坚持价值转型 立足稳健经营 全力推动农银人寿高质量发展

　　党的十九大以来，我国经济迈向高质量发展阶段。十九届五中全会进一步明确提出，“十四五”时期我国经济社会发展要以推动高质量发展为主题。当前，在“十四五”规划开局起步阶段，在由全面建成小康社会向基本实现社会主义现代化迈进的关键时期，保险业实施高质量发展势在必行。同时，历经改革开放40多年来的快速发展，保险业取得有目共睹的发展成绩，已为实施高质量发展奠定坚实基础，保险业加快实现高质量发展前景可期。

　　农银人寿保险股份有限公司（以下简称“农银人寿”）作为国有控股寿险公司，始终紧跟中央号召和时代步伐，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻党中央、国务院各项决策部署，围绕高质量发展主题，坚守初心使命、锐意改革进取，坚持稳中求进总基调，大力推进价值转型，着力完善保险服务，持续防范金融风险，积极探索适应保险业发展要求和自身特点的改革发展道路，取得了初步的阶段性成效。

　　一、深刻认识实施高质量发展的重大意义

　　习近平总书记指出，要完善金融服务，防范金融风险，推动金融业高质量发展。保险业作为金融业重要组成部分，实现高质量发展既是回归本源、服务民生的历史使命，也是适应我国经济社会发展变化的必然要求。我们必须充分认识和把握保险行业实施高质量发展的历史大势，切实增强推动高质量发展的紧迫感和使命感。

　　（一）实施高质量发展是落实“十四五”规划和远景目标的重要使命

　　党的十九届五中全会明确指出了新阶段必须贯彻新发展理念，构建新发展格局，实现高质量发展。但与“十四五”规划和2035年远景目标要求相比，发展不平衡不充分问题仍然突出，民生保障存在短板、老龄化面临挑战、社会治理还有弱项。保险业必须从服务国家战略发展需要出发，充分认识自身在服务多支柱养老保障体系建设、健康中国战略、乡村振兴战略、发展普惠金融等方面肩负的重大责任和使命，率先实现自我高质量发展，有效发挥保险风险保障、资金融通、社会治理等功能优势，切实助力我国新发展格局构建与实体经济发展，全力助推“十四五”规划和2035年远景目标顺利实现。

　　（二）实施高质量发展是适应我国经济社会发展变化的客观要求

　　目前，我国经济正在由高速增长阶段转向高质量发展阶段，以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局正在加快构建。“十四五”规划提出，要致力于把中国构建成更具韧性、更可持续的经济体，聚焦绿色发展、经济结构转型、对外开放、乡村振兴、创新与数字化等领域，给保险业提供了巨大的发展空间。保险业必须适应构建新发展格局要求，紧抓发展机遇，主动融入市场，与我国社会经济、产业体系保持协调发展，才能找准发展方向和定位，真正实现可持续发展。

　　（三）实施高质量发展是保险业自身发展的必然趋势

　　自我国保险业复业以来的40多年间，保险行业取得了快速发展，从最初的蹒跚学步到如今世界第二大保险市场和全球保费增长贡献最大的国家，成绩瞩目。然而，受发展阶段和外部环境变化等的影响，我国保险业总体发展水平不高，保障功能发挥不够充分，保险深度和保险密度远低于发达保险市场水平，传统发展模式面临严重的发展瓶颈，资产负债管理、合规经营、风险防控、消费者权益保护等工作任务繁重，距离高质量发展要求和人民群众期待还存在差距。在中国经济转型叠加互联网科技突飞猛进的形势下，保险业必须加速转型升级，促进行业变革，提升行业竞争力，才能为未来发展赢得空间。

　　二、农银人寿改革发展的探索与实践

　　农银人寿作为中国农业银行控股的寿险子公司，2013年挂牌成立，至今已八年时间。简要回顾既往历程，公司由一个规模小、经营差、管理弱、亏损多的民营企业，通过农行控股后实施全面改革，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，加强党的领导，回归保障本源，健全公司治理，推进转型升级，深化集团合成，有效防控经营风险，不断增强服务能力，持续致力于更好满足广大人民群众的保险保障需求，目前已成长为一家呈现稳健发展态势，拥有近400家分支机构、总资产突破1000亿元的中型寿险公司。

　　特别是2017年以来，农银人寿积极探索建立具有自身特色的高质量发展道路，率先在同业中实施业务转型，坚决回归保险保障本源，着力加大保障型产品供给，可持续发展基础不断夯实。公司连续七年盈利，新业务价值和内含价值快速增长，服务实体经济质效不断提升，累计向国家重点工程和民生工程建设投资近600亿元，深度服务“六稳”“六保”，有力发挥社会经济“稳定器、助推器”作用。其中，注意把握好以下“六个关键”：

　　（一）把握好政治方向。按照习近平总书记“加强党对金融工作的领导，坚持党中央集中统一领导，完善党领导金融工作的体制机制”指示精神，农银人寿针对原为民企时无系统性党组织、无党建工作规划、党员占比不足3%的“两无一少”局面，全面加强党的建设，切实提高党建工作质量。首要加强党的政治建设，推动全系统牢固树立“四个意识”、不断增强“四个自信”、坚决做到“两个维护”，并将国家发展战略与公司经营目标相结合，确保农银人寿改革发展正确方向。以党建提高组织体系运转效能，逐级搭建党组织，加快壮大党员队伍，建强各级党委班子和基层党组织，着力提升人才队伍的职业化、专业化水平。坚持问题导向，立足公司实际，创新党建工作方法，健全党内管理制度，推动全面从严治党向纵深发展，确保党委“把方向、管大局、保落实”领导作用、党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用有效发挥。

　　（二）把握好客户需求。习近平总书记指出：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”农银人寿在改革发展过程中，始终牢记这一宗旨，坚持把“客户为本”作为首要发展原则，确立了“以客户为中心”的经营理念和“客户至上、始终如一”的服务理念。从满足客户保险需求、改善客户服务场景、加强消费者权益保护三个维度着手，从产品、销售、承保、理赔、回访、续收、品牌、保险延伸服务等方面发力，不断提升客户服务体验，始终将增强人民群众的安全感、获得感和幸福感，作为农银人寿特色发展之路的出发点和落脚点。

　　（三）把握好发展路径。2017年率先在银行系寿险公司中实施业务转型，坚持价值转型方向，明确“价值增长”目标。2020年进一步提出“全面转型升级”，通过打好经营转型组合拳，优化调整业务结构，大力发展风险保障型业务和长期储蓄型业务，发展动力深刻转换。着力推进产品转型和渠道转型，以销售长期价值型产品为主，加大保障型产品供给，同时综合运用业务推动、绩效考核、荣誉体系等手段，引导渠道、机构主动销售高价值产品，公司经营质量明显提高。

　　（四）把握好集团合成。从银行系寿险公司自身实际出发，按照“风险可控、商业可持续、有效服务农行集团”发展定位，全面贯彻落实“集团一体化”管理要求，与母行协同抓好并表授信、风险管理、投资策略、党建与队伍等“九个一体化”落实；加强产品协同，满足客户保险保障、财富传承、财富保障等多元化金融与保障需求，为客户提供更加高效和实惠的综合金融服务；加强业务联动，积极融入农行“春天行动”，持续实施“千网项目”，发挥保险培训与督导优势，带动农行基层网点人员提升营销能力，深入服务集团优质客户。

　　（五）把握好风险底线。以习近平总书记“防范化解金融风险是金融工作的永恒主题”思想为指导，坚持稳健、诚信、合规的经营理念，将防范风险放在公司重大战略高度统筹实施，贯穿公司经营管理全过程。完善“风控一体化”机制建设，建立健全涵盖23个关键业务流程、1058项控制措施，以及1422个操作风险点组成的风险管理矩阵，织密织严风险防控网。目前公司内控制度健全，各项风险监控指标符合监管要求，未发生重大风险事件，资产质量良好。

　　（六）服务好社会民生。肩负起保险企业的社会责任和担当，开展各类扶贫活动，2020年农银人寿陕西榆林佳县张家沟精准扶贫项目入选全国保险业助力脱贫攻坚典型案例；在革命老区江西兴国县捐建博爱小学，被中国红十字会授予“人道服务”奖章；全力投入疫情防控阻击战，按照农行党委部署，第一时间开展向湖北防疫一线20余万医护人员赠险工作，2020年完成理赔案件1827件，赔付金额2966万元。

　　三、关于进一步推进高质量发展的思考

　　进入新发展阶段，保险业要实现高质量发展，在不断扩大经营范围、提升保费规模的同时，更重要的是质量和效益的提升，确保发展的稳定、健康、可持续。要始终坚持以人民为中心的发展思想，不断丰富保险产品，提升服务品质，加强消费者权益保护，更好地满足人民群众养老、健康、安全保障需求，增强人民群众的安全感、获得感和幸福感；要以深化供给侧结构性改革为主线，着力提升服务实体经济发展、增强民生保障、完善社会治理的能力等。

　　剧变前沿，唯时代与趋势不可逆。在未来发展中，农银人寿将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九届五中全会和中央经济工作会议精神，坚定不移贯彻新发展理念，以国家战略为导向，以人民为中心，全面提升经营管理水平，努力破解改革发展难题，不断提高发展质量和效益，为促进保险业高质量发展、加快构建新发展格局贡献力量。具体聚焦做好五方面工作：

　　（一）提高政治站位，全面契合国家总体战略规划。按照习近平总书记“要加强党对社会主义现代化建设的全面领导”指示精神，围绕加强和巩固党的执政地位抓好保险工作，把从大局思考问题变成公司发展战略基因，推动党的领导与公司治理有机融合，确保金融资源服务于党的意志和国家战略。立足行业发展状况和公司自身实际，进一步推进转型升级，强化风险保障功能，更好满足人民群众美好生活的需要，更有效服务于多支柱养老保障体系建设、积极应对人口老龄化国家战略、健康中国战略、乡村振兴战略等，引领公司、推动行业加快高质量发展。

　　（二）坚持价值转型，进一步提高公司经营质效。推动负债投资两端用劲，经营拓展多点着力，持续提高经营能力，进一步凸显经营价值。一是渠道建设坚持定位、提质扩量。优势发展银保渠道，推进长期期交；特色发展个险渠道，打造寿险企业家队伍；价值发展团险渠道，拓展发展格局，凸显利润贡献；高效发展续期渠道，强化首续联动，突出指标经营。二是打造差异化竞争模式。抓住“银行系寿险公司”“中型寿险公司”特征，在强化行司联动，保持既有优势基础上，进一步激活市场化因素，持续提升自身市场竞争能力。三是加强资产负债匹配管理。有效控制负债端资金成本，坚持理性稳健的投资理念和相对均衡的配置策略，提升资金运用水平，释放前中后台转型潜力，实现资产负债的合理高效匹配。四是强化转型机制保障。进一步优化公司治理、渠道管理、考核激励、运营管理、内部控制等内部管理机制，畅通内部沟通协调渠道，构建高效内部管理生态链，有效赋能转型升级发展。

　　（三）坚持以客户为中心，着力提供优质产品与服务。紧密适应新时期人民群众需要，丰富产品体系，完善服务功能，着力构建差异化竞争优势。一是提高产品创新能力。加强精算管理，优化产品设计，丰富产品体系。积极推动健康险、养老险业务，研究开发老年人疾病险、医疗险、意外险等产品，充分满足不同年龄、职业和收入群体真实保险需求。二是做好产品附加服务。紧抓养老、医疗、健康管理等服务吸引客户的关键性要素，继续推动产品增值服务，降低健康危险因素，提升群众健康水平。三是做好消费者权益保护工作。将消费者权益保护纳入公司战略，融入公司治理、企业文化、产品销售及运营管理等各方面，形成自上而下全方位的消费者权益保护体系，努力建设成为一家“有温度、有情怀”的寿险公司。

　　（四）强化科技赋能，加快推进数字化转型。主动适应数字化、智能化发展趋势，全面实施数字化转型战略，为公司赢取未来发展空间。一是统筹推进信息科技规划。建立完善科技建设总体规划，推动系统平台优化升级，加快构建“三位一体”自营平台，打造线上线下一体化的获客、活客、留客平台。二是深化服务技术融合。以满足客户需求、提升服务体验为目标加强科技应用，推进“农银E家”“农银快e赔”、客户端互联网平台和微信等平台建设，推进智能客服机器人、智能核保机器人等技术应用，不断提升智能运营服务能力。三是运用科技改变营销模式。善用数字化平台，加强不同渠道客户互动，增强客户粘性；活用数字化营销工具，适应生活和市场趋势，提升数字化营销水平；巧用数字化营销手段，加强数据挖掘分析，更好满足客户不同保障需求。

　　（五）坚守稳健经营，坚决守住不发生系统性金融风险底线。保险业在金融业中规模偏小，2020年末总资产仅23.3万亿元，与其他金融行业相比，吸收和化解风险的余地较小，防控风险更加重要和迫切。农银人寿将持续把防范化解风险作为工作的重心，坚决守住不发生系统性风险的底线。一是构建完善中国特色现代保险业公司治理机制。持续修订完善制度，健全授权管理架构，强化董事会决策能力建设，发挥监事会监督职责，提升公司治理的科学性、稳健性和有效性，确保公司治理架构完备，“三会一层”各司其职，总体运行规范。二是持续完善风险管理组织架构。纵向建立董事会、经营管理层指导下的风险控制、风险管理专业委员会，全面统筹推进风险管理工作，横向建立风险管理三道防线，压实各条线及部门风控责任。三是加强内控合规建设。统筹推进合规、内控及反洗钱工作，建立常态化工作机制，进一步完善风险为导向、内控为抓手、制度为基础、流程为纽带、系统为依托的“风控一体化”闭环管理机制。四是加强全员及全流程风险管理。促进“三道防线”及“前中后台”的紧密配合，实现关键业务和管理流程内控评价、指标监测、数据收集、风险自评、问题整改等工作系统化管理。

　　高质量发展是“十四五”时期我国经济发展的主题和主旋律。面对新发展格局，农银人寿将不忘初心、牢记使命，进一步发挥经济“减震器”和社会“稳定器”功能，努力在服务三农、服务民生、服务国家战略方面发挥更大作用，以更加稳健的姿态乘风破浪、胜利远航，为助推保险行业高质量发展，实现“十四五”规划和2035年远景目标贡献“农银人寿力量”。