中国证券登记结算有限责任公司（以下简称中国结算）作为中国资本市场的核心基础设施，为各类市场主体参与场内场外、公募私募以及跨境证券现货和衍生品投融资提供登记结算服务。中国结算党委始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，深入贯彻习近平总书记关于青年工作的重要思想，创造条件让年轻干部员工实打实经受磨炼，更好地提高党性修养、把握国情民情、增进群众感情，强化青年思想建设，践行志愿服务精神，为加快建设中国特色现代资本市场贡献青春力量。

　　一、中国结算青年开展志愿服务的重要意义

　　（一）发扬志愿精神是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的重要体现

　　志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是加强精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。近年来，党中央高度重视志愿服务事业的发展，习近平总书记多次就志愿工作作出重要指示，对志愿服务的价值功能、精神内涵等进行了全面论述。2022年，习近平总书记在北京冬奥会、冬残奥会总结表彰大会上指出，“要在全社会广泛弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，更好发挥志愿服务的积极作用，促进社会文明进步。”2023年，习近平总书记对深入开展学雷锋活动作出重要指示，“让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴凝聚强大力量。”实践证明，志愿服务具有维护社会稳定、促进共同富裕的社会功能，在参与脱贫攻坚、抗疫救灾、服务基层、社会治理等方面发挥了重要作用，已经成为新时代中国特色社会主义事业的重要组成部分。中国结算青年在志愿服务过程中，学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不忘初心、牢记使命，走进社区、走进乡村、走进基层，为他人送温暖、为社会作贡献，不断满足人民群众对美好生活的向往。

　　（二）开展志愿活动是践行企业社会责任、为建设中国特色现代资本市场凝心聚力的重要途径

　　国内外研究表明，企业员工参与志愿服务活动，会为员工个人及企业带来积极影响。志愿活动既有助于增进员工工作成就感，从而提升工作表现、找到工作意义，同时也有助于增强员工对企业的认同感，帮助构建企业文化，体现企业主动承担社会责任的立场，发挥社会价值。青年员工是塑造企业文化的有生力量。通过青年志愿服务活动，充分发挥共青团组织的功能作用，为中国结算企业文化建设注入新鲜血液，引领中国结算青年坚定理想信念、厚植家国情怀，以人民为中心，增强服务意识，在中华民族伟大复兴的历史进程中、在加快建设中国特色现代资本市场中找寻青春意义、贡献青年力量。

　　（三）参与志愿服务是金融青年践行奉献精神、强化服务意识、承担社会责任的重要方式

　　近年来，随着自媒体和社交网络平台的高速发展，金融行业出现了高薪炫富、桃色事件、娱乐化销售、博眼球式研报等负面新闻，引发社会关注和大众质疑。金融行业处于市场经济前沿，部分在金融领域工作的青年受到拜金主义、精英主义、精致利己主义的影响，自我利益至上，使命担当弱化。针对这些青年思想意识方面暴露出的问题隐患，中国结算青年作为中国资本市场的核心基础设施的一员，需要提高思想警惕、加强理想信念建设，正确认识自身的责任和使命。青年志愿者事业是我们党领导的共青团在新的历史条件下创新工作领域、服务社会需求的一大创举。志愿活动将服务他人、服务社会与实现个人价值有机结合起来，青年广大通过参加志愿服务，了解社会、服务人民，将自己的小我融入祖国的大我，更好地实现人生价值、升华人生境界。

　　二、中国结算青年团学活动现存不足和问题

　　（一）团学活动不够新颖，需要“重实践”，帮助青年在服务人民的过程中成长成才

　　近年来，中国结算团委组织开展了丰富多彩的青年团学活动，包括学习理论知识、参观红色展览、开展特色团建等。中国结算团委一直号召青年员工积极参加志愿活动，组织参加“种下绿色、一起成长”义务植树、“文明100+”路口志愿服务活动等，充分彰显理想信念、爱心善意、责任担当，用实际行动践行中国结算企业文化核心价值观。但从整体上看，团学活动的类别主要集中在学习思考及青年交流方面，实践类、志愿类活动相对偏少。

　　习近平总书记在庆祝中国共产主义青年团成立100周年大会上指出，“奋斗是青春最亮丽的底色，行动是青年最有效的磨砺。”党的二十大报告强调，要坚持学思用贯通、知信行统一，把习近平新时代中国特色社会主义思想转化为坚定理想、锤炼党性和指导实践、推动工作的强大力量。怀抱梦想，必须脚踏实地。学习理论的成果，必须要通过实践行动体现，也必须要通过实践行动来检验。青年一代生逢盛世，就应当胸怀“国之大者”，自觉担当使命任务，将自身发展融入国家发展和人民幸福，通过实践活动、志愿服务，更好地满足人民群众对美好生活的向往，在服务人民的过程中经受磨砺、成长成才。

　　（二）志愿服务集中一线城市，需要“下基层”，号召青年到党和人民最需要的地方

　　习近平总书记在2020年给北京大学援鄂医疗队90后党员的回信中号召，要“让青春在党和人民最需要的地方绽放绚丽之花”。因此，志愿服务不仅要做，更要做得有重点、有针对性，选择党和人民最需要的地方。总体上看，中国结算青年志愿服务的地点集中在北京、上海、深圳等一线城市，主要考虑是方便青年员工利用双休日参与志愿活动，符合活动组织便利性的需要。但是，一线城市的志愿需求有限，偏远贫困地区才是更需要志愿服务的地方。

　　2021年，打赢脱贫攻坚战，全面建成小康社会的历史任务如期完成。脱贫摘帽不是终点，而是新生活、新奋斗的起点。在国家大力实施乡村振兴战略的背景下，共青团中央办公厅印发《关于深化实施乡村振兴青春建功行动的工作方案》，将“形成一批叫得响、立得住、具有共青团特色的工作项目和服务品牌”作为共青团服务乡村振兴战略的工作目标。教育作为实现乡村文化振兴、人才振兴的重要途径，对农业农村发展具有十分重大的战略意义。中国结算青年大多毕业于海内外重点高校，有坚定的理想信念、高效的学习方法、丰富的奋斗经验、开阔的见识格局，可以为偏远地区的学生带去外界讯息，鼓励他们从小坚定听党话、跟党走，帮助他们树立学习意识、养成良好学习习惯。

　　（三）志愿者流动性大，需要“可持续”，推动企业社会责任建设活动规范化、长效化

　　通过了解其他企业单位团学活动组织经验，调研发现企业普遍面临开展志愿服务志愿者流动性大的问题，志愿服务团队的稳定性和传承性不够。导致这个问题的原因是多方面的。首先，企业青年员工缺乏参与志愿服务的时间。鉴于目前志愿活动主要集中在双休日，青年员工时间有限只能选择参加在一线城市当地开展的志愿项目；同时，休息日参加活动，也与一些青年员工希望利用周末时间学习充电、亲友沟通、休息放松的实际需求存在冲突。其次，志愿服务培训系统尚未建立。由于志愿活动以城市服务为主，工作内容较为简单、服务时间较短，一般无需培训即可参与。这种现象的优势是能吸引更多青年参与活动、参与成本低，适于短期基础性志愿服务；但另一方面，也侧面导致了志愿者粘性不足、重视程度不够，不利于开展乡村支教、助老助残等长期性、专业性的志愿项目。最后，志愿服务效果评估方式较为单一。当前中国结算青年参与志愿服务活动，一般通过工作简报、活动照片的形式在公司OA办公系统、内部刊物、内部宣传屏中展示，以精神宣传引导为主，暂未形成志愿服务体系和评估体系。

　　三、实地调研收获

　　为进一步探索中国结算青年开展志愿服务的优化方向，2023年6月5日至6月8日，中国结算团委5名团干部赴甘肃省白银市靖远县、会宁县开展根在基层调研工作。靖远县和会宁县位于甘肃省中东部，经过脱贫攻坚战的不懈努力，2020年2月，两县符合条件退出贫困县序列，实现脱贫摘帽。

　　在共青团白银市委、共青团靖远县委、共青团会宁县委、若笠乡和高湾镇的大力支持下，中国结算团委调研人员走进靖远县青少年活动中心、会宁县青少年活动中心、若笠乡富民社区希望小屋、高湾三场中心小学等4处当地教育文化基地，实地了解当地青少年教育发展情况，与当地教职工深入探讨学生培养难点及志愿服务需求。

　　调研中，以上四家调研单位一致反映，如何解决好农村留守儿童暑期的教育看护工作是目前较为突出的问题。随着国家经济快速发展，人口迁移流动日益频繁，越来越多的农民离开农村走入城市，在农村也随之出现了许多留守儿童群体。靖远县高湾三场中心小学的学生中，有很多都是父母不在身边的留守儿童。平日里，这些留守儿童在学校接受教育，有老师的辅导和照管，但到了暑假，放假时间较长，父母很少从外地回来照顾。这些留守儿童如何度过一个有乐趣、有意义的暑假，是目前学校面临的一个重要难题。

　　教育在乡村振兴中发挥着基础性、先导性的作用，教育扶贫是巩固脱贫攻坚成果的重要途径。四家调研单位均表示，利用暑期开展支教志愿服务实践活动，对助力乡村教育事业、帮助儿童健康成长具有重要意义。一方面，一线城市的优秀青年远赴西部乡村，带领乡村留守儿童开展文体活动和品德教育，有利于提高农村儿童知识水平与道德素质，从而帮助他们更好融入时代发展，树立远大理想，踏上更广阔的人生道路。另一方面，暑期学校面临师资力量不足的实际问题，志愿者的暑期志愿活动有效填补了这一空当，作业辅导、文体活动等形式与学校日常教学内容形成有效补充。因此，学校非常欢迎中国结算青年利用暑期时间来靖远县高湾三场中心小学开展志愿活动。此外，参与调研的中国结算团委成员表示，西部地区环境艰苦，通过西部支教志愿活动，不仅可以为农村留守儿童带去知识、带去陪伴，同时也能够让公司青年员工在艰苦环境、服务社会中，亲身感受了解国情社情乡情，锻炼青年员工艰苦奋斗意志品格，用实际行动践行“到西部、到基层去、到祖国需要的地方去”的青春誓言，让广大团员青年在实践锻炼中对自身价值形成正确评价，为服务国家、服务人民作出自己实实在在的贡献。

　　四、优化志愿服务模式，深化企业社会责任建设的对策建议

　　（一）提高精神认同，凝聚志愿力量

　　一方面，通过理论学习，让青年员工理解志愿精神。提高志愿服务精神的认识是增强志愿服务行动自觉的前提，对志愿服务精神认识越深刻，志愿服务行动的自觉性就越强。通过开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，帮助青年员工充分认同志愿服务是党和国家事业的重要组成部分，充分理解“为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴”的初心使命与“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神之间的关系，充分认识志愿服务对满足人民对美好生活的向往、建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国、实现第二个百年目标的重要意义。

　　另一方面，加强宣传引导，向青年员工讲好志愿故事。进入中国特色社会主义新时代，广大青年志愿者积极投身改革开放主战场、经济建设第一线、社会服务最前沿，以青春梦想和实际行动，为实现中国梦做出青春贡献，涌现出一大批青年榜样。通过向青年员工展示志愿榜样、宣传志愿故事、分享志愿经历，让大家了解志愿服务，感受志愿服务魅力，认识志愿服务是践行使命担当、实现人生价值的重要途径，从而引导青年员工自觉加入到志愿活动中来。

　　（二）突出品牌建设，打造志愿亮点

　　项目设计方面，打造品牌化、可持续志愿项目。选定某一领域持续开展志愿项目已成为企业志愿服务发展的一大趋势。为了保证中国结算青年志愿服务有内容、有品牌、有支撑和可持续性，中国结算团委计划组织研发“结算红”志愿服务品牌活动。根据实践需要，志愿活动分为长期和短期两种。短期活动包括城市服务、环境保护、投资者教育等利用周末在公司所在地开展的小型志愿活动，通过对目前已开展的城市路口志愿服务、植树节公益植树、金融知识普及宣传等活动进行整合，进一步优化活动组织形式，形成常规性短期志愿服务。长期活动为西部地区暑期支教，通过本次实地调研，与甘肃省靖远县高湾三场中心小学建立合作关系，以组织文体活动、辅导暑期作业等方式，在暑假期间为农村留守儿童带去陪伴、带去欢乐。

　　队伍组织方面，培育有培训、有监督的规范化志愿队伍。只有建立了规范化的志愿者队伍，才能有效解决志愿活动人员流动性大的问题，才能更大程度保障志愿活动开展的效果。通过成立“结算红”中国结算青年志愿者服务队，为志愿服务规范化、常态化发展提供人才保障。一是组建志愿者库。中国结算团委在各项活动的组织过程中，初步了解了青年员工的兴趣特长和志愿意向，下一步将整理相关信息，形成“结算红”志愿者库，便于在未来活动中更有针对性地开展招募工作，同时也便于日常组织培训交流活动。二是开展志愿者培训。对于入库的青年员工，日常通过举办讲座或培训活动，深化对志愿精神的认识、增强志愿服务基本技能。对于参与暑期支教活动的志愿者，在活动开展前加强教学技巧、课堂管理、学生组织、学生沟通、安全保障等一系列内容的培训。三是加强监督管理。活动开展前严格开展志愿者报名审核、活动过程中加强组织协调、活动结束后收集服务对象反馈意见，形成全过程监督。特别是对于暑期支教活动，要求参与志愿服务的青年员工签署活动承诺书，承诺服从服务对象和志愿服务团的统一安排，展现良好精神风貌，最大程度保障支教队伍的思想正确、行为端正。

　　合作交流方面，构建有创新力、生命力的志愿工作机制。研究认为，通过定期与项目受益人沟通、建立志愿活动分享平台等方式，及时提供活动反馈、报告志愿活动的结果，有助于加强参与志愿活动的意义感，激励后续继续参加志愿活动。志愿活动结束后，要保持与服务对象的定期交流沟通，让需求与服务更加匹配，资源与应用更加协调，因地制宜提供志愿服务，充分实现志愿项目价值最大化。同时，志愿团队内部也要及时总结经验，组织交流分享会，收集志愿者对活动的心得体会和意见建议，促进共同进步。

　　（三）做好支持保障，践行社会责任

　　一是建立企业志愿服务管理制度，落实时间资金等方面的支持保障。实现企业志愿服务常态化、长效化的关键，在于建立健全企业内部的志愿服务制度体系。探索建立中国结算志愿服务管理制度，不仅要规范志愿服务开展的程序流程、明确志愿人员管理要求，更要从制度层面保障志愿服务的时间资金的支持。

　　二是将志愿服务纳入新员工培养计划，完善志愿服务激励机制。探索志愿服务纳入青年员工特别是新员工培养计划，鼓励新入职员工积极参与志愿活动，在实践中坚定理想信念、厚植家国情怀、增强服务意识、提升工作本领。同时，探索设立志愿服务激励机制，将企业员工特别是青年员工参与志愿服务作为绩效考核、评优评先的重要参考，增强参与志愿服务活动的认同感、荣誉感，不断激发发展自我、实现自我、奉献社会的内在动力。

　　三是践行企业社会责任，增强服务意识，彰显使命担当。员工参与志愿活动的内在动机和具体行为，很大程度上来源于企业文化的影响。企业推行员工志愿服务、培养与志愿精神统一的组织文化，彰显的是主动承担社会责任的立场，反映了经济价值与社会价值并重的文化价值观，同时也有助于培养员工的奉献精神和服务意识，激发员工将志愿服务热情转化为社会责任感。中国结算一直积极组织开展志愿服务，将志愿服务理念融入企业文化建设，践行企业社会责任、塑造企业文化品牌，引导员工在志愿服务中锤炼忠诚、奉献、担当的政治品格，坚持服务为本理念，践行国有金融企业的使命担当和社会责任，为加快建设中国特色现代资本市场，建设社会主义现代化强国贡献青春力量。（本文获2023年全国金融系统思想政治工作和文化建设优秀调研成果三等奖，发表时有删节；课题组成员：宝莹然、季猛）

栏目负责人：高辰琛