意识形态工作是为国家立心、为民族立魂的工作，关乎旗帜、关乎道路、关乎国家政治安全。中国工商银行作为党领导的国有商业银行，在意识形态工作中肩负着重要的政治使命和责任。工商银行新疆分行始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决落实党中央、自治区党委和总行党委关于意识形态工作的部署要求，守好思想阵地，完善保障机制，强化责任意识，激发创新活力，确保意识形态领域各项工作良好平稳运行。

　　鉴于目前国内外意识形态领域斗争形势仍然十分严峻和复杂，为立足新时代、把握新形势、落实新任务、迎接新挑战，不断将意识形态工作真正地做深做细，2023年6月至8月，工商银行新疆分行以深化主题教育为契机，统筹全局、突出重点，利用线上线下相结合方式，通过向全体员工和部分客户发放调查问卷、走访目标区域、现场交流座谈和悉心体验考察，对工商银行新疆分行当前意识形态工作进行了认真调查和综合研判。在此基础上，从进一步强化意识形态工作机制、制度完善、实操指引、阵地建设、网络安全和宣传力量等方面着力，集思广益、碰撞磨合，提出了具有一定现实意义和参考价值的工作对策及建议。

　　一、当前意识形态工作面临的复杂形势及现实挑战

　　（一）西方思想舆潮的影响和渗透依然存在。当前世界大变局加速演变，西方国家以文化渗透为手段大肆宣扬我国社会矛盾和不善言论，而各种社会风险不断聚集、交织、叠加，使得“意识形态终结论”“意识形态多元化”“普世价值”等论调盛行，尤其对马克思主义在意识形态领域的指导地位形成巨大挑战，使我们不得不深刻地认识和把握加强党对意识形态工作领导权的必要性和紧迫性。

　　（二）多元文化结构持续影响意识形态工作。新疆地处祖国边境，民族众多、文化多元，毗邻八国接壤，是我国反分裂、反恐怖、反渗透的前沿阵地和主战场。工商银行新疆分行员工族别也同样构成多元，少数民族员工占比23.8%，由回、维吾尔、哈萨克、蒙古、达斡尔、乌孜别克等21个少数民族构成，其中吐鲁番、喀什、和田、克州分行少数民族员工占比超过40%，不同的宗教信仰、文化和习俗，对于我们如何做好思想政治工作是一个重要挑战。

　　（三）干部员工意识形态建设仍需不断加强。通过实地调研，我们发现有针对性的干部员工意识形态建设仍需持续加强。一方面，个别党员干部对意识形态工作重视程度不高，个别行在党建引领、理论武装、关注舆情等工作方面投入不足；落实意识形态工作责任制不够有力，层层传导有所衰减，基层党支部在具体执行过程中缺乏系统性、组织性和指导性。另一方面，意识形态工作的方法手段创新力不足、宣传报道主动性不够、舆论阵地坚守不稳，缺乏开展网络意识形态工作的经验；与此同时，宣传思想文化工作队伍力量相对较弱，且工作岗位流动性大、整体能力素质不高。

　　二、干部员工思想政治状态线上问卷调查分析情况

　　工商银行新疆分行对干部员工思想政治状态线上调研方面，采取的是问卷调查法和数据分析法。主要通过线上方式向在职7250名员工、部分目标客户分别发放员工版调查问卷和客户版调查问卷，分别收回有效问卷6527份和1638份，并以调查数据为基础，对辖内干部员工思想政治、工作状态和网络行为等方面状态进行多维度、全方位分析，以及行外客户对工商银行的认知评价情况。

　　在思想政治上，工商银行新疆分行85%以上的干部员工回答正确习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观、方法论和贯穿其中的立场观点方法，熟悉了解“四个意识”“四个自信”“两个维护”的具体内容，对党的二十大精神也有深刻理解和认识，并能够关注和了解到党的创新理论和重大方针政策，但也存在少部分干部员工政治站位不够高、理论学习跟得不够紧、政治敏锐性不够强或一定程度上存在单纯业务思维的现象等。

　　在工作状态上，工商银行新疆分行近95%以上的干部员工认为本单位基层党支部发挥了较好组织作用，体现在党的政治理论学习和理想信念教育等方面，并认为组织建设“充满活力”“凝聚力强”“战斗力高”。但也有极少数干部员工对所在单位党组织建设情况不甚了解或认可度低，在一定程度反映了信息反馈机制不够顺畅、党建引领工作还需加强。

　　在网络行为上，工商银行新疆分行88%以上的干部员工认为辖内各类宣传阵地发挥主流舆论引导作用较好，党的政治理论和形势政策传导渠道总体呈现出全覆盖“灌输式”学习和自身“浏览式”获取并行的特点，并明确选择不看不转、公开反对思想政治领域相关的错误言论的选项。但也有一些干部员工认为微信工作群有时会经常打断工作进程和计划，需要思考如何把主流社交工具用得更好，使得传导、沟通和协作工作机制更加完善的有效。

　　在工商银行品牌影响力上，参与调查的92%以上的客户认为，工商银行拥有较高的品牌认知度和信誉度，有60%以上的客户使用“诚信”“稳健”“专业”词汇来形容工商银行解决问题的效率。但在特色企业文化有效宣导、“工行驿站”阵地建设以及3.15消费者权益保护、个人征信、防范网络诈骗等各类主题活动开展，还需要进一步增强客户与银行的互动性、认同感和实效性。

　　三、做好意识形态工作的对策及建议

　　党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视意识形态工作，并作出一系列重要指示和专门部署。在奋进新征程、建功新时代之际，工商银行新疆分行需要针对所调研成果中关注的重点问题及趋向，全面落实好党中央、自治区党委和总行党委的部署要求，以“时时放心不下”的责任感，处理好“四种关系”、确保“五个到位”、筑牢“六个阵地”，从严从实，专注用力，坚决做好新时代意识形态工作。

　　（一）正确认识，处理好“四种关系”

　　1.破与立的关系。不破不立，更须注重破中有立，破除一切错误的、落后的、消极的思想观点，以先进的思想文化占领意识形态阵地，使正确的核心价值观更好“立”起来，弘扬时代主旋律，传播社会正能量。

　　2.点与面的关系。提高工作实效，破解“两张皮”难题，围绕重点抓经营，以点带面促全局，统筹协调求质效，形成思政工作与业务发展齐抓共管、融合嵌入的良好局面。

　　3.虚与实的关系。既要抓好意识形态有形的硬件建设、阵地建设、渠道建设，又要努力把虚功往细里做、往实里做，渗透和厚植集团企业文化，针对互联网时代受众的思想特点、心理需求，开展有较强吸引力感染力、群众乐于参与的活动。

　　4.近与远的关系。建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态，广泛践行社会主义核心价值观，完善思想政治工作体系，提升意识形态工作能力，做到常抓不懈，滴水穿石，步步为营，久久为功。

　　（二）把舵定向，确保“五个到位”

　　1.坚持党管意识形态原则，确保“强责任”到位。推动意识形态工作责任制落实，压实党委主体责任，健全责任清单、分析研判、责任追究等制度，健全管理体系，听从“指挥棒”、扣紧“责任链”、种好“责任田”，切实推动意识形态建设与经营管理融合发展、共生共荣。

　　2.坚定意识形态立场，确保“举旗帜”到位。始终强化政治建设和思想引领，用社会主义核心价值观铸魂育人，用共同理想信念凝聚民族意志，进一步确立思想理论的“定盘星”、坚定理想信念的“主心骨”、筑就“四个自信”的“压舱石”。

　　3.提升意识形态话语引导力，确保“树导向”到位。推进工商银行新疆分行意识形态工作调研成果“明白纸”和“操作指引”落地生效，让干部员工既要明白意识形态工作“是什么”“为什么”，又要掌握意识形态工作“干什么”“怎么干”，不断使意识形态工作走深走实。

　　4.加强意识形态监管力度，确保“无杂音”到位。严肃宣传纪律，站稳舆论阵地，加强信息审核监管，并深入培育践行社会主义核心价值观，让党的主张成为时代最强音，让唱响主旋律和弘扬正能量成为总基调。

　　5.统筹推进意识形态工作，确保“固根基”到位。统筹好意识形态工作与中心工作发展，充分发挥好党支部组织、宣传、凝聚、服务群众的政治优势，引导干部群众辩证看待社会现实和国家发展，进一步巩固党在基层执政的政治基础。

　　（三）专注用力，筑牢“六个阵地”

　　1.筑牢学习教育阵地。认真学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于意识形态工作的重要论述，入脑入心，学深悟透，学出信仰、学出忠诚、学出担当，促进党的理论在基层宣传普及，提升自身意识形态工作宣传教育的渗透力和影响力。

　　2.搭建宣传舆论阵地。认真贯彻落实总行关于加强网络意识形态工作要求，完善网络舆情应急处置机制，并坚持干部员工思想行为排查管理和案件要情分析会制度，筑牢意识形态风险“防火墙”，紧握意识形态话语权，严控风险关口。

　　3.激活新闻宣传阵地。充分掌握新闻、网络舆论战中的主导权、主动权，利用当地主流媒体、行内信息平台、自办期刊、公众号和微信等传播渠道，大力宣传党的金融政策主张和社会主义核心价值观，巩固壮大主流思想舆论。

　　4.建强企业文化阵地。持续打造“企业文化”名片，利用工商银行成立40年的重要节点，制作一批具有该行特色的微电影、微视频、抖音、征文等文化精品，并着力推进“职工之家”“党员活动室”“党廉教育专区”等建设提档升级，进一步提升和演绎工行优秀的企业文化。

　　5.坚守精神文明阵地。制定工商银行新疆分行精神文明创建工作规划，以培育和践行社会主义核心价值观为抓手，将意识形态融入心中、抓在日常，在用主流思想占领意识形态阵地的同时，不断巩固文明单位创建成果，进一步提升工商银行大行形象和社会声誉。

　　6.充实宣传力量阵地。致力于打造立场坚定、本领过硬、敢于亮剑的意识形态工作干部队伍，做到理论清醒，守正创新，依靠群众，把握策略，用好斗争武器，开展好企业文化使命、价值观、愿景宣传教育，带动子文化、专业文化传播，使主流意识形态的宣传教育工作精准有力、富有成效。

　　四、意识形态工作调研实证启示

　　（一）抓牢意识形态责任制不放松。辖属喀什分行营业部充分发挥“头雁引路”示范作用，以“身边人讲身边事”，弘扬正能量，通过服务小分队，克服各种困难，深入瀚海高原，为边防一线连队服务，践行金融工作的政治性、人民性；该行托克扎克路支行鲜明地提出了“三个三”工作要求，即“三个离不开”“三不要”和“三项要求”，切实增强了干部员工的民族认同感，为建设平等、团结、互助、和谐的民族关系贡献力量。

　　（二）守住意识形态思想底线不放松。辖属第七支行坐落于举世闻名的马兰基地内，“艰苦奋斗 干惊天动地事；无私奉献 做隐姓埋名人”的“马兰精神”已牢牢浸润了该行干部员工的思想行为，他们以部队红色教育基地为载体，注重革命精神与时代精神相结合，筑牢思想防线，牢记保障使命，助力“官兵首选银行”建设，在当地树立了金融服务标杆，受到广大官兵、社会各界和群众的高度评价。

　　（三）坚守互联网主战场不放松。辖属乌鲁木齐分行在网络舆论战中，将宣传党的金融政策主张、弘扬先进典型精神、人文关怀员工举措等有机地结合起来，通过“走出去、请进来”方式，邀请全国劳动模范、大国工匠2018年度人物谭文波作“感悟工匠精神 凝聚奋进力量”宣讲，该行党的十九大、二十大代表李鹏和全国劳动模范穆合塔拜·沙迪克同志精心为行内外各级机构开展宣讲活动，积极培育和打造具有较高政治理论素质的意识形态工作者队伍。

　　（四）坚持正面典型宣传不放松。辖属巴州分行善于用好“有形”和“无形”两个宣传阵地，借助新华网、城市金融报等融媒体渠道，弘扬社会主义核心价值观，全方位展示工行正能量和社会形象。在营业办公场所，全景展现，营造氛围，摆放各类文化书籍和花卉，建立员工成长心语“树”、员工服务诺言等有特色的宣传园地，传播深植了廉洁文化、合规文化、服务文化、创新文化和特色文化，使意识形态工作融注、渗透和嵌入到单位日常工作的各个环节。（作者单位：中国工商银行。本文获2023年全国金融系统思想政治工作和文化建设优秀调研成果优秀奖，发表时有删节）

栏目负责人：高辰琛