金融业社会责任系列报告（2023）|中国建设银行：全面履行企业社会责任 做好金融五篇大文章

　　 建设银行全面贯彻党的二十大和中央金融工作会议精神，完整、准确、全面贯彻新发展理念，深入践行金融工作的政治性、人民性，坚持和加强党的全面领导，培育和弘扬中国特色金融文化，坚定不移走好中国特色金融发展之路，着力做好科技金融、普惠金融、绿色金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石，为金融强国建设贡献国有大行力量。

 

　　科技金融 汇聚创新动能

 

　　建设银行将大力发展科技金融服务作为集团重要战略之一，聚焦科技型企业创新发展痛点难点问题，引“金融活水”精准滴灌经济社会发展的关键领域和薄弱环节，全面提升科技金融服务质效，积极促进创新链、产业链、资金链、政策链深度融合，全力支持实现高水平科技自立自强。

 

　　以支持高水平科技自立自强作为重点服务领域，充分发挥集团优势，构建企业级科技金融服务工作体系；聚焦重点领域与客群，依托“科创评价”体系、科技成果评价机制等内外部评价成果，提升科技型企业数字画像的立体性和精准性；围绕科技型企业所处不同产业链节点、所处不同发展阶段特点，持续创新科技金融产品及服务，建立覆盖全产业链、全生命周期的科技金融产品服务体系。

 

　　聚焦科技型企业创新发展规律和特点，持续优化科技金融供给，着力引导金融资源更多投向实体经济和创新，有效推进“科技-产业-金融”良性循环，切实提升科技型企业服务质效。截至2023年末，建设银行科技贷款余额已突破1.5万亿元，增速超24%，战略性新兴产业贷款余额已突破2.2万亿元，增速超50%，为国家技术创新进步及科技型企业发展注入了强劲的金融动力。

 

　　建设银行参与科技成果评价改革试点工作，研发推出专业评估评价方法、专门系统平台工具、专属产品服务体系、专项支持管理政策，创新打造科技金融“价值”服务体系。即以数据和信息技术应用拓宽科技金融服务视野，以评估评价为关键核心，以专属信贷为重点支撑，以股债联动提升服务能力，以涵养科技金融的生态体系，助力科技创新发展。

 

建设银行科技金融“价值”服务体系示意图

 

　　打造“科创雷达”系统平台。集科企探查、科企评价、科企服务为一体，构建科创统一视图，集成企业科创评分、“投资流”评价、科创人才等信息，支持多种服务工具，为各级机构经营管理人员看懂科技市场、服务科技企业赋能。

 

　　创新标准化评价方法工具。以企业信用评价为核心，以资产评估、行为评价为辅助，创新六项评价评估方法。创新研发非零售科技企业“星光STAR”专属评价工具、零售科技小微企业信用风险评分卡，对全量科技企业进行全方位评价，并应用于信用评级（评分）、授信审批等核心业务环节。

 

　　建设科技金融服务生态。连接政府部门、产业园区、高校院所、创投机构等资源，构建“科技创港”“创业者港湾”“投资者联盟”等专属金融服务平台，为企业提供政策支持、产教融合、信贷融资、创业投资等综合服务。目前，“创业者港湾”已推广至26家分行，建设各类运营场所400余家，为4.1万家入湾企业提供信贷支持590亿元。

 

　　绿色金融 探索绿色未来

 

　　建设银行把握绿色金融发展重要战略机遇期，支持绿色低碳转型发展，全力以赴做好绿色金融这篇大文章，助力国家“3060”目标实现。持续强化绿色金融产品与服务创新，有力支持节能环保、清洁能源等重点领域和传统企业低碳转型，践行“绿色资产负债表”理念，加快推动碳金融基础设施建设，助力国家“双碳”战略落地。

 

建设银行山西阳泉分行支持建设的粤电鑫磊风力发电场

 

　　围绕《绿色金融发展战略规划（2022-2025年）》《完整准确全面贯彻新发展理念服务碳达峰碳中和行动方案》等战略设计，持续加大绿色信贷投放，提高资产结构绿色成色底色，推动绿色金融与乡村振兴、普惠金融等重点领域融合发展，2022-2025年间对绿色领域提供资金支持不少于2万亿人民币。用好用足碳减排支持工具和煤炭清洁高效利用专项贷款，重点支持各行业减污、节能、降碳，加大可再生能源及生物多样性保护领域支持力度，坚决遏制高耗能、高排放、低水平项目盲目发展。

 

　　持续优化环境相关信贷管理政策，在年度信用政策中明确了绿色金融业务目标和策略导向，明确提出支持钢铁、有色、石化、化工、建材等行业节能降碳，促进工业、交通运输、城乡建设、农业领域减污降碳协同增效。加大可再生能源支持力度，同时坚决遏制高耗能、高排放、低水平项目盲目发展。提高在生物多样性保护领域的资金支持力度，大力支持重要生态系统保护和修复重大工程，不介入危害国家重点保护野生动植物及其栖息地的项目。

 

　　借助金融科技提升绿色金融精细化管理水平，依托手机银行、建行生活等企业级平台推广“低碳生活样板间”个人碳账户应用，截至2023年末，个人碳账户用户突破540万。

 

　　普惠金融 改善百姓福祉

 

　　建设银行持续深化普惠金融战略，不断提升普惠金融服务的覆盖面、可得性和便利度，推动小微企业金融服务增量扩面提质，支持市场主体恢复发展，助力经济社会循环畅通。

 

建设银行宁波分行客户经理深入企业生产现场了解产品生产情况

 

　　探索建立了以数据为关键生产要素、以科技为核心生产工具、以平台生态为主要生产方式的普惠金融服务体系，将信贷供给与市场主体合理金融需求有效结合，促进普惠金融供给总量稳步增长。2023年，普惠金融贷款余额突破3万亿，是市场上普惠金融信贷供给总量最大的商业银行。

 

　　升级打造“惠懂你”4.0综合服务平台，立足“融资、成长、生态”三条主线，赋能小微企业成长。截至2023年末，“惠懂你”平台访问量超3亿次，服务个人用户超2200万户，服务企业用户超1200万户，贷款签约金额超2.4万亿元。持续加强数字普惠金融模式创新，适配客户多元化需求。截至2023年末，“小微快贷”新模式产品累计为472万户普惠客户提供贷款支持12.80万亿元。

 

　　主动顺应市场主体快速增长态势，推动服务下沉，聚焦小微企业、个体工商户、涉农客户、供应链上下游客户、科创中小微企业需求，加大对普惠群体的金融支持力度。提供普惠金融服务的网点超1.4万家，占网点总数99%。其中，提供普惠金融服务的特色网点2700余家。配置普惠专员超1.9万名，近7万名员工为客户提供了普惠金融服务。

 

　　充分发挥金融科技优势，打造“裕农通”乡村振兴综合服务平台，将服务重心下沉至乡村，助力乡村金融资源有效触达和公平覆盖。在线下，与村委会、供销社、卫生诊所等第三方主体合作，共建约35万个“裕农通”服务点，累计服务农户超6200万户，当年累计办理各类交易超3亿笔，打通金融服务乡村振兴的“最后一公里”。在线上，围绕乡村现实需求推出“裕农通”App，上线贷款、村务、缴费等百余项场景功能，为农民提供集金融服务、智慧村务、便民事务、电子商务于一体的综合化服务，累计为农户提供近1000亿元信贷支持，让手机成为农民的“新农具”。

 

广东村民体验建设银行“裕农通+智慧社保”服务

 

　　建设银行积极支持居民刚性和改善性住房需求，通过创新产品和服务、优化流程，提升线上服务能力，全力加大贷款投放，助力百姓实现安居梦想。截至2023年末，个人住房贷款余额、当年投放均为同业领先。依法有序推进降低存量首套住房商业性个人住房贷款利率工作，为近千万建设银行个人住房贷款客户调整利率，有效发挥金融在支持恢复和扩大消费，保障和改善民生等领域的作用，切实减轻百姓房贷压力。

 

　　支持城中村改造等三大工程建设，助力构建房地产发展新模式，着力打造以“投、融、管、退”为闭环的住房服务新体系。充分发挥住房金融领域优势，以设立住房租赁基金、加大融资支持、推进建行集团自持保租房公募REITs发行等方式增加市场化长租房和保障性租赁住房供给，服务百姓住有所居。

 

　　养老金融 护航幸福晚年

 

　　建设银行提出养老金融“1314”发展策略，即打造“养老金融专业银行”一个目标，发挥“客户、资产、科技”三大优势，突出“专业稳健一站式”特色，构建“养老金金融、养老产业金融、养老服务金融、养老金融生态”一体化养老金融服务体系。截至2023年末，年金管理资产规模首次突破5000亿元，年金托管规模达9130亿元。

 

　　同业首批成功上线个人养老金业务，提供从个人养老金开户到销户的全生命周期账户服务和缴费充值、投资交易、待遇领取等全链条资金功能。积极引入多层次、多品类个人养老金投资产品，完整覆盖储蓄、基金、理财和保险四类投资品种。精准测算客户养老资金需求，帮助客户建立养老规划，在养老规划基础上进行资产配置服务，全力做好售后陪伴。

 

　　丰富个人养老客群投教形式，联合市场优质财富管理机构，打造“建行话养老”系列投教专栏。全力打造养老投教联盟，开展覆盖10家城市的“养老中国行”主题活动，以圆桌论坛、进社区、进企业等形式多样的活动，为客户提供养老投资、养老生活、老年防诈骗等知识。

 

　　持续做好线上线下渠道的适老化改造，开展养老金融特色网点建设，在全行遴选出60家老年客群基础优良、适老服务设施齐全的网点作为试点，在产品权益体系及资源配置方面给予倾斜，以点带面，将基层网点打造为养老金融服务的物理连接点；提升线上渠道的友好性，提供关怀模式、长辈模式，尝试推进贴近服务，帮助老龄消费者更好适应数字生活，增强老年人金融服务获得感，做有温度的银行。

 

建设银行网点员工通过“颐养港湾”平台为长沙市民轻松办理线上社保认证

 

　　数字金融 拓展服务优势

 

　　建设银行全面推进数字化转型，通过管理模式、服务模式和文化建设的三大升级，推动实现“敏捷反应、全面触达、良好体验”的数字化转型目标，聚焦重点领域推动数字技术与实体经济深度融合，以综合金融服务支持包括数字经济新业态在内的实体经济发展。

 

　　坚持共生共荣，以生态运营打造数字经济新业态。围绕手机银行、“建行生活”，打造金融与非金融相互促进、融合发展的零售业务领域运营生态。“双子星”等线上平台个人客户达5.43亿户，“建行生活”注册用户数达1.28亿户。

 

　　坚持敏捷共享，以基础设施建设赋能高质量发展。在科技基础建设方面，“建行云”算力规模和服务能力保持同业领先。“建行云”两地三数据中心的基础设施通过金融业信息系统机房动力系统认证和金融行业数据中心基础设施A级认证。

 

张家港永联村村民在超市体验数币支付场景

 

　　推进智慧政务实施，以“优政、惠民、兴企”为服务数字政府建设实践的创新路径，与29个省级政府建立签约合作关系，并协助14个省级政府推进数字政府建设，服务平台注册用户2.7亿，深度助力国家治理体系和治理能力现代化建设、政府数字化转型。

 

责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林