招商银行上海新客站支行成立于1997年，地处上海火车站，服务来自五湖四海的客户。支行工作始终围绕总分行中心开展，以比基本功、比服务、比创新、比效能来推动各条线业务和管理的转型与创新，为加快实现分行转型发展而努力。在当前的经济形势下，面对复杂的市场环境，新客站支行积极创新，不断努力开拓市场，支行的整体经营效能不断攀升，为区域经济的和谐发展而努力奉献。面对我国经济发展的新形势，支行正视思想政治工作面临的新问题，采取措施加以解决。以思想政治工作为鞭、以服务银行的综合经营为马，以精准之力、奋发之姿不懈努力，推进支行全面发展。

　　2018-2019年，支行不断努力，取得了长足的进步和振奋人心的成绩，成绩的收获不仅是每位员工不懈拼搏的光荣证，更是新客站支行团队合作，共同奋进的纪实录。支行高度重视思想政治工作，事实证明，持续深入推动思想政治工作有利于支行取得良好的经营成绩，营造团结拼搏的团队氛围，是老支行焕发新面貌的力量源泉。

　　一、老行新难使人忧

　　新客站支行是一家成立23年的老支行，几年前支行经营业务一直都排名分行后列，员工们对此既无努力改变周遭的想法也无奋发改变现状的决心。如何改善支行整体工作氛围，促进员工积极投身工作，进而带动全体支行效能攀升是一个亟待解决的、也无法绕过的问题。

　　要想把这个支行带动起来，必须先振奋人心，激发所有员工的工作动力。于是支行组织召开全员大会，通报了支行的经营状况，剖析了支行的内部问题，提出了“老支行，新活力，新征程”的口号，从支部党建、规章制度、沟通反馈、以身作则等多方面解决支行问题。

　　二、思政工作来带头

　　思想政治工作必先从党员做起，支行党员必须在支行工作中展现先锋模范带头的作用，在各方面均以标杆榜样来要求自己。新客站支行认真梳理党建工作，在年初即制订当年的党建工作计划及活动安排，有重点有层次有条理地组织支委会、党员大会、党日活动等。支行开展了丰富多样的支部活动，组织观看了爱国纪录片——《厉害了，我的国》；支部书记讲党课组织大家学习了2018年习近平总书记重要讲话；收看十九大开幕会；与公司企业客户进行丰富多彩的银企支部共建活动——缅怀先烈，参观四行仓库，进企开展“结对促党建、便民办实事”活动，参观洋山深水港、上海解放70周年主题展览等。支部还组织了特色活动——《习近平的七年知青岁月》读书会，员工通过学习“知青说”“村民说”“各界说”三方面内容，深入了解了习近平七年知青岁月的经历，领略了习近平总书记的人格魅力，每位党员深受鼓舞，纷纷表示将在自己岗位上辛勤工作，为支行发展贡献自己的一份力量。

　　支行党建活动搞得有声有色，并通过联合党建，进一步带动了支行和企业的业务开展和合作。响应分行银企党支部共建的号召，新客站党支部与上海报业集团文汇新民物业党支部签订党建共建协议，于2018年5月14-15日进企开展“结对促党建、便民办实事”活动，通过现场活动开立金葵花8张、金卡60张，且拿下代发业务合作机会，取得业务与口碑双重效应。2018年12月8日，支部与上海报业集团文汇新民物业党支部联合开展共建活动——参观洋山深水港和中国航海博物馆，体会改革开放四十年中，我国综合国力的飞速发展，激发党员内心的自豪感。2019年7月25日，支部与上海电气集团子属天沃科技有限公司党支部开展共建活动——讲理财、宣党誓、观看红色电影《八子》，通过这次党建活动，支行与天沃科技的业务合作又有新突破。

招商银行上海新客站支行党支部与上海电气集团子属天沃科技有限公司党支部开展共建活动

　　此外，新客站支行党支部一直致力于发展优秀员工骨干加入中国共产党，2018年有2名预备党员转正，2019年有1名预备党员转正，目前有重点发展对象1名，入党积极分子3名。支部重点发展了多名一线员工加入入党积极分子行列，并持续开展“两学一做”学习教育，营造健康向上的良好氛围。新客站支行党支部持续壮大支部党组织，为支行经营建设培养优秀员工。

　　三、遵规守矩讲制度

　　一家优秀支行必然有独特的文化，必然有严格的管理措施，必然有成熟有效的规章制度，所有的业务营销、操作流程、员工思想动态都离不开管理。要抓好一个团队，必须建章建制，狠抓管理。新客站支行先后出台了《新客站支行个人名章管理制度》《新客站支行管理干部工作制度》《新客站支行员工请休假制度》《新客站支行年终考评办法》《新客站支行违规违纪管理办法》《新客站支行批发零售客户经理日常工作管理办法》等各项规章制度，让员工有章可循,规范自己的日常行为。每个季度支行行长室向每一位员工反馈KPI时，不但让员工知道自己业务短板在哪里，同时也会再三强调合规底线和反洗钱要求。另外，支行要求各条线每月组织员工重温《十项铁律》《银行从业人员行为禁令》《重点违规惩治条目》等警戒制度，做到有章可循、有法可依，有奖有惩。

　　四、团队氛围齐营造

　　如果说严格管理能规范员工的行为，那团队建设是激发员工积极性的“催化剂”。诚如招商银行一直所强调的“员工是最宝贵的财富”，支行深信一支有活力、有凝聚力、有创造力的团队业绩一定不会差。由此支行倡导积极向上的企业文化，通过形式多样的员工关怀活动，使员工在了解支行的同时，也充分展现自我，增加集体认同感，促进支行凝聚力提升。只有员工自己愿意干，每位员工潜力都激发出来，激情都“燃”起来，才能让新客站这个经历过风风雨雨的、成立23年的老支行焕发出新活力。

　　支行领导发现，新客站支行客户经理大多数都能独立操作业务，但是自身开拓能力还需要提升，工作的主动性还要加强，狼性精神不够。于是支行领导决定通过言传身教，改变这一现状，在带领客户经理跑业务的时候，传授他们营销的技巧，业务知识。资深员工毫无保留地教新员工如何辨别有价值的客户，如何挖深客户。同时支行还积极为员工争取各种学习机会，让新员工有机会去分行参加跟岗培训，对达到晋级条件的员工积极推荐。此外，支行也关注关心员工，每年中秋佳节支行会组织外地员工一起聚餐；对于家里有困难的员工，支行工会获悉情况后也会第一时间做好员工的安抚慰问工作，同时也积极为员工争取资助，帮助受困员工尽快度过难关，感受到支行大家庭的温暖。

　　2018年的金秋十月，招商银行上海分行举行两年一届的运动会，支行领导干部和90后的年轻员工们每天一起学习广播操、一起训练比赛项目，最终经过大家团结拼搏，新客站支行打破了运动会大行垄断冠军的传统，一举在团体总分上摘得桂冠；在对公条线“超凡演说家”的舞台上，也给全行展现了一个眼前一亮的支行对公团队。现如今，支行在分行组织的各项竞赛榜上都榜上有名，有新客站的老员工坦言自己从没有这么自豪过，每个员工都发自内心的产生了一种集体荣誉感和自豪感，让全行员工看到了一个崭新的新客站支行，一个凤凰涅槃、浴火重生的支行。

　　五、经营业绩稳向好

　　一个团队有了士气，再大的困难也不怕。虽然新客站支行客群基础还相当薄弱，但现阶段的困难，意味着有更大的进步空间。支行领导带领着大家从头做起，走访园区、街道，拜访新客户、新企业，研究行业特征，脚踏实地、埋头苦干，以身作则，率先垂范，通过上下无隙的顺畅沟通和全体党员、优秀员工的奋勇拼搏，2018年当年支行的客群基础有了显著提升，各项业绩指标排名都从落后变成了遥遥领先，整体业绩在分行排名第四，获得了成立22年以来的第一次分行先进集体荣誉称号。2019年支行各项业绩还是节节攀升，员工们勇于创新，落地了上海分行首单境外采购船舶贸易融资业务，零售业务也在分行名列前茅，无论业绩还是团队面貌都发生了翻天覆地的变化。如果说新客站支行从前是一匹疲惫慢跑的老马，如今它已经摇身一变，化为了一匹充满活力、积极向上的骏马！

　　六、总结经验再出发

　　新客站支行在改变过程中，始终坚持党的领导、坚持招行的企业精神、坚持从自身内部激发力量，遇难不退、遇败不馁，以顽强之姿努力前进，一步一个脚印谱写了一个普通团队向精英队伍成长的真实记录。阶段性的成果绝不是新客站支行的终点，新客站支行必将以更坚定的步伐继续出发，在蓬勃发展之路上，托起一轮光辉灿烂的太阳！