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聚焦支付服务便利性,交通银行广东省分行扎实推进支付便利化环境建设

  • 分类:金融品牌
  • 来源:“中国金融思想政治工作研究会”学习强国号
  • 发布时间:2024-07-10 16:58
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【概要描述】为坚决落实监管和总分行优化支付服务相关要求,交通银行广东省分行持续优化支付服务,提升支付便利性,围绕基础的“食、住、行、游、购、娱、医”等服务场景让境外来华人员、老年客群感受到交行“全方位,有温度”的支付服务,体现交行支付服务的专业性与便利性。

聚焦支付服务便利性,交通银行广东省分行扎实推进支付便利化环境建设

【概要描述】为坚决落实监管和总分行优化支付服务相关要求,交通银行广东省分行持续优化支付服务,提升支付便利性,围绕基础的“食、住、行、游、购、娱、医”等服务场景让境外来华人员、老年客群感受到交行“全方位,有温度”的支付服务,体现交行支付服务的专业性与便利性。

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  • 来源:“中国金融思想政治工作研究会”学习强国号
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   为坚决落实监管和总分行优化支付服务相关要求,交通银行广东省分行持续优化支付服务,提升支付便利性,围绕基础的“食、住、行、游、购、娱、医”等服务场景让境外来华人员、老年客群感受到交行“全方位,有温度”的支付服务,体现交行支付服务的专业性与便利性。

 

  发挥湾区优势,支付便利暖人心

 

  广东珠海分行依托在珠三角、大湾区的地理资源优势,利用来华支付服务便利政策,主动对接湾区潜力客户,2024年5月28日,珠海分行主动联合珠海当地旅行社在香洲支行开展支付服务宣传微沙龙活动,为有需要的港澳来华旅游人士办理借记卡开立、手机银行签约等业务。本次活动珠海分行提前做好客户预调研,通过开展优化支付便利等金融政策宣讲、提前了解客户理财结构、派发个人跨境支付结算等宣传折页、准备繁体字指南等举措,为港澳客户提供多样化支付服务,客户对该行的支付便利化措施表达了赞赏。

 

网点员工为香港客户介绍个人跨境支付结算

 

  关爱学生群体,金融知识伴成长

 

  2024年6月5日上午,四名来自广州市财经商贸职业学校的学生走进广州耀中支行网点,表示希望深入了解银行账户的相关内容。网点客服经理热情接待这些学生,并为他们详细介绍当前交行在优化支付服务提升支付便利性方面的各项举措。

 

  一方面深入浅出地解释银行账户的开设流程、使用注意事项,以及银行如何保护客户资金安全。与此同时,积极普及现金服务知识、大力推广“零钱包”服务,从在校学生的角度解释银行如何提供便捷的现金存取服务,以及如何更好地管理零用钱。

 

  另一方面介绍了移动支付业务方便快捷、安全可靠等优点,并现场演示了移动支付的操作流程。学生们对移动支付的便捷性表示赞叹,纷纷表示将在日常生活中使用移动支付。这次宣传活动让学生们深刻感受到了银行在优化支付服务、提升支付便利性方面的努力,他们纷纷表示将把所学知识运用到实际生活中去。

 

网点营运人员为在校学生们介绍优化支付便利举措

 

  畅顺现金通道,宣传行动再升级

 

  为进一步优化现金支付环境,确保现金流通顺畅,保障社会公众支付选择权益,广东中山分行紧贴社会公众诉求主动服务,进行多层次、广范围的整治拒收宣传活动,2024年5月26日,走进石岐文化公园开展“零钱包”兑换宣传推广活动,通过设置咨询台、布放横幅、发放宣传资料等形式,鼓励广大群众使用人民币,爱护人民币、关注反假货币知识。

 

  活动现场,工作人员耐心讲解人民币知识和案例,让居民和商户切身感受到整治拒收人民币行为的重要性,使用通俗易懂的语言向居民讲解拒收人民币现金的范畴,同时,现场开展“零钱包”兑换服务,保障群众办理小面额现金兑换业务,解决公众找零难等痛点问题,持续引导公众树立正确的法律意识和货币观念,共同维护人民币的合法地位。

 

  “这蓝色的小包很好啊,大小适中,除了可以放置零钱外,还能放卡和身份证等。还有拉链,安全方便!”覃阿姨在现场夸赞道。

 

网点营运人员为老年客户介绍“零钱包”服务

 

  厅堂服务主阵地,提升支付便捷度

 

  6月4日早晨,三名巴基斯坦籍客户至广东中山西区支行,表示三人在中山地区成立了外贸企业,经营广东中山地区与巴基斯坦相关的服装行业电子商务业务,需要中国境内借记卡用于收取外汇及日常生活消费场景的微信支付,对此希望办理开卡业务。

 

  了解到客户需求后,客户服务经理立即核实客户商事登记信息及居住证信息营业执照等相关信息,营运主管安排服务专柜为客户办理借记卡,并向客户宣传安全用卡的知识和防范电信诈骗的案例,不得将账户借于他人使用。完成开卡后,营运主管悉心协助每个客户使用英文版微信WECHAT绑定银行卡,并现场指导客户如何使用银行卡进行普通消费场景的支付,期间还引导客户在网点邻近商户便利店尝试使用交行手机银行进行扫码小额银联支付。

 

  最后,该行主动为客户提供了小额零钱包兑换服务,客户对账户服务表示满意并竖起大拇指称赞工作人员专业、耐心,指着主管胸前印有交行Logo工号牌连声说“so good”。

 

  交通银行将持续优化账户服务质效,有效满足短期差旅及中长期学习、商务、生活等不同类型外籍来华人员的账户使用需求,让外籍来华人员在中国体验便捷的金融服务。

 

网点服务获得巴基斯坦籍客户好评点赞

 

  出行便捷畅玩,支付便利无忧

 

  便捷支付服务让境外来华人士能够轻松出行,让每一次旅途都成为喜悦难忘的体验。珠海位于粤港澳大湾区的核心位置,东临香港,南接澳门,处于珠江口东岸,是大湾区内部和与国际接轨的重要门户,具有独特的经济特区地位和优势。随着大湾区的迅速发展,每天都会迎来大量的香港、澳门及外国游客。

 

在珠海口岸购物广场开展“来华旅游 支付无忧”宣传

 

  6月5日,广东珠海分行抓住端午节前后黄金宣传期,在珠海口岸购物广场设立“来华旅游 支付无忧”宣传咨询台,吸引众多游客驻足了解、认真倾听,分行工作人员详细介绍针对境外来华人员推出的支付服务便利化举措,如优化外卡受理环境、丰富支付场景、畅通现金供给等一系列有力措施,现场反响热烈,取得良好宣传成效。

 

责任编辑:潘思琪;栏目负责人:刘一林

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发布时间:2021-09-26 17:41:58

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