《雷锋连线》20240628 向伟：一颗默默无闻的“螺丝钉”

　　 向伟同志，男，1967年出生，中共党员，1988年参加工作，2011年加入民生人寿保险股份有限公司重庆分公司，现任民生保险重庆分公司综合服务室副主任。向伟同志踏上工作岗位以来，思想进步、尊敬领导、乐于助人。在岗位兢兢业业、尽职尽责，对工作从不懈怠，工作进取充满正能量，在平凡的岗位上做出了不平凡的事。2024年2月，向伟被中国金融思想政治工作研究会传承雷锋精神委员会与中华志愿者协会传承雷锋精神志愿者委员会推选为“金融系统学雷锋模范”。

　　一、以雷锋精神为标杆，用心服务用户

　　作为综合服务室的一员，向伟同志始终把服务用户作为自己的首要任务，用心对待每一位内勤及外勤伙伴，不辞辛苦，不计得失，不求回报，尽心尽力，做到让用户满意，让公司放心。十二年来他每天提早一个小时到岗，巡视职场，检查设备，准备会议室、接待室等，做好每日准备工作，确保服务的顺畅和高效。截至2023年底，他已累计提前无私服务超过4400小时。在重庆分公司有一句话“有事找向伟同志”，同事戏称他是新员工了解公司、融入集体的“重要辅导员”。工会组织活动有他的身影，党员宣教队进社区他积极参加，营销搞客户联谊会他帮忙运送物资，慰问困难职工他主动参与。

　　二、以雷锋精神为标杆，不断充实自己

　　向伟同志2011年入司，当时岗位是司机岗。十二年来，他始终把提高自己的理论水平和业务能力作为自己追求的目标。他利用工作之余，积极参加各种培训和学习，系统学习了习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论、财务基础知识、行政档案管理知识、印章管理制度、公文管理制度、预算管理制度和实务、计算机各种操作系统等。目前已从司机岗位成长为行政部综合服务室主任，承担重庆分公司档案管理、印章管理、职场管理等多个岗位职责，是一位复合型的行政管理人才，他没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但正是他这种默默无闻、勤奋敬业的精神，感染着身边的每一个人。他常说，我是一颗螺丝钉，哪里需要哪里钉。

　　三、以雷锋精神为标杆，提升服务效率和质量

　　他爱岗敬业，积极进取，面对繁杂、细碎的工作耐心又细心，繁忙时加班加点也毫无怨言，努力提高自己的业务能力和水平。他善于服务，注重倾听内勤及代理人的心声，以便及时地调整自己的服务策略和方法，有效地解决了服务中的难点和痛点。他善于变通，在服务客户的过程中，不断地引入新的理念和技术，如物资集中管理、线上申领登记，用印材料提前审核等，科学地评估和优化自己的服务水平和效果。他用自己的智慧创新行政服务工作，不断优化工作流程，简便工作步骤，提升了公司整体行政服务效率。

　　四、以雷锋精神为标杆，始终坚持为人民服务

　　作为一名中共党员，向伟同志始终坚持感党恩、听党话、跟党走，自他加入民生保险以来，坚持每年参加公司组织的无偿献血活动，12年来累计无偿献血4800毫升。为了保证献血质量，向伟同志十多年每天早起跑步锻炼身体。在自己坚持献血的同时，还积极宣传，引导和鼓励身边40多位同事和朋友加入无偿献血的行列，帮助需要输血的患者渡过难关，传递爱心和温暖，起到了党员在群众中的中流砥柱作用。

　　（内容由民生人寿保险股份有限公司提供）