秦皇岛银行建设大街支行：传承雷锋精神 共建文明金融

　　多年来，秦皇岛银行建设大街支行积极响应党中央号召，以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为宗旨，深刻把握雷锋精神时代内涵，发挥雷锋精神价值引领作用，全年常态化开展社会保障服务、金融志愿服务、便民公益服务、敬老助幼服务等活动，持续推动学雷锋志愿服务落实落细。先后获得全国金融系统学雷锋活动示范点、全国最美工会户外劳动者服务站点、河北金融市场协会金融思想文化建设先进单位、中国银行业文明规范服务五星级营业网点等荣誉称号。

　　一、规划厅堂阵地，贴心服务暖人心

　　为切实有效地服务广大群众，秦皇岛银行建设大街支行科学规划、用心打造学雷锋志愿服务站，升级硬件设施，强化服务基础，普及金融知识，提升客户体验，传承红色基因，铸就精神支柱。筑牢服务主阵地，将雷锋精神融入经营日常，为广大群众提供工具箱、饮水机、充电器、空调、爱心座椅、微波炉等便民设备十余种，还可以提供雨伞外借、紧急医疗救助、抢劫诈骗救援、电话报警等多项帮助，站内硬件设施齐备，切实有效地为需求者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、食可加热、伤可用药”等多种服务。建设大街支行不断构建综合型服务体系，在为广大群众提供存取款、贷款、电汇结算等金融服务的基础上，还联合税务、社保、热力等政府部门，共同打造一站式民生服务平台，市民可以在支行内办理热力缴费、发票、社保卡、税票打印等多元化民生业务，将便民服务触角延伸到群众最需要的地方。建设大街支行以更贴心的态度、更坚定的担当、更强烈的责任感，多年如一日坚持为到访群众提供最优服务。

　　二、践行核心价值，暖心护航助成长

　　秦皇岛银行建设大街支行深入贯彻社会主义核心价值观，积极开展学雷锋活动，大力弘扬正气，促进社会和谐。为充分发挥志愿者在传播文明、树立新风中的引领作用，支行党员创立了“爱心妈妈”团队。多年来，该团队坚持与花厂峪小学开展“一帮一”结对帮扶活动，为柏树村的困难儿童家庭送去温暖。同时，团队成员还走进特殊孩子龙腾学校，开展志愿服务活动，走访谈心，集体联欢，与孩子们进行深入的交流。为了丰富孩子们的阅读资源，支行在营业厅内设立了爱心书籍捐赠处，向行内职工和来访客户发出倡议，收集小学、初中教辅和课外书籍，定期捐赠给龙腾学校等在校学生，共同建设书香校园。自“爱心妈妈”团队成立以来，已累计开展活动10余次，帮扶帮教儿童300余人，为社会的和谐稳定和未成年人的健康成长做出了积极贡献。

　　三、守护金融安全，筑牢反诈防火墙

　　面对日益复杂的金融消费环境，不断更新的电诈手法，秦皇岛银行建设大街支行积极履行社会责任，加强金融知识宣传教育，提高老人、未成年人等特殊群体风险防范和反假能力。厅堂内设置反诈宣传互动展示区与咨询台，布放宣传海报，电视循环播放打击电信网络诈骗犯罪相关宣传片，志愿者手把手指导市民安装注册国家反诈中心APP，提升到访群众反诈意识。

　　开展多层次、多形式的宣传活动。与建设大街街道、周边社区联合举办文艺汇演，在活动现场普及金融知识，践行普惠金融，履行社会责任；与新闻里社区合作开展知识竞赛，融知识性、教育性、实用性、趣味性于一体，让居民在轻松愉快的氛围中增长金融知识；利用传统节日，通过“拉家常、话金融”的方式，深入社区开展志愿服务“敲门”行动，为居民提供节日金融宣讲，并重点打击养老金融诈骗和“代理退保”等不法行为。至今已开展近百次适老服务和反诈宣传活动，用实际行动守护老年人的金融安全。

　　四、创新志愿服务，常态开展显担当

　　规范活动管理，丰富志愿服务载体形式，秦皇岛银行建设大街支行将学雷锋活动作为加强思想政治建设的重要抓手。为推动服务常态化开展，支行集中力量推进重点项目，培育特色项目，并以项目常态化安排为推动服务常态化的重要手段。结合秦皇岛市旅游城市特点，重点推动全市旅游、交通志愿服务项目常态化开展，志愿服务助推文明旅游，支行志愿者利用早、晚高峰开展秩序维护、文明行为劝导、旅游咨询等服务，秉承奉献真诚、帮助他人、服务社会原则，践行志愿精神，传播优秀旅游文化，弘扬社会文明；此外，建设大街支行加强科技赋能，秦皇岛市第一医院支付宝端智慧诊疗功能成功上线后，与市第一医院共同聚焦群众看病排队难、耗时长、缴费难等社会热点问题，派出两名志愿者协助第一医院开展智慧诊疗推广，帮助就诊患者线上挂号、结算，并详细讲解最新医保政策、医保报销流程、社保卡使用方法等，助力患者“少跑路、免排队、秒结算”，将便民服务举措转化为惠民、利民成效，创新引领同频共振。

　　五、加强融资供给，凝心聚力助发展

　　作为秦皇岛市地方性金融机构，建设大街支行始终坚守服务地方经济的初心，致力于加强民生行业、基础设施、乡村振兴等领域的融资供给，紧扣区域经济发展大局，开展“走遍民企”系列活动，突出活水助企，优化授信政策，向企业产业链上下游精准纾困，向重点领域倾斜金融资源，着力纾解经济发展的痛点难点问题，针对企业经营情况，用好“物资信用贷”“账易贷”“税易融”“应收账款质押贷”等贷款举措，做好金融支持民营企业、绿色发展等工作，通过先试先行、示范带动，促进金融需求精准对接，建设大街支行始终践行国有金融企业使命，在助力地方经济发展中彰显金融担当。

　　面向未来，秦皇岛银行建设大街支行将继续深化金融系统学雷锋活动示范点建设，不断拓展活动内容和形式，将学雷锋精神融入金融实践、服务社会的实际行动中，续写新时代金融服务新篇章。

　　栏目负责人：何慧涛