《雷锋连线》20240804 马怀龙：社区民警成为“钥匙管家” 尽心尽力为群众排忧解难

　　 马怀龙，男，1967年10月生，山东省青岛市公安局市北分局兴隆路派出所社区民警、一级高级警长。从警16年来，马怀龙心里始终燃烧着“一团火”，满腔热忱为辖区百姓服务，尽心尽力帮助群众排忧解困，长期照顾46个孤残家庭，帮扶困难家庭32户，救助危难群众50多人次，调解各类矛盾纠纷3700余件，被群众赞为新时代“马天民”式好民警。马怀龙曾荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功5次，曾获全国最美基层民警、全国岗位学雷锋标兵、山东省道德模范等荣誉。

　　社区里的“钥匙管家”

　　从部队转业到公安队伍16年来，马怀龙始终坚守基层工作一线，总结提炼出“老马调解工作法”，先后为社区群众做好事4850余件，成功调解各类矛盾纠纷3700余件，始终保持零投诉。因为“热心肠”，辖区46户孤残困难家庭主动把钥匙交给马怀龙，他也成了社区里的“钥匙管家”，大家都亲切地叫他老马。老马的第一把钥匙来自一户残疾人家庭。兴隆路社区共有7000多户人家，不少是孤寡老人。一次走访时，残疾人宋月兰拄着拐开了门。宋月兰靠拾荒为生，老伴杜盛昌因病长期卧床，此后每隔几天，马怀龙就上门帮忙，并协调居委会办了低保。后来，杜盛昌病情加重，马怀龙主动帮忙将他送到医院，自己垫付住院押金，并发动同事和爱心企业捐款捐物达8万元。住院期间，马怀龙接过宋月兰家的钥匙，帮忙照顾她的孩子，杜盛昌康复后，宋月兰哭着握着马怀龙的手说：“谢谢马警官，我家的钥匙就留给你了。”

　　困难家庭的贴心人

　　70多岁的傅大娘，前些年女儿和丈夫相继离世，自己一个人孤苦无依。马怀龙逢年过节就带着志愿者来到傅大娘家，挂福字、包饺子、陪她聊天，老人脸上露出了久违的笑容，也重新燃起了对生活的希望。她把家里的钥匙放到马怀龙的手里：“怀龙啊，我现在把咱家的钥匙交给你，活着的时候一切靠你，等我死了，一切也都托付给你了！”2012年，年仅13岁的徐龙父母因病相继去世，孤独无助。为了不让孩子走歪路，马怀龙走进了他的生活。十多年来，徐龙人生中每一个关键的节点，老马都没有缺席，现在徐龙有了稳定的工作，还经常和老马一起去帮扶辖区的孤寡老人和困难家庭。

　　渐渐地，马怀龙的家人和他帮助过的很多社区居民，都主动加入到以马怀龙名字命名的“马怀龙金盾志愿服务队”，成员已超过360人。“送过来的钥匙越来越多，这是群众对我们的信任。以后即使有更多钥匙，我们依然能拎得动。因为爱在延续，我们的力量在壮大。”马怀龙骄傲地说。

　　马怀龙在平凡的工作岗位上践行初心使命，全心全意解民忧、纾民困、暖民心，为增强人民群众获得感、幸福感、安全感而努力工作，生动书写了“人民公安为人民”的时代担当和庄严承诺。（视频素材取自半岛都市报）