中央金融工作会议明确将养老金融作为建设金融强国的“五篇大文章”之一，为养老金融体系发展壮大指明了方向。近年来，天津银行第三中心支行（以下称为“第三中心支行”）积极深化养老金融服务，以全国城商行首家“适老服务示范网点”——第三中心支行营业部为依托，通过提升加强金融适老化改造、深耕银发金融场景建设等多种方式，推动服务水平持续提升，让养老金融服务有温度、更有力度。

　　一、情系适老 营造贴心服务环境

　　第三中心支行高度重视营业网点适老服务。2024年入夏以来，考虑到老年客户大多步行来行办理业务，辖内各网点贴心打造“清凉驿站”，新增清凉饮品、解暑药品、清凉套装等便民物品，让客户“清凉一夏”。支行工作人员更是趁老人们纳凉时，化身“金融小讲师”，通过案例讲解、套路解析、风险提示、互动答题等，为大家讲解非法集资诈骗、电信网络诈骗、养老投资诈骗、非法代理维权等典型诈骗套路，帮助大家提高风险防范意识，依法维护自身合法权益，守住自己的“钱袋子”。

　　同时，面对酷暑，该中支辖内网点主动宣传上门服务措施，解决老年客户夏季出行难问题。截至目前，已为行动不便的老年人上门办理密码挂失、核实、补办社保卡等业务40余笔，畅通服务的“最后一公里”。

　　二、产品赋能 守护长者生活点滴

　　第三中心支行聚焦高质量养老服务体系建设，发挥金融机构优势能力，支持城区适老化改造。通过银团贷款方式，向南开区西营门片区发放14亿贷款，助力城市更新项目。通过修缮提升、完善配套服务设施，更新老旧社区，特别是支持适老化改造，在原有住宅基础上进行外部公共空间以及户内使用空间提升，使之符合老年人需求。

　　三、暖心相伴 推进养老金融知识宣教

　　第三中心支行积极开展“金融知识进社区”活动，携手天津市人民检察院第一分院、天津市公安局南开分局兴南派出所等单位，深入结对社区，面向老年群体开展防诈防骗、理性投资等方面宣传讲解活动。介绍老年群体中多发的典型案例，揭示不法分子诈骗手法，并提示防范要点。此外，该中支辖内各网点还持续开展针对老年客户的特色沙龙活动，走进社区为广大老年客户送祝福、送温暖、送知识，累计覆盖客群近万人。

　　编辑：苗爽；责任编辑：谷佩阳；栏目负责人：施融