新时代下浦发银行科技数字化人才培养机制调研报告

 

　　一、前言

 

　　党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入了新时代。金融要在更好满足人民在经济、政治、文化、社会、生态等日益增长的需要方面发挥积极作用。

 

　　在数字化改革浪潮的冲击下国内外银行同业纷纷加快数字化转型。企业数字化转型第一步面临的关键障碍不是技术或市场变化，而是缺乏足够数字化人才。专业科技人才队伍是支撑数字化转型发展的重要因素和软实力，人才培养是人才队伍建设的重要环节，为更好地推动浦发银行科技人员的培养，助力战略目标的实施和落地，特围绕总行信息科技人才队伍培养情况进行调研，并提供切实可行的意见和建议。

 

　　二、调研情况

 

　　项目组通过现状分析、内部问卷调查、现场座谈以及外部调研和报告研读等方式开展了广泛的调研，总体调研情况如下：

 

　　1.队伍现状

 

　　浦发银行总行信息科技人员队伍总体呈现地域分布广、年轻化、学历高、研发类员工占比最高等特点。目前人才培养措施上主要有内外部培训、境内外考察、师徒带教、专项工作锻炼、异地派驻支持等模式。

 

　　2.内部访谈及调研

 

　　参与本次课题内部访谈及问卷调研人员超过200名，参调人员与科技部整体人员结构分布接近，调研结果具有一定代表性。

 

　　（1）人才培养和职业规划关注重点：培训和技术

 

　　参与调研人员在人才培养、职业发展规划方面更关注：培训、技术、岗位、机会、规划等相关内容。

 

　　（2）岗位胜任度评估：大部分员工自评估岗位胜任度尚可

 

　　问卷调查结果显示，大部分员工（64%）认为自身专业技能与岗位要求基本相符。

 

　　（3）人才培养机制：员工满意度随着年龄增加而降低

 

　　调查结果显示，在人才培养的满意度方面，75%的被调查人员对浦发银行目前科技人才培养机制是满意的，但随着年龄增大，不满意度会有所提高。

 

　　（4）人才培养方式：员工整体上更倾向于重大项目/专项任务锻炼

 

　　年轻员工整体上更倾向于重大项目/专项任务锻炼的人才培养方式，而资深的同事则会更倾向于轮岗挂职等方式。

 

　　在培训方式上，员工更倾向于专题聚焦类沙龙和课程面授集中培训，而不是移动学习类网络培训。

 

　　在培训类型上，整体上员工更倾向于掌握技能为主的实践类培训。

 

　　在培训课程的需求上，员工则更倾向于IT专业技术及发展趋势、银行专业知识类的课程。

 

　　在培训途径的选择上，参加外部培训或交流是员工最期望的，其次才是网络自我学习和参加内部相关培训。

 

　　（5）职业发展规划：多数员工存在困惑

 

　　在职业规划与发展上，调查结果显示，多数人（72%）都了解所在岗位的职业发展通道，但目标明确的占比不多。另外，普通员工中职级越高越容易产生职业发展路径上的困惑。员工在职业规划和专业导师方面都有一定需求，也有员工建议能提供清晰的职业发展规划图、进行轮岗或双向选择、为青年员工提供到分支行锻炼的机会等。

 

　　（6）职业发展规划：重点关注薪酬福利、专业技能不断提升、晋升

 

　　参调人员中大多数（86%）都设立了个人近3-5年的职业发展目标，员工在职业发展中重点关注的因素为薪酬福利、专业技能不断提升、晋升机会。

 

　　3.外部调研总结

 

　　根据KPMG的报告显示，近年来世界范围内的各银行IT人员比例也在持续增加。国有五大行科技人员占比总体也呈上升态势。

 

　　各银行也围绕战略转型不断推进人力资源体制机制和管理理念创新，加快调整优化人员结构，加深科技与银行业务的融合发展。

 

　　三、问题和挑战

 

　　全球数字经济发展对人才或能力提出了全新的要求，因此对数字化人才培养带来了较大的挑战。根据调研分析，我们认为浦发银行数字化人才培养主要存在以下挑战：

 

　　（一）科技人员规模化增长带来的挑战

 

　　近年来，信息科技部新入职员工中校招学生占比持续走高，校招学生必将成为浦发银行实现数字化转型不可或缺的基础力量。各大高校虽然围绕数字经济开设了一系列专业课程，但与企业应用的实际需求还存在一定差距。如何更好地开展人才培养使新员工能快速融入浦发银行企业文化，有效、规范履行岗位职责，快速发挥人员能效，使初级人才培养跟上需求增长速度是当前我们面临的一大挑战。

 

　　（二）层次化人才培养带来的挑战

 

　　银行数字化转型是一项系统化的工程，既需要具有数字化战略视角和思维的领导者自上而下地推动数字化转型，也需要人工智能专家、大数据科学家等数字化领军人物带领团队践行数字化转型，还需要业务和技术均掌握的复合型人才，当然更需要具备数字化技能的执行者，推动数字化战略落地。

 

　　数字化转型对科技人才的需求是多方向、多层次的，我们面临着如何针对不同层次的数字化人才，提供立体的、全方位的数字化分层人才培养机制的挑战。

 

　　（三）员工职业发展带来的挑战

 

　　在数字化时代下传统岗位设置及培训内容将无法快速适应对新岗位、新工作内容、新能力的需求。如何在人才培养中实现企业和员工的双赢,培养好人、留住人，也是我们面临的一大挑战。

 

　　四、建议和对策

 

　　面对科技队伍的快速扩张，以及队伍年轻化态势带来的挑战，结合浦发银行数字化建设实际以及调研情况，特从数字化科技人才培养原则、培养方式、培养内容等方面提出如下建议。

 

　　（一）基本原则-党管人才

 

　　党的十九大报告强调，要坚持党管人才原则，加快建设人才强国。各级管理者要高度重视数字化人才培育工作，树立创新人才是创新事业第一资源新理念，让数字化人才培养成为真正的“一把手”工程。

 

　　（二）基础工作-数字化人才盘点

 

　　首先，组织层面需要识别“浦发银行数字化转型中需要的关键能力”“浦发银行现有科技人才的构成是怎么样的”，从而能预估人才现状与未来需求之间的差距，更有针对性地进行人才培养。

 

　　全面开展人才盘点。一是深化IT能力图谱建设工作，通过专业化、数字化手段持续排摸和评估员工的能力水平、岗位匹配度、成长地图。二是建立“候选人”体系。确立关键岗位“候选人”，对其进行重点培养和储备锻炼。对核心“候选人”建立挽留机制，如：年终绩效突破绩效定级结果，或破格晋升等。

 

　　（三）培养目标-四位一体人才模型

 

　　在数字化人才培养中，良好的思想道德品质和社会责任感，正确的人生观、价值观、道德观尤为重要。在科技党委的带领下，坚持“发展骨干为党员、培养党员成为骨干”的原则，加强政治引领，培养和打造一支思想政治素质过硬的科技人才队伍。

 

　　建议以领导型、领军型、专业型、复合型人才的四位一体人才模型为浦发银行科技数字化人才培养方向和目标。

 

　　1.领导型

 

　　首先，要确保各级领导者对浦发银行战略有深入和统一的认识。其次，要从数字化意识、数字化能力和数字化文化理解三个方面不断培养数字化领导力。最后要积极发掘年轻、具备数字化基因和潜力的后备人才，并给予超越传统的领导力培训和实践锻炼机会。

 

　　2.专业型

 

　　大量基础的科技专业人才是数字化转型的基础之一，结合浦发银行发展所需，在夯实员工基础IT技能的同时，也要关注云计算、区块链、数据分析挖掘、机器学习与人工智能、用户交互设计、网络安全、API服务设计等新兴技术能力的培养，形成行业竞争优势。

 

　　3.领军型

 

　　要面向浦发银行战略目标，打造、培育一支浦发银行自己的技术领军团队，开展前瞻和基础技术研究，推进技术应用攻关，掌控核心技术，形成行业竞争优势。

 

　　4.复合型

 

　　在培养细分领域的专才的同时，充分发挥金融业务、计算机、人文、心理学、法学等交叉学科优势，培养复合型全才，优化人员培养方式、丰富培训课程结构与内容。

 

　　（四）培养方式-内外兼修

 

　　具体人员培养方式可内外兼修，借助各方力量和资源为我所用，构建生态化的科技人员培养模式。

 

　　1.部内-深化“数智育才”培训体系

 

　　以“数智育才”科技人员培训体系为载体，加强科技新员工、各层次人才的培养，全方位精准提升人员能力，储备和培育符合数字化银行建设要求的科技队伍。在培训课程设置方面，要密切结合浦发银行数字化转型需求。在培训方式上，要更加关注学习体验和效果，如通过敏捷化微学习，借助移动端工具为员工提供“吸引眼球”的微课程，员工可以在任何时间、任何地点、自主学习任何内容。要对员工在浦发银行全生命周期数据进行分析，给予员工职业生涯发展和规划适当的指导。

 

　　2.部内-建立人才生态

 

　　一是构建科技内部人才市场机制。各单位可结合培养发展计划以及需求进行双向自主选择，激活内部人才活力。二是通过异地分中心派驻支持、科技党工团工作的历练、专项工作的锻炼，加强青年人才的培养力度。三是打破传统的处室、岗位和职级边界和壁垒，建立网络化敏捷组织运作模式。通过在重大项目/专项任务中柔性团队的工作模式弹性匹配员工能力，调动员工的工作主观能动性。

 

　　通过良性的内部人员生态流动，实现“主动学习+组织培养”相结合的双通道模式，最终实现部门、员工共同发展的双赢局面。

 

　　3.部内-知识共享

 

　　建立知识共享机制，借助三会一课、日常工作等引导和鼓励员工在内部共享平台上，主动分享工作经验、学习心得、资料文献等内容，将员工自身掌握的知识、技能、经验等外化，更好促进员工自我价值体现，促进部门内知识的自由流动和学习使用。

 

　　4.行内-科技业务融合

 

　　一是持续深化推进科技和业务融合团队模式，不断优化人员派驻、考核评级等机制。二是通过安排科技员工到业务部门、一线岗位跟岗学习、挂职锻炼，带动业务部门数字化思维，推进科技业务融合，为复合型人才培养以及员工职业发展奠定基础。

 

　　5.对外-校企合作

 

　　进一步探索产学研基地、定向委托培养、建立联合实验室等企业合作人才培养新模式，将浦发银行科技人才培养工作前置植入高校。提升浦发银行在目标高校影响力，为后续的校园人员招募工作奠定基础。开展境内外优秀企业交流访问等培训培养方式，更好地学习借鉴先进理念和经验，拓展视野。