强化核心价值观，谋划群团工作新起点

　　青年是新时代群团工作的重要力量。农行厦门分行有91%青年员工分布在基层支行直面市场，其中80、90后员工占比达80%，本科及以上学历占比达92%。在近一年的群团工作转型实践中，厦门分行团委深入了解1100多名基层行青年员工的特点与需求，从解决核心价值观淡化问题入手，深入谋划实现传统群团工作转型的思路与对策，推动群团工作步入新起点。

 

　　一、当前厦门农行青年的特点与发展困惑

 

　　随着银行网点、业务转型的深入，劳动方式从物化向智能转变，广大基层青年员工知识型员工特点凸显：一是思想文化变更速度加快，但生活琐事取代了宏大叙事，成为影响青年政治判断的重要因素；二是更关注与自己相关的话题，容易聚焦于个人发展的希望上，同时个人发展的诉求也更加多元；三是权利诉求更加多元化，体现出更高阶的发展诉求，高成就驱动的员工更愿意分享自己的知识以满足更高层次的需求。四是价值观念更加形象化和感性化，对“文字内容视觉化、理性概念感性化”的沟通方式依赖度趋强。

 

　　与知识型员工特点向适应的是，广大青年员工在职业取向上普遍比较积极。调研显示，尽管压力和动力并存，我行青年员工普遍注重自身综合素质的提高，对职业发展的机会和空间渴求度高，更愿意通过劳动创造价值赢取获得感。但在发展道路上，还存在以下主要困惑：

 

　　（一）职业成长交流方面，青年员工希望单位在职业成长方面多给予指导，提供较有针对性的帮助。不仅对其特长发挥与能力提供具体指引，而且希望能对发展目标中的每一进阶有对标检视作为参考。调研发现青年员工培训的诉求均较强烈，但对具体培训的需求则较为分散，主要呈现为业务知识培训、综合素质培训、脱产集中培训、营销技巧培训等。青年员工普遍能理解条线和所在用人单位的“工学矛盾”导致学不深、学不透等客观困难。但由于视野有限，各条线各支行培训资源分散、技能提升氛围不一、效率参差不齐，因此青年员工普遍对分支行的具体培训平台、政策和态度并不清晰，主动对接现有平台和机会的能力不强。

 

　　（二）职业理想实现方面，青年员工对于具体如何实现自己的职业理想，也显得较为迷茫。主要体现在以下方面：一是无法知己知彼的困惑。部分青年员工提出对我行各岗位的岗位职责，需要具备的素质不了解，有的提出不知道自己适合做什么，能做什么，擅长做什么，导致“不知如何发展”，“不知该往哪方面努力”；二是对晋升通道的困惑。理论上员工可以通过行政序列和专业序列双通道实现岗位的晋升，但由于目前专业序列晋升尚不通畅、管理通道晋升过程语焉不详，因此青年员工普遍认为目前职业晋升通道仍然狭窄，认为“专业技术型专家没有明确的晋升通道，整体上似乎做外勤是晋升得最快最好，也是接近于唯一的晋升路径”。

 

　　二、传统群团工作在适应核心价值观变化上的不足

 

　　知识型员工的特点，让青年员工呈现出多元化的价值取向和生活方式。一边是职业成长和理想实现的渴求，一边是现实的引导和满足上又存在较大落差，理想与现实的矛盾往往长时间得不到有效关注和解决。而青年又是时代的产物，网络时代浅薄思维盛行，价值观的影响受流量而非质量的影响更大。网络时代、知识型特征和职业困惑三者交织，使得广大青年普遍地不同程度地存在核心价值观淡化问题。调研发现，青年员工的思想动态呈现两种典型变化：一是关注热点的变化。85%的青年员工更加关注生活琐事，61%的青年员工对宏大叙事比较反感，81%的青年员工更关注与自己相关的话题。二是表述方式的变化。青年员工对形象化和感性化的支持分别达到91%和82%，是否“说人话”成为决定时代青年认同感的重要因素。

 

　　以分级管理、分类管理、内容管理和属地管理为特点的传统群团工作，在适应时代青年发展诉求上，长期以来积累了不少问题。2013年6月，习近平总书记在同团中央新一届领导班子成员集体谈话时明确指出了共青团工作“两条主要不足”，即：“吸引力和凝聚力不足、工作有效覆盖面不足”。这些工作上的不足，使得解决核心价值观淡化问题难上加难。这些工作不足主要表现在以下几个方面：

 

　　   （一）接受度和认可度不高。部分单位在“八项规定”出台后，未能正确认知抓党纪党规与为人民谋福祉的统一性，群团活动方式方法上不思创新，使得群团工作中价值引领、思想引导与精神再塑的功能逐年弱化，导致各层面员工的主体地位、发展需求与实际获得感的重视程度不升反降，甚至加剧了核心价值观淡化。

 

　　（二）科学化与系统性不强。随着新常态和新经济的发展，经济基础已发生重大变化，但群团工作顶层设计和系统规划上相对滞后，导致科学化和系统化瓶颈频现。一方面是经营领域面临许多亟需破解的前沿问题，经营能力需要进一步增强，调查研究解决问题的内涵需要进一步提升等科学和系统谋划发展的迫切需求。另一方面，由于缺乏科学理论和进步理念支撑，工作内部系统以及全员全程全方位的统筹普遍不足，以致于无法充分发挥群团工作联合各个机构、各个层次、各个领域的资源。不能凝心聚力，就难以发挥推动主体工作上台阶的群团工作基本功能。

 

　　（三）针对性与实效性不佳。核心价值观淡化的现象，更多反映的是当代青年日益明显的多变性和差异性特点。这些特点对群团工作的针对性和有效性提出了新的要求。但自上而下的实际工作中，尚未能打破传统思维，未能主动探寻破解问题的新途径。对青年的兴奋点和转折点关注不足，往往未能找准工作的切入点和着力点，导致不能及时研判和回应员工的发展诉求，不能根据个体差异解决青年的实际问题，最终降低了工作的针对性和实效性。

 

　　 三、群团工作转型，从强化核心价值观的实践与思考开始

 

　　“这是个最好的时代，也是个最差的时代”。一方面，是互联网时代带来的核心价值观淡化现象日益明显，另一方面，则是工作开展与需求满足的渐行渐远。经济基础决定上层建筑，群团组织要切实发挥“桥梁”和“纽带”作用，就需要直面新经济和新常态的要求，主动转型、做出实效，才能帮助广大青年员工实现建功立业、幸福生活的职业与人生追求。

 

　　调研中我们发现当代青年对正能量和理想信念的渴求其实是非常强烈的，但被种种网络社会的积弊所影响而不会发声甚至不敢发声，从而不敢有梦、不会追梦、不知逐梦。习近平总书记要求群团工作者“做青年友，不做青年‘官’，努力增强党对青年的凝聚力和青年对党的向心力”。因此，群团工作转型的重点，要在新的社会空间发现、调动、聚合、激发青年的创造力，顺势而为从中凝结和接通社会主义的核心价值观，创造引领时代文化潮流。

 

　　强化核心价值观的过程，就是始终将群团工作纳入“围绕中心、服务大局”的工作主线的过程。在强化核心价值观中培养青年，才能使优秀青年主动成为社会主义事业培养建设者和接班人。在强化核心价值观中团结青年，才能确立广泛的群众基础，获得持续的发展支持。群团工作的转型思路，更要着眼于解决核心价值观淡化问题。解决了核心价值观淡化问题，就解决了引导广大青年坚定理想信念的关键问题，从而使群团工作能充分发挥服务中心、服务青年的作用。

 

　　（一）用好新媒体，及时发声引导，破解“坏消息综合症”。

 

　　网络时代，坏消息比好消息更容易被人们注意、相信、分享和传播，特别是与官方相关的坏消息。由于部分单位对政策的上传下达不够细致、思想工作尚未到位，同时也受当前中国社会普遍存在的信任危机影响，部分青年在工作生活中对官方消息不置可否甚至“有错推定”、先入为主，倾向于相信负面和批评的消息，长此以往，将加重部分单位管理僵化与执行力弱化等既有问题。

 

　　这种现象，中央党校有一门精品课程将之总结为“坏消息综合症”。“坏消息综合症”对核心价值观的破坏力主要在于应对及时性和公开性上。因此，可以通过微信公众号的评论及线上学习等实时互动工具，及时组织青年进行诸如热点讨论、追踪梳理以及知情人分享、换角度模拟等线上活动，对信息误区进行澄清，对推理逻辑进行纠正，对正能量思考角度进行提醒。甚至可以定期把“坏消息”作为辩证思维的培养案例，以经过讨论和思考的舆论形成的正确认识破解浅薄思维，逐步引导青年员工形成正知正传的习惯。

 

　　厦门金融团工委成立首年所组织的红五月“好声音”活动中，通过分享选手信息、赛况追踪和现场直播，直接刷新了广大青年对“群团活动无聊乏味”的认知，引发了广泛的讨论和热情。我行的辩论赛培训中，则通过专业级的训练和烧脑级的学习思考，刷新了青年员工对热点问题的思考模式和表现形式有限的思维。新媒体新平台运营得好，能引爆青年员工对真善美的天性追求，启发对美好生活的天然追求，在好消息的自然聚焦过程中，价值观在潜移默化进化升华。

 

　　（二）重拾主题团课和谈心谈话，淡化“去中心浅薄症”。

 

　　信息和技术的进步，让整个社会从线上到线下开始呈现出扁平化结构。碎片化信息环境，让部分青年习惯性转发和传播未经判断的信息，使偶然事件迅速聚集相关事件呈现链式分布，而病毒式的传播方式又快速增长了对比性系列事件的数量，导致浅薄认知迅速聚焦发展为谬论，加剧了对核心价值观的冲击。这种“去中心浅薄症”，是核心价值观淡化的里症。

 

　　“三湾改编”是一个现成的借鉴。支部建在连上，民心、军心和党心从此一心。以史为师，依托主题团课和谈心谈话等常态化组织生活，梳理和聚焦日常学习工作中的点滴正能量，将历史和现实中的典型和先进事迹等使碎片化信息聚焦，成为正向的事件链，持续影响青年员工回归核心价值观。这种借鉴“党支部建在连上”的模式，能有效引导青年员工思考和实践理想信念对幸福生活的必要性和珍贵性。

 

　　厦门分行2016年的群青工作中进行了相应试点，取得一定成效。首先是理论培训不放松。通过主题团课，回顾群青工作在党和国家发展中担责发光的光荣传统，将思考的重心和深度聚焦在对党史团史的细节思考中。时空上的大视野观察，对各种历史事件链的系统性思考，有效通整肃和调动了青年团干的历史责任感。其次是结合成长需要和活动组织开展谈心谈话。以每月一次的敬老活动为载体，行前准备会聚焦具体工作，活动分享会引导主动青年检视。这种有主题、有准备、有体验、有分享、有点评的谈心谈话活动，能够不断引发向上向善的动因，主动寻找对接中心工作、传播正能量的有效载体，取得了一定的效果。最后，原汁原味的学习才能入脑入心。我行年末以青年辩论队为基础，开展了一次围绕《马克思靠谱》一书的读书沙龙试点，对经典理论进行一丝不苟的深度学习。借助向经典致敬、向伟人学习、向现实发问等方式，结合各种深度阅读和主题阅读技巧的运用，能明显启发青年员工深入思考的兴趣，有效调动正念思考的热情。

 

　　（三）帮助员工正确认识形势，减少“酱油旁观者”。

 

　　作为国有企业和经营单位，部分青年没有鲜明的政治理想，对经营考核等措施理解片面，甚至受身边过于看重现实物资利益的不良现象影响，线上“潜水”行为蔓延为线下的只看不说、只旁观懒动手等现实行为。这种将自己定位为“打酱油”的“酱油旁观者”，在行为上严格“明哲保身”，精神气质却极易受外界影响，在焦点事件发生时，很容易向前两种类型转化。

 

　　“酱油旁观者”的成因，有宣传不足带来的发展思想不统一的问题。因此，增强凝聚力，就要及时引导青年员工从新高度和发展大局上，消除思想上的疑虑和心态上的不平衡，逐渐对发展战略加深理解、主动支持。

 

　　引导的重点应着眼于以下三个方面。首先是知忧患而后醒，切实增强危机感和紧迫感。对压力的难度认知，直接决定了青年员工的参与站队。新常态下，青年员工的发展面临客观的“业绩增长压力大，风控和案防压力大，新兴业务拓展压力大等三大压力”。载体上，则有每年“双创（创新创效）活动”、“金点子”竞赛、青年突击队建设与评比、各类征文辅导与分享、大量群青组织的评先评优机会等既有平台。“软资源”整合得好，更容易产生“硬效益”。厦门分行本年将参与青年论坛活动的选题、辅导、总结和提升等，作为契机进行了尝试，取得了成效。前期，对选题的把握，与选题相关的发展政策尤其是政策出台的背景，要充分宣讲并鼓励员工发问并负责答疑，从而能对发展形势有清醒认知。进程中，则要注意对工作品质和成果要求不放松，从而能使青年员工通过“双创”实践和课题模拟等“预备役”模式，对压力和困难的认知考虑充分，将注意力逐渐调整到对坚定信心、踏实工作、改革创新、攻坚克难的主动性上。

 

　　其次是知艰难而不怠。面对发展中遇到的困难，克服懈怠思想和畏难情绪，敢为人先，坚持用改革、创新的方法来解决前进中的各种矛盾和问题。通过群团工作机制的创新，实现思想、行政和经济三管齐下。通过单向灌输向双向沟通的转变，开展深入一线、贴近经营和贴近员工的沟通交流，准确把握青年员工的工作生活和思想动态。工作方式上，则要“以情感人、以情励人”，逐步变“空洞说教”为“虚功实做”，及时把消极因素转化为积极因素，转化为员工爱岗敬业的实际动力。

 

　　最后是知优势而奋进。正确认识历史和现实，是辩证唯物主义最擅长的运用领域。这一优势的发掘要结合具体活动开展、谈心谈话和个别辅导系统进行。对青年员工个体和所在集体在发展中的良好基础、有利条件、特有优势和难得机遇等优势，进行系统的分类梳理，并用好典型事例进行宣传，引导青年员工关注身边的正能量。传统的群团评先评优和节日活动的关注度基础好，这些凝集了核心价值观的故事和活动，首先凝聚了人类共同的真善美等基本价值，讲好这些普通人的故事和身边的历史，也就讲好、讲活了国家的故事，能够从社会和国家的文明进步中激发传承的责任与荣光。因此，应继续深入“好家风”、“好传统”、“好党员”、“好公民”等系列活动，讲述好故事，传播好风采，发挥见贤思齐的带动作用。而节日活动设计中，则可以融入更多背景、历史了解环节，通过激发爱国情怀，在晒梦、逐梦、圆梦中实现精彩人生等方式，引导青年把个人梦想、家庭梦想融入农行梦、成就中国梦。

 

　　（四）举一反三，转化“娱乐玩家”的热情于专业高度塑造中。

 

　　发达城市行的员工，大部分员工的基本素质较好且生活环境也较佳。由于缺乏核心价值观，容易让平淡无忧的生活，偏离到玩世不恭、恶搞盛行的娱乐化中去，逐渐成为“娱乐玩家”。这种“娱乐玩家”热衷于对正面新闻严重二次解读，滋长享乐主义，挑战主流价值观。“娱乐玩家”的背后，反应了良好的基本素质和生活环境带来的高员工素质。大部分青年员工的兴趣和天赋在工作前，都得到了一定程度的开发，只要活动方式合宜，往往就会发现文艺、思辨、表演、运动等方面人才倍出。因此，调动好和利用好青年员工在才艺中取得的人生成功经验，能够为业务发展带来有效助力，能够帮助青年员工举一反三，复制玩家的热情到专业高度的塑造中。

 

　　人心归天下方安，要引导青年员工从“逐丑”到“求美”，需要借助对精纯品质和有质感的工作生活的具体体验。群团工作在这方面的工作设计，要重质不重量。以精良品质为目的，通过聚焦于创造条件与氛围，从广阔的思维空间、舒适的工作空间、温馨的生活空间三个方面，全面营造青年员工健康成才空间。

 

　　首先，在展示平台上，除了丰富和深度的才艺训练和展示平台外，更要向青年员工宣讲好农业银行在服务社会中的美好的发展愿景和宽广事业视野平台，及时向员工传达岗位管理和职业发展体系建设、竞争机制、分配机制等的成果和示例，鼓励青年员工亲身体验人尽其才、能进能出、能上能下、公平竞争、有效激励等完整机制。

 

　　其次，在帮助员工成长，适应发展需要上，可通过名师带徒、金点子建议、技术能手大讲堂、革新专家与基层员工分享交流、多能力培养试点、技能鉴定、技能比武、党团教育等系列活动，帮助青年员工延续良好的学习能力，在专注努力中将日常工作做得更好，呈现更高价值。

 

　　第三，增厚传统活动的经营色彩和主流价值。劳动竞赛、岗位练兵、合理化建议、员工积分、青年突击队、党员模范先锋队等传统活动中，应该有意识凸显“帮我建功立业”的主题，引导青年员工陶冶情操、深入思考、激励热情，积极倡导员工为中心工作献计献策、主动尝试、建功立业。

 

　　第四，净化青年志愿者活动。作为引领核心价值观重要抓手的青年志愿者活动，则要走出“组织在先、利人主义”这个似乎将自己排除在外的“学雷锋”误区，尤其要坚决摈弃“为宣传而活动”这一让广大青年员工诟病不已的陋习。青年志愿者活动要坚持“我为人人、人人为我”的平等契约精神，让青年员工在参与设计组建、组织执行、检视提升、创新发展的全流程建设中，体验到坚持专业高度的珍贵和品质之美。今年以来厦门分行团委已试点开展了6期的“源梦农行”青年志愿者敬老服务。通过发挥国有大行精准流程设计和资源整合优势，联合社会优势资源，并通过与专业义工团队的合作和共同提高，取得明显的体验成效，赢得参与员工的广泛认可。青年员工的分享会上，是满满的“获得感爆棚”。未来应该在长期坚持中逐步建设专业志愿者团队，打造出精纯品质的特色志愿服务品牌，与2013年以来全球“善经济”发展趋势进行有效对接，形成对青年员工正能量引导的长期吸引力。

 

　　青年兴则国家兴，青年强则国家强。伟大时代召唤着青年，伟大事业期待着青年。在核心价值观引领下，广大青年一定能够在实现中国梦的生动实践中放飞青春梦想，书写无愧于时代的壮丽篇章。