.55亿元。四是对因受疫情影响较大的物流运输、批发零售等行业的企业和个人客户，以及有发展前景但临时受困的小微企业，坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷，并在利率等方面给予一定的优惠，为疫控领域生产手套企业、道中道菏泽制药公司、海王药业发放3笔、金额9859万元贷款减费让利77.63万元。

　　优化服务强宣传，营销能力再提升

　　一是利用公众号、美篇、新闻媒体，实时更新疫情防控动态，宣传电话、微信、手机银行线上申贷及“不见面办贷”应急模式。生成客户经理微名片，要求全体员工转发到自身朋友圈及前期走访加入的社区微信群，提升关注度，储备客户资源。截至目前，累计发放“信e贷”等线上贷款1397户、金额9551万元。二是开通云直播。每天下午15:00-16:00对“鲁担惠农贷”、“家庭农场贷”、“妇女创业贷”等14种贷款品种专场视频在线直播，向广大网友推介存贷款产品，现场演示手机银行操作流程，分享疫情防控知识，并通过实时互动、在线问答的方式与网友进行交流，为网友解疑答惑，短短两周的时间，直播间累计访问量已达21万人次。三是规范疫情期间线上营销话术，各网点信贷人员通过电话回访，联系存量未用信客户、前期整村授信走访建档客户以及辖内与疫情防控和民生保障相关的企业客户，了解疫情对客户的影响，掌握客户信贷资金需求。努力打造疫情期间“线上办公为常态，线下走访为辅助”的应急模式。目前，贷款受理中心共拨打电话1256个，收获意向客户688户及意向贷款需求9375万元。