“公司开了多久？您是否已婚？现在有几个小孩？常住地址在哪里？……”这是季石做贷前调查时经常会问的一些问题。她是吉林银行吉惠贷团队主管，入职以来曾踏访过凌晨两点半的水果批发商铺，也在实地调研结束后途经过僻静乡路，琐碎与辛苦的背后反映的是小微贷款的“独特”与不易，小微客户对未来发展的期待与执着。

　　对小微客群精准滴灌 力解小微“急难愁盼”

　　“吉林银行的‘吉惠贷’真正做到了‘到家服务，服务到家’，热情周到自不必说，而且贷款利率低，还不要抵押物，切实解决了企业的燃眉之急。”长春市鑫大众酒厂的厂长李宪军告诉记者，他经营的这家酒厂已经成立30年了，主要生产五粮酒、纯高粱酒和少量的玉米酒，一直都靠自有资金经营运作，今年年初，他想多囤积一些粮食用于扩大生产并引进全自动电子定量灌装机，所以在经过反复地比较后选择了吉林银行“吉惠贷”产品。

　　“其实每一笔贷款放出去我们都很谨慎。”季石告诉记者，长春市鑫大众酒厂在二道区已小有名气，2021年被评为“全国AAA级诚信企业”，2023年被评为“二道区放心消费示范单位”，帮助这样“小而专、小而精、小而强”的企业解决融资难、融资贵的问题，扶持他们发展壮大，正是小微信贷的使命和责任。

　　启动小微金融改革 践行新信贷理念

　　加大对小微客户的扶持力度，深化小微金融服务一直是国家政策布局的重点之一。作为吉林省最大的城商行，服务小微是吉林银行义不容辞的重要使命，也是吉林银行打造差异化竞争优势的制胜之地。

　　据悉，2024年吉林银行启动了小微金融改革，充分发挥总行小企业金融服务中心独立牌照优势，按照“体系化设计、精细化落地、迭代化创新”的实施思路，建立“专注小微、专业队伍、专营机构、专属体系”的小微运营机制，开展小微“吉惠贷”业务直营，有效解决了吉林银行小微客群基础薄弱、服务小微客户能力不足的问题。

　　吉惠贷团队深度践行“效率、灵活、专业、尊重”的新信贷理念，真正做到把小微客户当做衣食父母、合作伙伴，正是在这种极致用心的服务下，截至7月31日，已累计放款1818笔，放款金额4.63亿元，贷款余额4.02亿元。

　　牢牢守住风险底线 不拿客户“一针一线”

　　“麻烦您签一下《廉洁从业告知书》，您无需向第三方或我行员工支付任何费用。在业务办理过程中，如发现员工存在‘吃、拿、卡、要’、以贷谋私、里勾外联、收取贿赂、利益输送等违规违纪违法行为，请及时向吉林银行纪委反映，这是举报电话和邮箱。”这是吉林银行“吉惠贷”客户经理贷前调查的日常告知，也是廉洁自律共同监督的重要一环。

　　严守“廉洁是红线，合规是底线，资产质量是生命线”的理念，不拿客户‘一针一线’，严禁与任何中介机构合作，这是小微金融部大会小会都要提的。

　　该业务上线以来，吉林银行连续开展“廉洁家书”活动，并制定《“吉惠贷”客户经理“十禁令”》，架设道德风险防范“高压线”。上线“拒绝与中介合作声明”与《廉洁从业告知书》，全渠道告知客户吉林银行不收取除利息外任何额外费用，并由客户签字确认，打造阳光信贷服务理念。由董事长秦季章亲笔签名的“廉洁家书”活动已累计送达客户经理家属62户。

　　同时，开展客户经理家访活动，对所有“吉惠贷”客户经理上岗前进行家访，实现与家属共监、共建廉洁自律文化。并设立作业监督中心，指定专人以“电话＋实地回访”的方式，对客户满意度、客户经理职业操守、客户来源、业务合规性、是否与中介合作等情况进行调查，督导客户经理廉洁合规从业。还组织召开警示教育大会及观看警示教育片，通过不同形式的警示教育活动强化客户经理的风险合规意识，预防腐败和违规行为，促进客户经理严守道德底线、严禁操作风险、提高责任感。

　　为更好地给小微客户提供精准化、专业化、个性化的金融服务，吉林银行“吉惠贷”团队正在秉承“心服务、欣发展”的理念，坚持“真小真微”转型的决心，坚守服务小微客户的初心，坚定久久为功助力实体经济发展的恒心，打造小微金融的创新体系和创新模式，开启吉林银行小微金融发展的新征程！

责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林