江苏银行扬州城南支行行长 周新星

　　提到江苏银行扬州城南支行行长周新星，熟悉他的人都知道，这位工作中精益求精、运动中激情洋溢的中年人，也是一个积极向社会奉献爱心的人。这些年，他主动帮助群众和参加公益活动，让雷锋精神在平凡的人生中闪光。2023年2月，他被中国金融思想政治工作研究会传承雷锋精神委员会与中华志愿者协会传承雷锋精神志愿者委员会推选为“金融系统学雷锋模范”。

　　一、一封感谢信折射“志愿者精神”

　　2021年夏季，一场突如其来的新冠肺炎疫情在扬州市暴发，形势非常严峻。当时在江苏银行扬州邗江支行工作的周新星得知抗击疫情急需志愿者加入时，心里萌发了为抗疫做点什么的想法。随后他响应市委、市政府的号召，在家人的积极支持和鼓励下，参加了所居住小区组织开展的抗疫志愿者服务，在小区行动党支部和志愿者管委会的领导下投身抗疫行动。核酸检测是新冠疫情防控的重要手段，维持检测秩序、测量体温、查验健康码、统计人员数据……在参加的13轮核酸检测工作中，周新星的身影总是出现在最需要人手的地方。小区封闭管理期间，周新星又积极参与小区门口值班，查验出入证、健康码，帮助小区居民运送各类生活物资和药品，劝导居民遵守疫情防控相关规定，热心为居民排忧解难，小区居民们纷纷对这位热心的邻居表示感谢。2021年9月，中共邗上街道兰庄社区委员会、邗上街道兰庄社区居民委员会发出感谢信，称赞周新星在此次疫情防控中认真负责、踏实肯干，敢于担当、甘于奉献，充分发挥了一名共产党员的先锋模范作用，用行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

　　二、一片爱心打造“有温度的网点”

　　在周新星看来，银行网点不仅仅是提供金融服务的窗口，更是体现金融人爱心的场所。网点有“温度”，社会对网点才会有“信任度”。

　　还是在江苏银行扬州邗江支行工作的时候，一年夏天，一位客户在邗江支行办理业务时，突然下起大雨。客户要去单位处理急事，正在焦急地给同事打电话。这一切被周新星看在眼里，于是他拿出自己的雨伞送给客户，客户留下了联系方式就匆匆离开了。没想到，客户走得太急忘记拿包。想到客户丢包一定非常焦急，周新星立刻联系客户，最终将包送到了客户单位。第二天，这位客户将雨伞送到支行，说：“就冲这把伞，我对江苏银行绝对放心。”热心体贴的言行，让周新星也赢得了许多客户。

　　2022年1月，根据上级安排，周新星担任江苏银行扬州城南支行行长。城南支行服务的区域位于扬州市老城区，老年客户占比很大。他对支行同志说，“我们每个人都有年老的时候，都有需要社会关爱的时候。这些老年人既是银行的客户，也是需要照顾的群体，我们要把做好业务和关爱老人有机结合起来，打造‘有温度的网点’，形成网点独特的企业文化。”在周新星的倡导下，网点员工们能自觉做到为老年客户提供便利，如看到老人上下坡道就主动搀扶；当行动不便的老人办完业务后，开车送其回家；积极帮助不会使用智能手机的老人；向老年人宣传反诈骗常识等。城南支行的敬老服务，在周边社区老年客户中形成口碑，也吸引了更多的人前来办理业务。

　　有户困难家庭，父母均常年患病，三个儿子精神、身体上也有不同程度的疾患。有一天，社区服务人员找到周新星，想帮这个家庭的儿子办理社保卡。由于社区人员不是他们的直系亲属，周新星就特事特办，和员工带着慰问品来到这户困难户家中进行核实，按规定要求办好医保卡后，专程送到他们手中。周新星奉献爱心的举动还不止这些。每次行里组织义务献血，他都主动报名，用鲜血挽救病患的生命。有关组织发起的爱心助学助困等活动，他都会积极参与，用爱心帮助那些处在困难之中的人们。周新星说，自己是一名共产党员和银行工作人员，也是扬州这座全国文明城市和大爱之城的市民，尽管自己关爱和帮助别人的能力有限，但能发出一束微光，陪伴别人前行，也是对自己人生境界的提升，这样做是值得的。

　　(栏目负责人：何慧涛)