以新理念新方法发挥党建对工银信用卡业务转型发展的引领、支撑和保障作用

中国工商银行牡丹卡中心作为信用卡业务专业化经营和集约化管理机构，拥有近900名干部员工，平均年龄仅34岁，党员占比58.4%，是一个规模较大、人员年轻且充满活力的基层党组织。牡丹卡中心认真落实中国工商银行总行党委决策部署和党委书记陈四清同志关于“发挥好党委把方向、管大局、保落实作用，把国有银行的政治优势转化为治理效能和发展优势”的要求，通过创新党建和思想文化建设，全行信用卡条线勇争一流和干事创业的氛围空前浓厚实现了信用卡业务市场竞争力有效提升、价值创造力持续增强、风险管控力稳步提高、品牌影响力节节攀升、党建凝聚力充分释放“五力齐升”的可喜局面。2020年初，经多轮评选并报中国银保监会党委批准，牡丹卡中心荣获“2018-2019年度全国金融系统思想政治工作标兵单位”称号，全国金融系统仅12家单位获此殊荣。以上成绩的取得主要原因就在于牡丹卡中心坚持理念创新和实践创新，使党建真正发挥出对业务转型发展的引领、支撑和保障作用。

牡丹卡中心领导班子在极具互联网特色的党建文化室人机互动四联屏前合影

　　一、强化班子能力建设，发挥好引领作用

　　牡丹卡中心党委班子发挥好党委“把方向、管大局、保落实”的作用，将党建优势转化为创新优势、发展优势、竞争优势。

　　（一）提升党委班子“把方向”的能力，增强创新优势。牡丹卡中心党委班子在全面坚持党的领导、加强党的建设，为做好全行信用卡的经营决策、管理指挥和资源配置中心，走好践行“两个维护”的第一方阵，认真对标对表，推动党建和业务深度融合。2016年率先推出二维码互联网支付产品；2017年建立以“行外引流获客、行内批量获客、合伙人社交获客”为核心的全新线上发展模式；2018年全面启动大数据风控体系建设，提升数字化决策能力；2019年提升工银e生活运营能力，逐步形成以支付为入口、以商户为纽带、以“爱购促销”激活流量、以e生活APP为平台，以资产业务实现流量变现的消费金融生态圈。2020年以来，信用卡专业认真贯彻落实“48字”工作思路和“三比三看三提高”工作方法，努力克服疫情对经营发展带来的不利影响，主动调整发展策略稳步推进“打造第一信用卡银行”战略落地，在具体实践中丰富发展内涵、持续提升转型成效，推动工银信用卡驶入发展“快车道”。

　　（二）提升党委班子“管大局”的能力，增强发展优势。牡丹卡中心党委班子坚持党的领导来做好为民服务、践行普惠金融、扎实服务实体、防范化解风险。在做活C端客户上，坚持“一切为了持卡人”的理念，坚守信用卡消费本源和“可透支账户”本质，开展客户生命周期管理，以多样化的分期产品满足客户美好生活需求。在做大B端业务上，树立“得商户者得天下”的理念，创新推出“e商助梦计划”和“e商助梦贷”，全面提升中小微商户服务水平。在做强风控上，强化底线思维，建立起前中后台高效协作、相互制衡的资产业务组织架构和大数据智能风控新体系。

　　（三）提升党委班子“保落实”的能力，增强竞争优势。牡丹卡中心班子通过常态化的学习和交流积极营造干事创业、担当作为的良好氛围；落实民主集中制，营造风清气正的政治生态，增强班子团结；根据班子成员专长设置分管板块，不断强化“比”的意识，持续激发班子成员的潜能和主观能动性，为信用卡业务增强落实能力、提升竞争重大项目的战斗力提供了坚实保障。比如在2019年的ETC营销攻坚战中，党委班子成员心往一处想、力往一处使，率领中心各板块迅速形成合力，同时与个金、对公、科技等其他专业加强协同，主动打破部门墙、机构壁，建立起各专业打破常规、高效协同的工作机制，各项工作快速落地，掀起了“无人不知、无人不做”的全行ETC营销热潮，最终圆满达成同业增量第一的战略目标。

　　二、强化思想政治建设，发挥好支撑作用

　　牡丹卡中心党委班子创新思想政治建设，最大限度凝聚党员干部真抓实干、科学作为的思想共识和行动力量。

　　（一）党建文化室让党宣思政工作“活”起来。打造极具互联网特色的党建文化室，以可视化呈现、互动化传播的方式全面记录了工银信用卡自1987年正式发卡至今的发展历程，同时展示基层党组织党建特色做法，以及企业文化、人才战略、教育培训、职工之家等各方面内容，为中心各级党组织学习教育、组织生活提供了场所，也为党内宣传搭建了互联网化舞台，建成至今已接待行内、外部监管机构、政府机关、合作单位等600余名领导、贵宾莅临参观指导，成为展示中心党员群众良好精神风貌、增强企业凝聚力的新渠道，提振了员工精气神、增强了企业凝聚力。

　　（二）大型特色活动让党群思想“聚”起来。牡丹卡中心因时而进、因势而新，创新开展多场催人奋进的大型特色主题活动。用“党建+互联网”的形式，开展“两学一做”专题微党课汇报会、“新时代的奋斗者”表彰大会和正面典型事迹宣讲大会等多场催人奋进的大型特色主题活动，通过身边榜样的事迹分享，用身边人讲身边事，激励干部员工见贤思齐，在推己及人中促进情感互动、实现思想共鸣，汇聚和衷共济的精神力量，促进广大干部员工一体同心，自发自觉行为诠释时代精神，激励干部员工振奋精神、奋勇前进。

牡丹卡中心举办“新时代的奋斗者”表彰大会

　　(三)制度建设让组织生活“严”起来。推进党建重点工作台账式管理，规范党组织生活。将党建KPI考核结果纳入绩效KPI考核体系，通过每季度定量与定性相结合，考核中心各党支部开展党内活动情况，同时提供党日活动丰富党内生活，扩大党组织的影响力。2019年组织各党支部党员开展主题深刻、形式创新的特色党日活动，在重大的历史节点时刻，组织参观“伟大的变革”庆祝改革开放40周年大型展览、庆祝中华人民共和国成立70周年大型成就展。2020年因疫情原因线上组织观看纪念“东方红一号”卫星成功发射五十周年云展览，联合扶贫项目组向贫困地区捐献爱心等，引导广大党员对党组织的归属感和认同感，永葆勇于承担、甘于奉献的使命感和责任感。

　　三、强化队伍建设，发挥好保障作用

　　牡丹卡中心倡导并践行“有理想、有奋斗、人生就有出彩机会”的选人用人理念，使“转型发展创业绩、出成效”成为全体干部员工的自发行为与自我要求。

　　（一）拓宽用人视野，培育有标杆意识、领跑意识的干部队伍。2017年至今，开展了7次具有市场化和互联网特色的公开竞聘和专业评审，采用全体观摩、现场打分、现场公布分数并排名等方式，公平、公正、公开地选拨了一批优秀年轻干部，营造风清气正选人用人氛围的同时，有效激发了广大员工创新进取的热情。同时干部队伍结构不断优化，处级干部中博士7名、硕士以上占比49%；40岁以下处级干部占比40%，35岁以下科级干部占比55%，干部队伍整体呈现出德才能为、担当敢为、创新善为的新风貌新气象。

　　（二）坚持人岗相适，强化“比”的意识，建立完善“干部动态画像”测评体系。牡丹卡中心坚持因事择人、人岗匹配原则，运用大数据管理思维，建立了涵盖干部整体表现包括业务、素质、能力、纪律等多维度的“干部动态画像”评价管理体系，并在此基础上常态化开展干部测评管理、试用期考察、作风及能力建设专题民主测评，在综合测评结果、日常了解及各方面表现，对干部进行分类指导、谈话提醒或岗位调整，进一步看清干部优势、补足干部短板，最大程度发挥干部作用，形成“干事创业、担当作为”的良好氛围。

　　（三）实施考核体系和薪酬体制改革，打破高水平上的大锅饭。在总行部室中首推KPI绩效考核，将业务目标定量指标分解至各业务板块和内设部室；实施差异化、市场化的薪酬体制改革，依据价值贡献拉大分配差距，干部员工凭绩效拿工资，拉开了同职级人员绩效工资差距，打破了高水平上的“大锅饭”，形成了“干多干少不一样，干好干坏不一样”的市场化氛围，将“比”的意识深刻融入日常工作，激励干事创业氛围，促进人才脱颖而出。

　　（四）优化选人用人机制，凝人心、聚人气、集众智、促发展。组建由30名专业菁英组成的大数据决策团队，其负责人通过全球招聘引入；“e生活”APP团队中来自百度、京东金融等头部互联网企业的人员超过70%；打造信用卡API研发团队、组建规模达200人的信用卡审批团队；联合总行团委推出多季“青年先锋队 百日大会战”营销竞赛活动，激发全行广大青年建功立业的热情，现已成为勉励全行青年员工的筑梦品牌，在全国金融系统青年“金点子”大赛中获优秀项目奖。

　　四、强化文化建设，发挥好精神动力作用

　　积极打造全新企业文化，同时坚持将中华文化力量和主流价值观融入信用卡产品，推动信用卡事业再攀新高峰。

　　（一）坚持传承与创新，构建牡丹卡中心企业文化新体系。构建了“客户首选、行业领军、世界一流、百年品牌”的发展愿景，形成了“敢于亮剑、勇于斗争，勇往直前、勇争一流，把不可能变为可能”的牡丹卡新精神，建立了以“一切为了持卡人”为初心，以“我们先做到”为使命，以“进取文化、创新文化、合规文化、家园文化”构成的企业文化新体系。通过 “职工之家”“月月大讲堂”“牡丹青年研学社”“比学赶超引领同业”主题沙龙等实现发展愿景与员工价值追求的合拍共振。近年来牡丹卡中心荣获工行总行“职工代表大会制度建设示范单位”“工银先锋号”等多个荣誉称号，员工中有50余人次获总行级荣誉表彰。

　　（二）坚持文化自信,做中华文化与时代精神的继承者、倡导者和传播者。牡丹卡中心坚持文化自信，推出了一系列有温度、有情怀、有思想的信用卡产品，获得了各界的认可和市场的成功。其中奋斗卡两年多发卡量突破1400万张，创造了中国信用卡历史上投放时间最短、申请量最大、发行量最高的新纪录，并作为唯一金融产品在“砥砺奋进的五年”成就展中展出；生肖卡斩获“卡界奥斯卡”的依兰奖“最佳人气奖”金奖；故宫卡首发即登上微博热搜，彰显了中华传统文化与现代金融深度融合的崭新活力。

　　面对新时代、新形势、新任务，中国工商银行牡丹卡中心将始终坚持党建引领，按照董事长陈四清“48字”工作思路，落实“三比三看三提高”，不断激发党建与思想文化建设的创造力和凝聚力，为全面建设“第一个人金融银行”“第一信用卡银行”作出更大贡献！（作者系中国工商银行牡丹卡中心党委书记、总裁）