扎根铸魂强党建 枝繁叶茂见成效——中国人保寿险学习宣传贯彻党的十九大精神工作纪实

　　党的十九大以来，人保寿险公司党委认真贯彻中央决定和人保集团党委部署，深入学习宣传贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，从学懂弄通做实上入手，在国企党建“根”和“魂”上着力，在向高质量发展转型上见效。

　　一、从学懂弄通做实上入手

　　公司党委把握学习重点、强化组织领导、落实关键动作、理论联系实际，组织全系统认真学习宣传贯彻党的十九大精神。

　　（一）把握“五个新”，深刻领会党的十九大精神实质

　　公司党委书记傅安平同志在作专题党课时总结提炼了报告的“新”意。一是新思想。习近平新时代中国特色社会主义思想的形成，是过去五年最具深远意义的成就，也是党的十九大报告的最大亮点。 “新思想”开辟了中国特色社会主义“新时代”，凝聚了中国共产党的“新使命”，开启了全面建设社会主义现代化强国的“新征程”。二是新时代。关于中国特色社会主义进入了新时代的重大论断，是从党和国家事业发展的全局视野、从改革开放近40年历程和十八大以来５年取得的历史性成就和历史性变革的方位上，所作出的科学判断。三是新使命。中国共产党人的初心和使命是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。新时代中国共产党人的历史使命，是实现伟大梦想。实现伟大梦想，必须进行伟大斗争，必须建设伟大工程，必须推进伟大事业。四是新矛盾。进入中国特色社会主义新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这一判断为新时代中国特色社会主义的改革与发展奠定了坚实的理论基础和价值遵循，提供了明确的政策导向和实践指南，是社会主义理论发展史上的重大理论和实践创新。五是新征程。从十九大到二十大，是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。未来三十年，我们既要全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标，又要乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程，向第二个百年奋斗目标进军，从全面建成小康社会到基本实现现代化，再到全面建成社会主义现代化强国。

　　（二）抓好“五个带头”，强化学习宣传贯彻的组织领导

　　人保寿险党委要求各级党员领导干部以身作则，率先垂范，做到“五个带头”：一是带头参加学习。公司党委班子成员坚持先学一步、学深一层，力求学得更深一些，领会得更透一些，有的班子成员可以背诵报告的部分主要重要内容。二是带头学习研讨。公司党委理论中心组按照学习计划组织集体学习和讨论，班子成员结合公司党的建设、公司转型和分管工作，带头谈学习体会。三是带头撰写心得体会。公司党委要求各级领导干部要当标杆、作示范，党委主要负责同志承担第一责任人的责任，一把手带头讲党课，带头查找问题，带头开展批评和自我批评，带头抓整改落实。四是带头讲专题党课。党委班子成员利用“双重组织生活”到所在支部讲专题党课；按照“一岗双责”要求到分管部门和党建联系点讲专题党课；根据集团党委安排，到各地为产、寿、健三个分公司党员讲专题党课。党委书记傅安平同志共讲了5次专题党课。五是带头研究问题。公司党委提出要把学习贯彻党的十九大精神与加强公司党的建设、推动公司转型发展紧密结合起来，做到专题教育与日常工作有机融合、相互促进，两手抓、两不误。

　　（三）抓好“五个关键动作”，力求融会贯通学以致用

　　公司党委牢牢把握理论学习、宣讲辅导、专题培训、宣传报道和创新载体等五个关键动作。一是理论学习。公司党委理论中心组2018年开展9次十九大精神专题学习。通过理论学习武装思想，切实树立“四个意识”、增强“四个自信”，坚决维护党中央权威，始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，牢固树立“抓党建是最大政绩”的理念。二是宣讲辅导。公司党委书记和班子成员联系自身思想、公司发展实际谈学习体会，入情入理。按照《公司党建工作联系点管理办法》，公司党委班子成员下到基层联系点，当面解答党员和群众提出的问题，党员群众听了感觉有共识，接地气，有收获。三是专题培训。全系统共举办基层党支部书记培训班120余次，培训支部书记880人次，实现全覆盖。总公司举办“两学一做”地市级机构党委书记培训班2期、县区级机构负责人培训班3期，共610人参加培训。四是宣传报道。公司各级党委宣传部门通过简报、内外网、微信微博、外部媒体等多种形式，广泛宣传十九大精神，解读党的十九大提出的重大理论观点、方针政策和工作部署，推广学习经验、先进事迹和典型做法。五是创新载体。设立微信学习群，开展“党的十九大精神学习微竞答活动”，每周利用一个小时时间进行在线知识竞答，公司党委班子成员、省级分公司党委书记和总公司支部书记等近300人参与抢答。这一新形式不仅激发了学习热情，而且加深了对党的十九大精神的理解。广东省分公司自主创办“南粤党建”微网站，实现了党员时政浏览、在线学习、缴纳党费、评论监督等多种功能，提升了党建管理工作的服务效率。    

　　二、在筑牢国企党建“根”和“魂”上着力

　　十九大通过的党章明确要求：“国有企业党委（党组）发挥领导核心作用，把方向、管大局、保落实，依照规定讨论和决定企业重大事项。”结合十九大精神的学习，人保寿险党委坚持筑牢公司党建的“根”和“魂”。

　　（一）坚持和加强党对公司的全面领导

　　党的十九大报告强调：“党政军民学，东西南北中，党是领导一切的。”人保寿险党委对全系统各级党组织提出以下要求：一是把党的政治建设摆在首位。公司党委要求全系统各级党组织突出党的政治建设，增强“四个意识”、坚定“四个自信”，思想上深刻认同核心、政治上坚决维护核心、组织上自觉服从核心、行动上坚决紧跟核心，在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。二是“树立正确理念”、“破除错误认识”。公司党委要求各级党委书记要牢记自己的第一职责是为党工作，要把爱党、忧党、兴党、护党落实到经营管理各项工作中，牢固树立“抓好党建是最大政绩”的理念。切实消除“企业特殊论”思想，不能以发展业务为由，在落实中央八项规定精神上搞变通。 过去那种“抓业务是显绩、抓党建是虚活”，“重业务轻党建、重形式轻内容、重安排轻落实”，以及“以业绩代替党建考核”的“一俊遮百丑”的业绩观已经得到明显扭转。三是强化党建工作责任制。公司党委要求各级机构党委书记和班子成员要“一个岗位两个责任”，既要抓好分管的业务工作，又要抓好分管部门的党风廉政建设。几年来，公司党委一直坚持省级分公司党委书记抓基层党建工作述职评议制度，每年组织分公司党委书记进行现场述职。 2017年全系统312名地市级以上机构党委书记进行了党建工作述职，4500余名党员群众代表参与评议。评议结果纳入考核体系，与年度绩效兑现、干部选拔任用及培训等挂钩，使党建工作成为“硬杠杠”，述职评议考核成为“硬规矩”。

　　（二）坚持民主集中制原则

　　 “把方向、管大局、保落实”的领导核心作用主要体现在对涉及企业重大问题的决策上，公司党委把民主集中制作为根本组织原则。一是以制度保障民主集中制的落实。根据中央有关规定和人保集团党委议事规则、“三重一大”决策实施办法，公司对党委议事规则、“三重一大”决策实施办法进行修订和完善。党委议事规则重点对议事范围、议事程序、议事纪律作了规范，“三重一大”决策实施办法对总公司、省级分公司、地市中心支公司三级党委需要决策的重大事项、重要干部、重要项目、大额度资金等作了规范，对执行、监督、责任追究等方面也作了规定，实施办法既有事项界定，又有金额标准，操作性强。二是着力解决执行中的突出问题。结合公司对省级分公司党委巡视和内部审计发现的重要的人事任命上事先不充分酝酿，提拔干部没有严格按规定履行考察、报批、公示等程序，个别机构党委主要负责人搞“一言堂”等问题，公司党委对全系统进行通报批评，要求存在问题的机构党委制定整改措施，总公司相关职能部门监督整改落实结果。三是把党的领导融入公司治理各环节。人保寿险近年来在处理公司党委和公司董事会、股东大会等公司治理决策机制方面做了一些探索和实践，包括公司党委成员与公司董事会、监事会、管理层成员之间“双向进入、交叉任职”；包括把公司党的建设写入公司章程，明确和落实党组织在公司治理中的法定地位；包括把公司党委决策作为董事会、股东大会决策的前置程序，凡是提交董事会的议案，均要提交公司党委会审议。

　　（三）坚持党管干部原则，发挥支部战斗堡垒作用

　　人保寿险公司党委按照党的十九大要求，认真推进基层党组织建设，努力建设高素质专业化干部队伍。一是加强分支机构党组织建设。为推动中央巡视发现问题整改工作，公司党委采取多种方式加快基层党组织全覆盖， 2个子公司、37个省级机构、289个地市级机构都设立了党委，县级机构不具备单独设立党支部条件的，积极与人保财险当地机构建立联合党支部。按照规定开展党组织换届选举和补选工作。坚决杜绝“应建未建”和“应换未换”问题。二是严格规范选人用人程序和条件。修订完善《省级分公司高级管理人员管理办法》、《干部选拔任用实施细则》、《管理序列人员管理暂行办法》、《总部专业序列人员管理暂行办法》等制度，完善干部培养选拔机制，规范选人用人程序和条件。严格干部考察、酝酿、研究、公示等程序。强化选人用人监督，严格执行集团下发的《选人用人“十必查”通知》，严格落实个人有关事项报告制度，严格执行关于干部选拔监督的各项政策要求，加强对各级机构选人用人的穿透性检查。三是以党员先锋模范作用带动支部战斗堡垒作用。公司党委把加强基层党组织和党员队伍建设作为抓好基层党建的关键点、着力点和突破点。以“三严三实”“四讲四有”为标准，加强对党员的教育、监督和管理，突出党员先锋模范作用。在“支部建在连上”的基础上，推动“一切工作到支部”，要求党支部把宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展等职责担起来，以党员为纽带，组织、凝聚身边员工投身公司发展，更好地服务客户、服务群众。

　　（四）坚持全面从严治党

　　全面从严治党永远在路上。人保寿险公司党委按照党的十九大关于全面从严治党的新要求、新部署，坚持党要管党、全面从严治党，为公司党的建设和改革发展提供坚强保证。一是以巡视整改工作推进制度建设。2015年以来，公司扎实推进中央巡视发现问题的整改工作，公司党委确定的139条巡视整改措施，截至2017年底已完成134项。对于巡视指出的经营管理问题和业务违规问题，在梳理流程、健全管理信息系统、强化合规经营、防控风险方面进行规范，制定涵盖业务运营、资金管理、合规管理、风险管理、监察审计等方面的管理制度。二是以巡视检视分支机构党委全面从严治党落实情况。人保寿险公司党委决定，从2017年开始利用3年时间，实现省级分公司巡视全覆盖。巡视突出政治性，重点聚焦省级分公司在党的领导、党组织建设、全面从严治党、纪律建设和反腐败斗争、党内政治生活和政治生态、落实主体责任和监督责任等方面存在的突出问题，检查中央、集团党委和公司党委重大决策部署贯彻落实情况，是否存在管党治党宽松软的问题，是否存在民主集中制执行不到位的问题，是否严格执行“三重一大”决策实施办法和组织人事制度。2017年，对河南、山东、天津、重庆、山西和深圳6家分公司开展了巡视工作。公司党委听取了巡视结果汇报，对检查发现的问题研究了整改和问责意见。三是持之以恒抓作风建设。突出“关键少数”，发挥“两个带头”，要求各级领导班子带头遵守纪律和规矩，带头执行中央八项规定精神和公司八项禁令。严禁公款请客送礼、严禁公款旅游度假、严禁公款健身娱乐、严禁公车私用，坚决制止各种不正之风和奢侈浪费行为。根据集团纪委要求，对中央八项规定精神落实情况及纠正“四风”工作开展调研，总结提炼实践成果，对发现的问题进行整改。针对以营销激励、外出考察培训等名义变相组织公款旅游活动开展自查自纠。开展违规公款购买消费高档白酒问题集中排查整治工作。四是坚持干部监督和警示教育抓在经常。各级纪委组织领导干部层层签订《廉洁自律提示函》， 并做到“随任随签”。紧盯关键节点，微信或短信发送廉洁从业提示，严防各类“节日腐败”。公司内网开设“廉洁自律 警钟长鸣”专栏，内刊《监督与服务》开设“以案警示”专栏，在OA系统开设“廉洁从业教育”专栏，组织广大党员系统学习《准则》和《条例》，不断提高全员遵规守纪、廉洁自律、拒腐防变的主动性与自觉性。五是对违规违纪问题严肃追究责任。按照集团纪委要求，开展信访举报清理工作，同时对重大违纪违规问题线索开展进一步核查。根据党规党纪和公司问责制度，对73人次进行责任追究，对5家机构公款购买高档白酒的相关责任人给予党纪处分与组织处理，对11家省级分公司涉及内勤管理干部公费旅游给予纪律处分，对河南、山东、辽宁等分公司司法案件相关负责人启动问责程序。严格执行“一案双查”，对组织公款旅游的保定市分公司党委、纪委与班子成员给予党纪处分，并在全系统进行通报。在严格依规依纪处理的同时，公司党委、纪委逐一与受到处分的同志谈心谈话，讲解党规党纪及公司规定，从思想深处帮助其认识违纪问题，避免再次发生类似错误。要求其在党委民主生活会上作深刻检讨，用身边的事教育身边的人，起到了良好的教育效果。

　　三、在向高质量发展转型上见效

　　企业人保寿险公司党委学习宣传贯彻党的十九大精神，扎根铸魂，其目的也是为了服务经济社会、服务人民美好生活，推动公司向高质量发展转型。

　　（一）业务价值稳定增长，业务结构持续改善，发展实力持续增强

　　为深化价值转型，实现高质量发展，人保寿险制定了“稳增长、重价值、强基础”转型发展战略，2017年公司转型取得明显成效。一是业务价值稳定增长。公司聚焦价值转型，聚焦期交业务，2017年公司实现首年期交保费202.94亿元，是2014年的6.44倍。其中，十年期及以上新单期交保费同比增速超过50%。实现一年新业务价值56.87亿元，同比增长37.7%。2017年公司实现续期保费249.65亿元，同比增长96.2%，是2014年的6.22倍。二是业务结构进一步优化。为顺应保险回归本源，突出价值业务，2017年人保寿险主动减少中短存续期业务超过100亿元。公司2017年首年期交保费和续期保费合计452.59亿元，期交保费收入占比从2015年的15%，到2016年的27.4%，再到2017年的42.6%，每年一个台阶稳步提升。三是发展实力持续增强。2017年，穆迪和惠誉分别给予公司财务实力“A2”和“A+”的评级，在中资险企中领先。截至2017年末，个险营销员人数为25.59万人，同比增长35.2%，继续保持规模人力快速发展的节奏。在加大营销员增员的同时，人保寿险不断加大资源投入，创新销售支持平台，全面升级培育支持体系，加强培训支持平台建设，开展新人、主管、组训等各层级在线培训，助力渠道发展和队伍建设，提高后援支持和服务保障能力，个险营销员人均期交产能较2016年增长18.7%。

　　（二）坚持以客户为中心，客户体验持续改善，客户粘性持续增强

　　人保寿险践行“人民保险、服务人民”企业宗旨，坚持“总部服务基层、后援服务一线、全员服务客户”服务理念，不断改进和提升客户服务水平。一是以新技术运用改善客户体验。为顺应移动互联、大数据、人工智能发展新趋势，满足客户自助、互动、便捷的线上服务需求，人保寿险已经启动“数字化战略”，积极推动实施电子化服务规划，通过多平台协同打造多维生态为一体的综合移动服务平台，提升客户体验。引入“人脸识别”系统，以微信平台为依托，推出保单变更、在线回访、在线续缴、回执签收等多项E化服务项目，有效缩短服务时效，打通客户零距离服务流程。二是不断丰富客户服务内容。丰富健康管理内容，延伸重疾理赔服务，为客户提供了全方位的健康管理服务，满足客户多样化就医需求。推出“重疾就医绿色通道”服务，包括快速门诊预约、快速住院安排、快速手术安排等三项内容，切实解决客户“看病难、住院难、手术难”的现实问题。满足公司客户海外就医、体检需求，提供专业优质海外医疗服务，推出可“量身定制”的海外一站式医疗服务。围绕客户普遍关注的宝宝健康、癌症预防、亚健康等问题，微信平台上线健康问卷测评服务，共有64200人关注健康问卷服务，线上完成71,535份问卷测评。以“关注健康、畅逸生活”为主题，邀请医院知名专家，围绕重大疾病防范、中医养生、饮食健康等方面，共举办近600场健康公益讲座，超过2万名客户积极参与。三是建设自主服务平台增强客户粘性。2017年，公司顺应移动互联、大数据、人工智能发展新趋势，满足客户自助、互动、便捷的线上服务需求，上线多种E化服务项目，建设“以客户为中心”的自主服务平台，服务客户多样化需求，通过多平台协同打造一体的综合移动服务多维生态，有效缩短服务时效，打通客户零距离服务流程。2017年客户保单15日送达率、犹豫期内回访成功率、保全服务时效、理赔服务时效相比2016年有了较大进步；电话人工接通率和理赔获赔率继续保持业内较高水平。客户体验的改善增强了客户的忠诚度。服务指标的改善不仅增强了保险消费者满意度，使消费者能够更快捷、更便利享受公司的各项服务体验，同时也促进了保险消费者权益保护工作取得更大成效，推动保险业持续健康发展。

　　（三）积极履行社会责任，展现国企初心和使命

　　2017年，人保寿险积极履行社会责任，共荣获权威机构颁发的“卓越价值成长保险公司”、“最值得百姓信赖的保险机构”等12个奖项，公司品牌形象和美誉度进一步得到提升。一是服务实体经济。2017年，人保寿险积极服务实体经济，制定《服务京津冀协同发展工作实施方案》，参与投资航天军民融合、南水北调等多个关系国计民生的投资项目159个，覆盖交通、能源、市政建设等基础领域。　　 二是开展公益捐助活动。人保寿险联合中国青少年发展基金会，为红军长征途径的省部分贫困县（区）的希望小学捐建200所“希望工程图书室”，共计捐赠200万元，为贫困地区的教育事业贡献力量，让书籍引领贫困学子逐梦前行。三是助力脱贫攻坚。吉林分公司为建档立卡的62 户96名贫困村民提供每人3000元社保补充医疗、20元/天住院津贴、2000元意外身故（或全残）保险保障。广西分公司帮助结合定点帮扶村（果遂镇龙马村）规模发展百香果、砂糖橘、无公害蔬菜和育肥牛等产业，增收1000多万元，2017年户均收入达到1万元以上。湖南分公司在定点帮扶村组建农业生产合作社，开发药用银杏矮化密植项目，向贫困户免费提供种苗，并对栽种养护给予资金扶持，现己已扩大种植面积至200亩，每年可增加经济收入100万元。

　　（四）积极防范化解风险，守住风险底线

　　人保寿险在落实转型发展的过程中，将防控风险放在了十分重要的位置。

　　一是增强防范化解风险的责任感和紧迫感。在公司半年工作会议上，以落实监管机关风险防控重点为题，对于风险防控工作的重要性、前期工作开展情况和下一步的工作要求进行了全面宣导，强化各级管理人员和全体员工做好风险防控工作的责任感和紧迫感。公司高管分别带队，深入一线督导检查，覆盖全部省级机构和部分三、四级机构，对照文件要求的九个领域重点风险和八大市场乱象进行整体排查，对重点风险开展专项排查，并积极展开排查成果固化，形成了风险排查、风险预警、风险处置的良性循环，进一步提高了全系统干部员工的风险管理意识。　　二是健全风险管理制度和改善工作机制。在新监管体系下，人保寿险结合“偿二代”实施要求，对其制度体系进行了全面梳理，明确了偿付能力管理的总体原则、基本思路和相关细则，并将制度健全性、遵循有效性作为阶段性重点任务，形成了分类指导、自上而下的偿二代全面风险管理体系。为确保制度的健全性，公司对风险管理各项内容进行了层次清晰的梳理与规范，通过制度修订，确保各项风险管理机制有章可循，守住不发生系统性风险的底线。　　三是以实施“偿二代”和SARMRA促进整改工作。根据“偿二代”风险管理要求和SARMRA评估工作，公司积极对标监管、对标行业先进，制定了清晰的改进计划，自我加码落实整改举措，持续提升公司风险管理能力。对于短期能见效的项目，公司深入分析目前存在的问题，针对近300个SARMRA评估细项，不留死角的逐条逐项列出问题清单，并做到落实到事、责任到人、对症下药，将整改举措按时执行到位。而四是用风险考核指挥棒促进风险防控全覆盖。人保寿险将风险管理纳入绩效考核，从管理层、总部、分公司三个层面设定了差异化的考核标准。公司领导班子必须以身作则落实考核，否则其绩效也会受到SARMRA评估得分和风险偏好执行情况的直接影响。总部带头创新考核体系，严格按照监管要求设置考核权重，制定了涵盖SARMRA评估及风险综合评级结果、风险管理管理责任落实情况、风险偏好指标执行情况等的考核细则。考核也在向下延伸，人保寿险各级分公司也在已有基础上特别增加了SARMRA评估考核项，全面提升了分支机构积极响应偿付能力风险管理对标要求的能力。

　　学习宣传贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，指导实践，推动工作，是一个长期的过程。面向未来，人保寿险人已经做好准备，践行新发展理念，牢记“人民保险、服务人民”的企业使命，立志于服务人民美好生活需要，把做“服务最好的寿险公司”作为奋斗目标，坚定不移加强公司党的建设，坚定不移推进公司高质量转型发展。（本文荣获2018年全国金融系统思想政治工作和文化建设优秀调研成果三等奖。为利于当前交流分享，刊登时对文中数据等内容进行了一定更新）