新时代金融企业文化建设研究

　　企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态，它通常包括企业愿景、文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等，其中价值观是企业文化的核心。在新时代，党中央提出了深化金融供给侧结构性改革、增强金融服务实体经济能力的决策部署，并作出了“金融是国家重要的核心竞争力、金融安全是国家安全的重要组成部分、金融制度是经济社会发展中的重要的基础性制度”的科学论述，我国的金融企业必须紧跟时代脚步，形成自身独特的企业文化，才能响应党中央的号召，适应经济全球化、金融一体化大趋势，打造核心竞争力。本文重点研究了中外三十多家金融企业的企业文化，并对其共性与区别进行了分析，对金融企业在新时代开展企业文化建设、提高经营管理水平、促进企业改革发展具有一定的参考意义。

　　一、企业文化的表述

　　不同的企业，对其企业文化的提炼与表述差别较大。部分企业文化的表述倾向于简练，例如工商银行的企业文化凝练为“工于至诚，行以致远”八个字。部分企业文化的表述更加全面而具体，例如农业银行、建设银行、邮政储蓄银行、人民保险集团等，其企业文化的表述都涵盖了核心价值观、愿景、使命、理念等多个方面，其中理念又可以进一步细分为经营理念、服务理念、人才理念、风险理念等。国外有些著名金融企业甚至没有专门提炼其企业文化的表述，例如渣打银行，其文化传承和企业价值全部体现在“一心做好，始终如一（Here for good）”的品牌承诺中；高盛的企业文化则主要由其“只有‘我们’、没有‘我’”的团队精神体现。

　　在各类不同的企业文化表述中，“核心价值观”出现的频率最高，也最能体现企业文化的核心，因此在本文的分析研究中，如无特殊说明，所提及之“企业文化”，均为其核心价值观。

　　二、国内金融企业的企业文化研究

　　（一）国有商业银行

　　国有商业银行，是指由国家（财政部、中央汇金公司）直接管控的大型商业银行，对国民经济各部门和企业的经营活动提供金融服务，是社会经济活动顺利进行的纽带。我们研究了中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行的企业文化，具体如表1所示。

　　从表1中可以看出，在6家国有商业银行的企业文化中，出现频率最高的三个词分别为诚信、稳健和创新。其中“诚信”出现的频率最高，6家银行的企业文化中均有提及（交通银行、中国邮政储蓄银行企业文化中的“责任”可以解读为“诚信”），这与金融行业注重信用的行业特点是分不开的。“创新”出现了5次，一方面，这是由于瞬息万变的金融市场，商业银行必须迅速调整策略才能紧紧把握市场变化；另一方面，“创新”的文化也响应了党中央转方式调结构、深化金融供给侧结构性改革的要求。“稳健”出现了三次，这是由于国有商业银行承担着稳定国民经济的重任，同时也是对国家坚守不发生系统性风险要求的落实。

　　（二）国有政策性银行

　　政策性银行是指由政府发起、出资成立，为贯彻和配合政府特定经济政策和意图而进行融资和信用活动的机构。政策性银行不以营利为目的，专门为贯彻、配合政府社会经济政策或意图，在特定的业务领域内，直接或间接地从事政策性融资活动，充当政府发展经济、促进社会进步、进行宏观经济管理工具。我国的政策性银行只有国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行三家，其企业文化如表2所示。

　　政策性银行的企业文化和商业性银行有着比较显著的区别，最明显的莫过于“责任”“忠诚”被放在了首位，这是由政策性银行不以盈利为目的、重点执行政府政策的定位决定的。与此同时，在国有政策性银行的企业文化中，我们也能看到诸如“三农”“绿色”等字眼，这也是与国家层面的精准扶贫、污染防治攻坚战所对应的。当然，政策性银行也必须遵循银行业的市场规律，所以“稳健”“创新”等关键词依然会反应在企业文化的表述中。

　　（三）股份制商业银行企业文化

　　我国共有12家全国性股份制商业银行，已经成为我国商业银行体系中一支富有活力的生力军，成为银行业乃至国民经济发展不可缺少的重要组成部分。因中信银行属于中信集团，我们统计了其余11家股份制商业银行的企业文化，如表3所示。

　　股份制商业银行的企业文化中，出现频率最高的关键词依然是“诚信”和“创新”，但在11个样本中，两个关键词均只出现了4次。出现频率次高的关键词是“人本”与“卓越”，更多体现的是公司在发展和用人方面的倾向性。恒丰银行企业文化的描述用的古语，其中“恒”可以解读为“坚持、坚守”，“德”可以解读为“诚信、合规、稳健”等。招商银行主要从经营方式描述企业文化，民生银行的描述同样可以解读为“合规、稳健、创新”等。

　　（四）国有保险公司及其它金融企业的企业文化

　　这里主要选取了中金公司、中信集团以及人保集团、中国平安、太平洋保险三家国有保险公司。5家企业的企业文化列举如表4。

　　上述5家金融企业的文化没有太多的共性，中金公司和人保集团将为国为民单独提炼了出来，中国平安主要从经营管理的角度叙述企业文化，中信集团、太平洋保险企业文化的表述则与商业银行和政策性银行更加类似。

　　（五）国内金融企业的企业文化与社会主义核心价值观的匹配程度研究

　　党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。社会主义核心价值观也是金融企业打造企业文化的向导，我们统计了上述25家国内金融企业的企业文化与社会主义核心价值观的匹配程度，如图1所示。

　　在分析研究时，对企业文化的表述进行了一定的解读。例如，“关爱、共赢、共享”可以解读为“友善”，“责任”解读为“敬业”，“合规”解读为“法治”等。从图中可以看到，24字的社会主义核心价值观中，没有被涉及到的关键词为“富强、民主、文明、自由”，多为国家及社会层面的描述，并不适合作为企业文化；其余的词条均有所涉及。根据结果分析，被提及最多次的词条依然是“诚信”，“敬业”次之，再次是“爱国”和“友善”。

　　三、国外金融企业的企业文化对比研究

　　与国内金融企业相比，国外金融企业的企业文化更加趋向于多元化。从相同点看，国外金融企业同样十分注重员工、注重团队合作，例如花旗银行企业文化的核心就是“以人为本”，高盛强调“只有‘我们’、没有‘我’”的团队精神等。从不同点看，首先，国外金融企业更加注重员工个人的成长与成就，例如摩根斯坦利强调“leading with exceptional ideas（卓尔不群）”，美国国富银行强调“每一天都实现个人价值”；其次，部分国外金融企业倾向于从实操而非认识层面描述其企业文化，例如梅隆银行总裁Gerald L.Hassell曾经公开表示，“专注于某一领域，做我们最擅长的、最了解的业务是我们的企业文化，正是这样的文化决定了我们的商业模式”；Capital One则将数据思维融入到整个企业文化中。

　　四、新时代国有金融企业文化建设的建议

　　对照党中央对金融行业的要求，国有金融企业做好企业文化建设，建议从以下三点重点发力：

　　一是加强党的政治引领。国有金融企业为股东、为客户服务，归根结底还是为党工作、为人民服务。因此，必须发挥党组织在企业文化建设中的引领作用，把稳政治方向，确保公司的经营沿着党和国家需要的正确方向前进。在企业文化建设中，党员一方面要充分发挥示范引领作用，不断提高自身素质，追求卓越，用自身行动感染和带动身边同事；另一方面，要充分发挥敢于担当、敢于奉献的精神，在急难险重的任务中冲锋在前，为企业和群众排忧解难。

　　二是注重时代特色。新时代的金融工作有了新的特点，金融企业必须进一步加大转方式调结构的力度，创新工作方式方法，坚决落实“房子是用来住的、不是用来炒的”的总要求；企业文化建设要把防控风险、坚守不发生系统性风险的底线作为重要内容，要进一步强化企业文化中与“稳健”相关的内容；要做好准备应对复杂国际形势带来的经济压力，既能“打胜仗”又能“过苦日子”，帮助企业渡过难关。

　　三是充分发挥科技力量。新时代，科技对金融工作的影响愈加明显，特别是大数据、人工智能等技术的发展，对传统的数据分析等工作产生了翻天覆地的影响。必须从企业文化的层面加以强化，引领员工拥抱新技术、学习新技术、掌握新技术，借助科技的力量巩固传统优势项目，拓展新兴业务，站稳金融市场的风头浪尖。（作者单位系中诚信托有限责任公司）