上海农商银行金山支行营业部团支部书记 高梓豪

　　高梓豪同志自进入上海农村商业银行金山支行(以下简称“金山支行”)工作以来，先后从事现金业务岗、大堂综合服务岗、综合柜员岗，现任金山支行运营管理部机动岗兼金山支行营业部团支部书记。

　　入行以来，高梓豪始终严格要求自己，在平凡的工作岗位上严谨求实、勤奋刻苦、兢兢业业，始终秉持“干一行爱一行、专一行精一行”的态度，坚持“无私奉献、为人民服务”的志愿服务精神，他用事迹生动诠释了新时代金融工作者的责任与担当，展现了正能量，用青春奋斗谱写新时代雷锋精神的乐章。

　　一、“勤勉为先，尽职尽责”的敬业精神

　　2022年，对于上海人民来说是极不平凡的一年，在3月，新冠肺炎疫情卷土重来，再次打响了这场没有硝烟的“战役”。封控在家的高梓豪深知危急时刻正是青年发挥力量之时，积极响应网点驻点号召，第一时间前往金山支行营业部进行为期一个月的驻点工作。为了疫情期间各单位客户工资能够正常发放，解决个人客户隔离在家期间手机银行无法转账、密码解锁等问题，他和同事们连续工作，吃穿住行都在网点解决，为金融业务不间断做好有力的保障工作。

　　在临柜的一线岗位，是接触客户最多的地方，高梓豪是同事口中的“全能师哥”，也是客户口中的“暖心阿弟”。面对网点的老年客户群体，高梓豪总能比别人多一句问候、多一分耐心，他总说要把话说得慢一点、说得简单一点。从厅堂服务到爱心窗口，从主动问候到全程陪伴，他以敬老之心、爱老之情、扶老之事传递金融服务的温度。

　　在网点日常工作中，还会经常遇到各类客户不能到达网点办理业务的情况，他也会积极为出行办理业务有困难的客户提供上门服务。每一次他都会提着拉杆箱，携带着智能机器前往客户家中帮助客户办理业务。

　　有一次，高梓豪前往一位患肌肉萎缩卧床在家的年轻小伙家中，进行银行卡密码重置。这名小伙子与他年纪相仿，正是应该青春活力绽放的时候，但是由于病症，全身上下只剩一只右手尚留有余力，在床上的辗转腾挪与吃饭都需要家人的帮助，这一幕给了高梓豪很大的震撼。通过后来的谈话得知，小伙曾经也能在阳光下快乐跑跳，只是由于病情不断恶化，只能躺在家中一天天看着自己虚弱，他多想有机会能重获健康的身躯。看着他讲述时憧憬、希冀的眼神，高梓豪也明白了上门服务的意义。除此之外还有因工伤行动不便的中年大叔、患有阿尔茨海默病的阿婆、卧病在医院的病人……也正是这些工作服务经历让他明白自己工作的重要性，也更加坚定了他做好工作的决心——想客户之所想，急客户之所急，尽最大努力满足客户的要求，为客户提供快捷、高效、周全的服务。作为一名金融行业的青年员工，他深知“打铁还需自身硬”，只有持续提升专业能力，不断在服务中成长、锻炼，才能更好地服务客户、奉献社会。

　　二、“尽心竭力，奉献无私”的志愿精神

　　高梓豪同志在大学期间便接触到了志愿者工作，大一刚入学便积极参加学院组织的志愿者活动“星火消防站”、“阳光之家”等。在周末，他和其他同学一起前往奉贤柘林镇为当地有困难的、生活有障碍的老人提供志愿服务，与他们一起玩游戏、做运动、做手工等。大三时期，他报名参加了进博会志愿者，每天早上八点校车统一出发，晚上六点再统一回来。起早贪黑的日子不仅是辛苦，更重要的是积累了他很多志愿的经验，大大开拓了他的眼界。也正是这些经历，让他喜欢上了志愿服务，他人一声真挚的感谢，一个灿烂的笑容正是对他最好的鼓励。

　　2020年7月，入行后的高梓豪同志继续主动参加各类志愿活动，如“精灵家园”公益活动——田园廊下半马赛。那是他工作后第一次参加的志愿活动。高梓豪同志五点起床，早上六点准时到达金山区廊下镇的活动地点，晨间清新的空气以及其他志愿者积极的氛围，让他也充满了动力。在活动中他为挥洒汗水的参赛选手递上一条毛巾、一瓶饮用水，指引前进方向，为本次长跑的顺利举行贡献一份自己的力量，他不仅收获了许多长跑需要注意的安全知识，也认识了许多志愿者朋友。他们积极热情的志愿服务精神宛如火炬传递，激发了高梓豪对志愿服务的热情。2021年，他积极报名参加行里的无偿献血活动，贡献出属于自己的一份爱心。10月，他竞选成为金山支行营业部的团支部书记，从一名参与者变成了组织者。2022年，已经有着大学进博会志愿者经历的高梓豪，再次积极报名参加进博会志愿者活动。在进博会期间，他用简单的手势和英语为外国友人指引方向，感受到了来自不同国家的相同温度。“穿马甲、戴徽章、递手册……”为了助力第六届进博会的举办和宣传，作为团支部书记，他积极组织辖内青年身着志愿马甲，热情向公众宣传进博，主动为来行客户普及进博知识，顺利承接了金山支行营业部连续第五次创建进博志愿服务站。

　　三、“勇于担当，锐意进取”的开拓精神

　　身为团支部书记，高梓豪不仅肩负着引领团员青年成长的重任，更以实际行动诠释了“勇于担当，锐意进取”的开拓精神。在“小小金融家”爱心暑托班活动中，他积极组织团员青年开展“小小金融家”公益财商课程，主动承担起组织策划与实施的职责，展现了强烈的责任感和使命感。

　　爱心暑托班正式开班后，他亲自带领青年志愿讲师们认真备课、全情参与，新老讲师两两组合搭档，在炎炎夏日分组奔赴各街道教学点，为暑托班的孩子们深入浅出地讲授货币的前世今生、零花钱的秘密、储蓄达人、储藏室的秘密等财商课程。通过精彩有趣的互动教学，形成了活跃热烈的课堂氛围。2023年爱心暑托班活动中，营业部总参加达24课时，高梓豪参加达6课时，惠及120余名小朋友。

　　高梓豪深知，金融的力量在于服务，而服务的真谛在于贴近民心。因此他积极响应支行党委号召，全身心投入到“心家园”志愿活动中，充分发挥先锋模范作用，将金融知识普及与志愿服务紧密结合，为老年群体送去温暖与关怀。通过“心家园”公益活动，高梓豪看到了社区居民对我行服务的肯定，看到了来沪工人的认可，也让他感受到服务不仅要做“大”，更要做“好”。身为团支书的他也将会继续坚持做好志愿服务，努力将农商银行的服务深入到社区民众当中去，真正做到用金融助力百姓美好生活。

　　栏目负责人：何慧涛