扎根实际 服务发展 全面强化企业文化建设对公司治理的重要作用

　　市场竞争的新常态下,行业内各家企业在产品、管理、服务方面日趋同化，企业文化建设对提升企业凝聚力的重要作用日趋凸显。优良的企业文化是思想政治工作的延伸和拓展，企业文化与思想政治工作有机结合，能更好地显现企业文化的思想政治教育功能。如何理解企业文化，如何践行企业文化，如何充分发挥企业文化的感召力，从而更好发挥其统一全员思想、凝聚全员意志根本作用，这是摆在全体企业文化工作者面前的课题。

 

　　一、什么是企业文化

 

　　文化是企业的灵魂。而企业文化的形成，是在企业长期的成长与发展过程中，在企业不断的经历、克服磨难的过程中，在企业不断的发育成熟与走向成功的过程中形成的。企业的愿景与使命，是企业不断向前变革与发展的动力源泉。而经营、管理、服务理念，是企业不断逾越发展鸿沟的思想桥梁。核心价值观与企业精神，则是思想灯塔，引领着公司全体干部员工的思想意志不断凝聚。

 

　　(一)企业文化的内涵

 

　　企业文化是在社会环境影响下，在企业内部长期培育起来的为全体员工自觉奉行的价值观念、意识准则和行为规范的总和。企业文化包涵了物质文化、行为文化、精神文化三个由浅至深的层面。它渗透在企业各项经营管理活动与员工日常行为之中，深刻影响到企业的远景目标和竞争策略。

 

　　(二)企业文化建设的重要意义

 

　　1.能不断激发员工的使命感。包含公司愿景和使命的企业文化指明了全体员工工作的目标和方向，激发员工的使命感，促进企业不断发展和前进。

 

　　2.能不断增强员工的归属感。企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。

 

　　3.能不断加强员工的责任感。通过大量的资料和文件宣传，给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，让员工清楚地认识公司是全体员工共同的公司。

 

　　4.能赋予员工崇高的荣誉感。企业文化将企业荣誉和员工荣誉有机联系在一起，所有员工在自己的工作岗位、工作领域中，通过多做贡献，多出成绩，共同分享荣誉。

 

　　5.能不断满足员工的成就感。公司的兴衰关系到每位公司员工的生存，公司繁荣，员工就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。

 

　　(三)企业文化建设的重要功能

 

　　企业文化的功能具有两重性。优良的企业文化发挥的是积极功能，劣质的企业文化发挥的是消极功能。一位对企业文化颇有研究的学者说:“所谓企业文化的功能是指企业文化发生作用的能力。”优良企业文化的功能从整体上来说，就是全面优化企业管理，打造企业竞争优势，促进企业持续发展。

 

　　1.导向功能

 

　　企业文化能对企业整体和每个成员的价值取向及行为取向起引导作用。一是对企业成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。通过不断加强企业文化建设提高企业员工的整体素质，在企业内部形成一系列为广大员工认可和接受的观念意识、行为规范等。通过不断加强企业文化建设在员工中形成与企业同舟共济、共同进退、共御风险、共谋发展的整体意识，调动员工的积极性和创造性，促进企业的快速发展。

 

　　2.凝聚功能

 

　　企业文化的凝聚功能是指一种价值观被企业员工共同认可后，这就会成为一种粘合剂，从各方面把企业员工意志聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和意志力，通过引导、约束、管理、激发等方式，将这强大的思想意志力不断转化为推动公司发展创新、管理优化、服务升级、队伍团结、文化凝聚的核心动力。

 

　　3.整合功能

 

　　企业文化可以整合企业内外资源和力量，充分发挥企业的集体力量和积极性。优良的企业文化与社会发展方向是一致的,符合社会发展规律，在发展中注重企业效益和社会效益，不断扩大企业在社会上的影响力。

 

　　二、企业文化建设要与公司实际相结合

 

　　企业文化要很好地发挥统一思想、凝聚意志的功能性作用，就必须围绕企业改革发展的实践进行。要彻底改变那种“空头政治”、“单纯说教”的方式，把企业文化建设工作渗透到生产经营中去。企业文化是公司治理的重要组成部分，是企业内聚人心、外树形象、提高企业竞争力至关重要的工作，我们要努力把企业文化建设与公司的发展实际有机地统一起来，进行不懈的探索和实践。

 

　　(一)牢固树立“三风文化”

 

　　公司是家庭同仁要爱，公司是军队治司要严，公司是学校教人要育，这一理念伴随着公司一路成长，已经浸透在公司每一名干部员工的血液里，铭刻在每一名干部员工的灵魂上，这是我们治理公司的重要理念。

 

　　1.深化执行家风文化

 

　　“家风文化”是我司凝聚力量的重要法宝。以公司开展的“溢彩中华”文体活动、“奔跑吧 中华保险”文艺汇演活动为例，通过举办文艺活动，回顾公司光辉历程，展望公司美好未来，加强员工的成就感建设，让全体员工对我们的“家”更有信心；以组织“感恩老员工”活动为例，通过给连续12年在公司工作的忠诚员工颁发中华诚信鼎，教育广其他大员工学会感恩、忠诚、坚守，而这些正是我们所有人对“家”应尽的义务与应当履行的责任；以开展“爱司明星”活动为例，教育员工要爱岗敬业、无私奉献，倡导员工主动为公司服务、为自己服务，提升队伍的精气神，焕发员工队伍昂扬向上、健康蓬勃的精神面貌，让员工更有信心，更好地为“家”服务。

 

　　2.深化执行作风文化

 

　　培养各级干部员工过硬的工作作风，这是“三风文化”的核心要义。而过硬的工作作风，首推执行文化。可以说执行文化的健全与否，直接关系到公司的决策传导顺畅与否、决策落实到位与否，关乎公司生存与发展。通过编制公司职能责任清单，首先明确各条线的权责边界，剪除权责“灰色地区”，从根本上杜绝推诿扯皮。通过改革晨会制度，全面增强公司决策的传导效率。通过强化执行考评，有效提升政策执行水平。

 

　　3.深化执行学风文化

 

　　学习能力现在已经被世界公认为一个企业发展壮大的重要能力之一。而开展形式多样的培训就是增强企业全体员工学习能力的重要途径。通过开展远程教育、脱产培训、条线培训、以会代训等有效提升队伍技能水平。通过开展“订单式培养班”解决贴合市场竞争的人才供给问题。同时通过外聘加内部挖掘等方式，迅速培养一支意识领先、技能过硬、规划长远的内训师队伍，这对提升公司全体干部员工的学习能力与工作水平，同样具有重要作用。

 

　　(二)牢固树立责任文化

 

　　企业发展从来都不是一两个人的责任，而是全体干部员工共同的责任。从建司以来，培养员工的责任意识、主人翁意识，便是我们常抓不懈的工作之一。今年，公司遭遇发展困境，正是我司建设多年责任文化发挥作用的关键时刻。半年会前，我司号召全省各级员工开展“建言献策”活动，活动共收集建议134条，其中有价值的合理化建议超过50%，内容涉及公司战略研究、价值发展、队伍建设、营销创新、流程优化等与公司经营管理息息相关的各个方面，充分展现出全省各级干部员工对公司的忠诚与热爱，有效提升了他们的责任感与使命感，证明公司已经具备了一支敢打胜仗、能打胜仗的“中华铁军”。

 

　　(三)牢固树立节约文化

 

　　当今的市场竞争，产品成本同质化、风险成本固定化，降低固定成本便成了唯一可以降低公司经营成本的手段。厉行节约刻不容缓。近年来，公司严控费用支出，在全省公司范围内开展了“厉行节约”活动，缩会议、差旅、宣传、招待等日常支出，大力营造勤俭创业、厉行节约的公司氛围，号召全辖干部员工，同心同德共度难关，努力实现全年702万元的成本核减目标。

 

　　三、对推进企业文化建设的思考

 

　　(一)加强组织领导，发挥各级领导的重要作用

 

　　领导人在企业中的主导地位，使其言行举止、领导风格、思维模式、道德偏好和价值观念深刻地影响着企业文化建设的有效性。因此，领导人必须以身作则，切实加强领导，扎实抓好推动落实。一是建立企业文化建设领导体制和运行机制。要成立一把手任组长的企业文化建设工作领导小组，把企业文化纳入到日常的经营管理工作中，与其他工作同部署、同推进、同检查、同考核、同奖惩。同时，明确各部门和分支机构企业文化建设的主要职责，逐步建立起“领导重视、组织健全、目标明确、分工协作、整体联动、全员参与”的企业文化推进机制和责任体系，为企业文化建设工作有序开展奠定坚实的基础。二是将企业文化长期规划与短期目标相结合。企业文化建设要有长期规划和短期目标。长期规划往往为企业文化建设提供了大的框架思路，明确了努力方向。与此同时，企业文化建设的系统性、长期性、复杂性，决定了企业文化建设不可能一蹴而就，需要将企业文化长期目标分为不同的阶段性目标，在此基础上明确年度、季度等短期目标，明确具体的工作措施和标准，使长期规划与短期目标有机结合起来，不断增强企业文化建设的可操作性。三是各级领导人要身体力行带头践行企业文化。企业领导人首先要严格遵守党纪法规和企业内部各项规章制度，在全体员工中树立遵纪守法、勤政务实的良好形象；其次，要通过职工代表大会制度，通过会议、文件等形式，切实保障员工的知情权、参与权；最后，领导人要进一步转变作风，经常深入基层，将企业文化价值理念传播给基层员工，动员和激励员工按照企业文化建设的要求扎实开展工作。

 

　　(二)强化服务理念，把服务文化作为加强企业文化建设的灵魂

 

　　公司与市场相连的纽带是服务，而服务就是品牌和核心竞争力，因此构建企业文化的最优之处，就是要把“感同身受、便捷至诚”作为长期策略坚定执行，这就要求我们必须以优质的服务品牌在未来的竞争中制胜。因此深入研究分析客户需求，抓标治本，大力推进服务管理基础建设，着力解决一批影响服务质量的突出问题，全面提升支行的服务品质、服务效率和服务形象。

 

　　(三)构建“以客户为中心”的营销文化，把营销文化作为加强基层行企业文化建设的动力

 

　　企业营销文化指的是企业营销行为的一种理念和精神，是企业连结市场的桥梁纽带，因此构建一种先进的、具有特色的营销文化，是公司在市场竞争中不断取胜的关键，营销文化体系的构建应“以客户为中心”，我们作为市场经济的平等参与者，以依法合规经营为前提，以诚信为行为准则，最大限度地满足客户需求，目的是为了建立我们与客户之间的相互信赖、相互依存的利益关系，而营销文化的构建需要从多个方面努力。一是要坚持“以客户为中心”的经营理念对待客户，注重培养与客户的长久合作关系。二是员工在与客户交往中要做到诚实守信，在依法合规的前提下做出承诺，对自己做出的承诺做到言必行、行必果。

 

　　(四)强化内控理念，把内控文化作为加强基层行企业文化建设的保障

 

　　深入进行内控文化建设，积极开展基层行内控文化活动，深刻培养并强化员工的风险意识以及内控理念。培育良好的内部控制文化，是增强员工制度执行力的有效保证，一个公司的失败，往往不是缺乏制度，而是因为缺乏一个好的内控文化。保险行业的特殊性决定其各项经营活动必须以防范风险、审慎经营为出发点，因此要按照“全面性、审慎性、有效性、独立性”的原则来构建企业的内部控制文化，充分体现出“内控优先”的原则。向员工传达遵守法律法规和实施内部控制的重要性，引导员工树立良好的合规意识和较强的风险意识，促进员工职业道德水平的提高，规范员工行为，大力营造良好的内部控制环境使每一个员工了解自己在内部控制中的作用，全面参与内部控制体系建设，能自觉的把内控文化落实到全行内部控制管理和风险管理活动中去，落实到每个员工的业务操作和经营行为中去。

 

　　企业文化贵在传承，重在创新，推进企业文化建设要与经营发展相互交融、相互渗透，以文化力提升公司核心竞争力，为公司创造更加辉煌的未来提供有力保证。