中国建设银行本溪分行营业部：以雷锋精神擦亮金融为民底色

　　为大力倡导做雷锋精神的忠实传承者和社会主义核心价值观的模范践行者，营造崇德向善的良好氛围，筑牢建行人接续奋斗的精神底色，中国建设银行本溪分行将弘扬雷锋精神融入企业文化建设，广泛开展“践行弘扬雷锋精神，争当文明服务先锋”实践活动，勇担“金融为民”使命，积极履行社会责任，全力服务地方发展。作为分行旗舰网点，营业部将雷锋精神转为内生动力，融入日常、化作经常，发扬学雷锋金融服务特色，创建了全国首个地市级“银行业金融知识教育示范基地”，打造了“青年之声”金融知识公益讲堂品牌项目，开放共享“劳动者港湾”，组建“张富清志愿服务队”，荣获了“辽宁省文明单位”“辽宁省学雷锋活动示范点”“辽宁省共青团志愿服务基地”“本溪市雷锋号”等多项殊荣。2024年2月，该行被中国金融思想政治工作研究会传承雷锋精神委员会与中华志愿者协会传承雷锋精神志愿者委员会命名为“金融系统学雷锋活动示范点”。

　　一、责任传承，恪尽职守，无私奉献

　　“本是万物之根，溪乃四海之源，本本分分做人，点点滴滴做事。”辽宁省本溪市是一座老工业城市，中国建设银行本溪分行伴随着本溪重工业基地解放初期国家大规模投资建设步伐，成立于1953年5月，营业部便是分行最早的营业网点。因建设而生，因建设而兴，从诞生的那一天起，本溪分行营业部就与城市发展紧紧相依，营业部人服务地区经济社会发展的真实写照，是无私奉献的博大情怀，这也正是雷锋精神的深层次内涵。一代又一代营业部人将这种精神学习传承、发扬创新，融入本职岗位，恪尽职守，做好每一次服务。营业部不断夯实基础，逐步成长为分行具有较强竞争力和价值创造力的旗舰网点，为助力本溪市经济建设和振兴发展提供了多样化的金融服务。近年来，营业部获各级各类荣誉集体130余项，被表彰个人50余人次。

　　2019年，习近平总书记对张富清同志先进事迹作出重要指示，引发全社会热烈反响。2020年，建设银行党委下发通知，将5月24日定为“学习张富清日”。同年，本溪分行营业部成立“张富清志愿服务队”，由营业部主任任队长，带领网点党员、青年业务骨干聚焦人民群众“急、难、愁、盼”问题，立足岗位开展金融惠民、便民服务，到如今已为行动不便的老人、病人、残障人士等特殊人群提供上门服务470余次，走访慰问所在社区贫困户40余次，深入各类企业及个体工商户服务千余次，足迹遍布全市四区，收到客户表扬工单、感谢锦旗数十次。建行本溪分行营业部“张富清志愿服务队”以实际行动诠释了“爱国、奉献、敬业、创新”的新时代雷锋精神内涵。

　　二、打造“青年之声”金融知识公益讲堂服务品牌

　　长久以来，建行本溪分行立足金融服务岗位优势积极拓展金融宣教等非金融服务，开展各类宣传活动，在实践中不断积累经验，厚积薄发。2017年4月，由本溪市银监局授牌，建行本溪分行营业部创建了全国首个地市级“银行业金融知识教育示范基地”。为更好地发挥基地金融知识教育示范服务为民作用，分行践行公益“三带一融合”(带上员工做公益，带着客户做公益，带动机构做公益，融合业务做公益)理念，创新成立“青年之声”金融知识公益讲堂，先后开展宣讲数百场次，丰富“金融服务+”内涵。

　　营业部不断丰富讲堂内容、创新运用渠道，努力探索金融宣教新思路，在基地举办了包括金融消费者权益保护、防范电信网络诈骗等多主题的宣讲活动10余次。利用网点公众教育区、智慧服务区、产品展示区、便民服务区、自助服务区等现代化设施，常态化地接待社会各界团体参观体验，使公众全方位、系统性、多角度、深层次地理解金融知识，服务群众数百人。深化“金融知识万里行”，多次进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈共建金融课堂30余场次，覆盖群众超万人，为维护地区金融稳定和支持营商环境建设贡献了建行力量。

　　2018年以来，“青年之声”金融知识公益讲堂项目先后被辽宁金融团工委评为“青年精品工作方案”，被共青团辽宁省委员会、辽宁省青年志愿者协会评为“优秀青年志愿者组织”，其事迹多次被媒体报道；青年讲师中多人次获“辽宁省优秀青年志愿者”“辽宁省优秀共青团员”“本溪市青年岗位能手”“本溪市向上向善好青年”等荣誉称号，书写新时代的金融人“雷锋故事”。

　　三、融合服务理念，“劳动者港湾”传递建行温度

　　“累了，歇歇脚；渴了，有水喝；没电，能充电；饭凉，能加热……”2018年，本溪分行营业部积极落实建设银行“劳动者港湾”品牌建设，在网点内辟出专门空间，配备饮水机、微波炉、爱心座椅、手机充电桩、雨具、急救箱、轮椅等，为环卫工人、出租车司机、交警、外卖小哥等城市辛劳的建设者以及老弱病残孕等不同人群免费提供服务设施，并提供细致贴心的服务。营业部将“青年之声”与“劳动者港湾”相融合，在开展各种关爱劳动者暖心行动中添加金融宣教等多重元素，受到大家欢迎。同时，营业部积极参与分行开展的“文明交通、服务有我”“文明创城、服务有我”“文明创城、高考服务有我”等主题活动10余次，先后与所在区环卫局和附近4家社区联合举办“文明创城、清洁家园”卫生大整治7次，以多样行动参与到本溪市创建全国文明城市活动中，让新时代金融服务充满幸福的味道。心系人民、服务社会，从小处实处做起，真正让服务落地，将普惠做实，实现资源社会共享。在这里，尊重劳动者不是口号，而是真实的体验与感受，正因如此，地处城市繁华地带的营业部“劳动者港湾”获得了广大劳动者一个又一个大大的“赞”!

　　2019年3月，作为全市“学雷锋”先进典型，时任本溪市委书记姜小林等领导也亲临建行本溪分行营业部走访慰问，授“本溪市雷锋号”荣誉牌，参观“劳动者港湾”，参与“驻港湾 融你我”主题公益宣讲活动，与营业部的青年讲师们亲切交谈。“港湾”故事被专题宣传在《本溪日报》上，这给了营业部更大鼓舞。

　　“雷锋精神”不仅仅是金融服务的目标载体，更是建设美好生活的文明标签。未来，建行本溪分行将持续丰富新时代金融人传承弘扬雷锋精神内涵，不断优化金融文明，主动担当作为，提升服务体验，以实干实绩践行雷锋精神，全力构建百姓心中有温度、有担当、有责任的“暖心银行”。

　　栏目负责人：何慧涛