中国农业银行出台实施意见 进一步加强员工关心关爱工作

　　 为深入践行习近平总书记以人民为中心的发展思想，贯彻落实全国总工会和中国金融工会工作部署要求，近日，中国农业银行出台《关于进一步加强员工关心关爱工作的实施意见》（以下简称《意见》），从员工身心健康、成长成才、家园建设、员工减负、员工切身利益等五个方面，对深入推进员工关心关爱工作作出部署安排。

　　近年来，农业银行扎实开展员工关心关爱工作，有效回应员工关切，积极研究解决广大员工最关心、最直接、最现实的利益问题，员工获得感、幸福感和安全感显著增强。员工身心健康保障有力，截至2024年6月，37家境内分行和研修院、总行机关均为员工购买重疾保险，构建完成“基本医保+补充医保+大病救助+重疾保险”四位一体的健康保障体系。员工工作生活环境舒适贴心，2020年到2024年6月，各级行新建小食堂等职工之家设施27624个（间）。其中新建小食堂2824个，存量达到13623个；新建小阅览室、小活动室、小浴室等设施8839个，存量达到28138个；新建周转宿舍8444间，存量达到39517间；为边远地区网点改造旱厕366个、安装净水设备478套，为高海拔地区网点安装高压氧仓27个。员工成才发展路径宽广顺畅，截至2024年6月，全行在库青年英才24470人，平均年龄33岁，在分支行重要岗位任职培养的青年英才占比为92.9%。员工业务办理流程精简高效，建设网点运营管理平台，完成了280余个总分行系统入口整合；在确保风险控制前提下，扩大移动授权业务范围，将278支现场授权交易纳入移动授权范围。员工解难帮困举措暖心及时，构建“一般困难慰问帮，特别困难集中帮，突发困难即时帮”工作格局，帮扶慰问一线员工、困难员工67.7万人次，安排2487.23万元即时帮扶5426人。从2023年3月开始进行员工关心关爱工作满意度调查，员工满意度持续提升。最新一次的问卷调查，参与员工达21.5万人，对员工关心关爱工作整体评价为满意的达九成以上。

　　为全面升级员工关心关爱工作质效，2023年以来，农业银行工会连续两年围绕员工关爱工作开展调查调研，近30万人次积极响应。有关部门综合分析调研反馈情况，进行全面评估，研究提出工作改进措施建议。农业银行党委对调研情况和具体举措进行了系统研究，制定了员工关心关爱“五项行动”优化升级举措。

　　深化关心关爱员工健康行动，从完善健康保障体系、构建员工心理服务平台、丰富员工精神文化生活等3方面推出17项具体措施。《意见》提出，为全体员工购买意外伤害险、创造条件为艰苦偏远地区员工解决“就医难”问题。将心理健康教育纳入员工日常学习培训课程、定期开展心理健康检查、鼓励有条件的分支机构建立解压室等场所、建立农业银行心理关爱志愿者天使服务团队、探索引入专门机构和专业人员提供心理服务。利用智慧工会平台等方式创新开展职工文化体育活动等。

　　深化关心关爱员工成长行动，从加快青年员工培养、激励员工担当作为、做好分类培训等3方面推出10项具体措施。《意见》提出，抓实新员工“三步走”引航计划、深入实施青年英才开发工程V4.0、推进分类分级人才库建设。科学界定容错情形标准，充分调动干部员工干事创业积极性。积极选树勇于担当、善于作为、实绩突出的先进典型。实施专业人才库入库人才培训计划、客户经理能力素质提升培训计划和“产学研”实战化培训计划等。

　　深化关心关爱家园建设行动，从改善网点工作环境、推进职工之家建设、进一步加强网点午餐和午休保障等3方面推出11项具体措施。《意见》提出，提升网点建设品质和实用性，积极推进绿色网点建设。科学规划设计“职工之家”休息、就餐和文化活动功能场所、建设女员工关爱室。加大员工周转宿舍建设力度，进一步改善高海拔地区员工工作生活条件。在已经较好解决网点员工午餐问题基础上，推进“舒心双午”工程，进一步提升午餐品质、强化午休保障，实现“舒心午餐”“舒心午休”。

　　深化关心关爱员工减负行动，从以数字化手段为基层赋能等3方面推出8项具体措施。《意见》提出，加快农业银行数字化业务运行中心建设。深化“AI+运营”应用、创新网点营业模式、扩大业务集中处理范围、强化运营服务输出能力。推进数据资产集约化建设，强化对基层用数的赋能支持。强化风险监测精准识别，健全检查监督统筹协同机制。严格考核评价管理等工作，切实做到为基层减负。

　　深化关心关爱员工暖心行动，从薪酬福利向基层倾斜、落实休息休假制度、服务职工工作经费向基层倾斜等3方面推出9项具体措施。《意见》提出，认真落实基层员工工资保障各项制度。加强集体福利建设，加大基层一线员工福利保障力度。切实保障法定节假日网点员工休息权利。坚持劳动保护费、工会经费等服务职工工作经费向经营一线和基层网点员工倾斜。深化员工慰问帮扶，巩固困难员工慰问帮扶长效机制。结合实际解决网点员工秋冬季保暖问题。

　　《意见》指出，进入新时代、踏上新征程，必须强化心中有民、务实为民意识，要用实际行动践行以人民为中心的发展思想，把广大员工团结起来、凝聚起来，为金融强国建设汇聚强大力量。要在继续抓好既定措施落实基础上，不断顺应新形势、破解新问题，着力补短板、攻难关，创新完善、总结提高。要进一步深化思想认识、加大保障力度、强化责任落实、健全工作机制，确保员工关心关爱工作更加务实、更加精准、更加聚焦、更加及时、更加有效。

　　编辑：苗爽；责任编辑：谷佩阳；栏目负责人：施融