杭州银行科创金融事业总部(原科技文创金融事业部)是全国首家“事业部制”的科技文创金融专营机构，于2016年正式挂牌成立，开创了国内银行业特色化、专营化经营的先河。多年来，科创金融事业总部始终坚持党建引领，以“六大文化”为核心，积淀形成“红心引领·科创聚力”的特色文化品牌，为实体经济高质量发展蓄势赋能。2022年，科创金融事业总部被中国金融政研会评定为“2021—2022年金融系统文化建设优秀单位”。

　　一、传承红色文化，铸党魂强根基

　　“欲事立，须是心立。”科创金融事业总部坚持以“初心”守“红心”，把红色文化深植于企业发展“血脉”，筑牢事业总部发展根基。

　　(一)强化组织引领。建立党委主导、条线主抓、基层落实的文化工作领导管理架构，健全经营组织和党组织同步谋划、同步建设，办公场地和党建阵地同步设计、同步打造的“两个同步”工作机制，做到机构延伸到哪里，党组织就建设到哪里，红色文化就跟进到哪里，使党的教育、党的引领融入员工日常，使“红色”成为事业总部的精神底色。

　　(二)强化政治引领。严格落实“第一议题”、党委理论中心组学习制度，以书记领学、党员轮读、共同研讨的形式及时跟进学习习近平总书记重要讲话精神，以专题读书会、现场参观、知识竞赛、红色电影、主题征文等活动，不断巩固党史学习教育成果，推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育在事业总部走深走实，引领广大党员牢记“国之大者”，主动融入建设科技强国的大局大势之中，践行金融报国的初心使命。

　　(三)强化示范引领。在党组织全面推行“党组织评级、书记评分、党员评星”管理机制，持续用好党员讲师团、党员突击队、党员责任区等发挥党员先锋模范作用的工作方法，以微电影、宣传片、访谈录等形式，广泛宣传榜样事迹，激发全体员工建功立业的热情，为事业总部发展提供源源不断的精神力量。近年来，事业总部专注服务科技文创金融，支持实体经济和区域经济的典型做法和创新经验受到中央广播电视总台、人民日报、新华社、经济日报、金融时报等各级媒体的宣传报道，在社会上产生广泛影响。

　　二、培育家园文化，聚人心增共识

　　历史和实践证明，团结就是力量，团结才能胜利。科创金融事业总部坚持党建带群团，最大限度把员工团结起来，为事业总部高质量发展凝心聚力。

　　(一)搭建党群联学平台。充分发挥党组织引领作用，探索群团组织负责人列席党内会议、旁听党课等做法，推出优秀党员分享日、党委班子接待日等工作制度，形成党内外共同学习“大矩阵”，真正把党的声音传达到每个角落，在事业总部上下形成统一共识，坚定打造“中国特色科创银行”的理想信念。

　　(二)搭建立体交流平台。建立健全“一把手面对面”交流机制，设立领导信箱、领导接待日，在每年中秋、六一、元旦，组织开展中秋游园会、亲子儿童节、迎新茶话会等特色节日活动，定期举办家属开放日，邀请员工家属到事业总部参观交流，让家属近距离了解企业环境和企业文化，不断提升员工及家属对事业总部的认同感和归属感，增强企业凝聚力和向心力。

　　(三)搭建多元活动平台。紧扣员工需求，探索实施“工会+俱乐部”新模式，组建篮球、足球、羽毛球、瑜伽、舞蹈等多个兴趣俱乐部，常态化开展健康讲座、送清凉、送温暖、“科创杯”运动会等各类主题活动，组织书画、摄影、征文、主持等各类文艺比赛，形成员工关爱、运动休闲、风采展示三大活动平台，不断增进员工情感联系，提升员工幸福感。

　　三、弘扬育人文化，助成才强队伍

　　“人才自古要养成，放使干霄战风雨。”科创金融事业总部坚持员工队伍素质提升，大力营造重才、育才、爱才的良好氛围，切实增强队伍战斗力。

　　(一)打造特色教育培养体系。聚焦重点客户赛道，定期开展以行业大咖知识分享为主要内容的“一期一会”，创新推出实战型人才培养模式，通过集中培训阶段、营销实战第一阶段、营销实战第二阶段“三步走”，帮助员工迅速从业务“小白”成长为业务“能手”。2021年以来，已累计培养科技文创金融客户经理骨干80余人，8名带教导师晋升为团队经理级及以上管理人员。

　　(二)建立健全考核晋升机制。坚持“多劳多得”“按绩分配”的考核原则，建立合理化的绩效考核激励体系。围绕员工整体专业素养提升，积极营造能上能下、能进能出的人才管理氛围，建立双向选择机制，通过竞聘选拔等举措，打开不同岗位员工的职业上升通道，给予每一个员工自由选择、公平竞争的转岗、晋岗和晋升机会，以岗位竞聘实现员工价值增长已成为一项常态化工作。

　　(三)搭建职业技能比武平台。一直以来，实战化的比武始终是事业总部员工成长成材的坚实平台,每年营销、风险、运营、管理等条线都会开展专业大比武，通过不断的以战代练精准培养岗位能手。同时“向数据要发展”也锻造了事业总部在行研方面的基本能力,连续五年的战略新兴产业行业研究大赛，以实践检验成果、以行业分析夯实工作基础，不断推动专营团队、专业支行的发展，使事业总部“更专营、更专业、更专注、更创新”。

　　四、做优服务文化，践责任树形象

　　“征程万里风正劲”。科创金融事业总部坚持客户至上理念，在做强做实做优金融服务和践行社会责任方面不遗余力，以“暖心”争取“人心”，帮助“小企业”成就“大事业”，不断提升事业总部的社会认可度。

　　(一)全面升级厅堂服务。坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，通过自助和智能终端全覆盖、厅堂业务场景化建设等措施，全面提升智能化服务水平；采取建立支行业务峰谷提醒制、设立特殊人群弹性窗口、组建集中作业团队等形式，努力为基础客户和特殊群体提供多元化、个性化、贴心化的优质服务，推动实现“让数据多跑，让客户少跑”。

　　(二)全力优化助企服务。聚焦打造人才银行产品体系，事业总部从人才维度提供从消费到创业的创新金融服务，连续四年为杭州市乃至浙江省内的人才客户提供全方位的服务。截至目前，发放人才卡超12万张，“人才贷”累计申请人数逾2.2万人次，累计授信金额超15亿元。目前生效合同授信金额2.47亿元，贷款余额9586万元。疫情期间，事业总部推出各项减费让利政策，制定专项融资帮扶政策，共向156户科技型企业提供5.10亿元信贷支持，全力帮助企业复工复产。

　　(三)全力开展志愿服务。整合党员、团员志愿者，建立覆盖总分两级的五支志愿者队伍，每年组织员工参加爱心献血、春风行动，参与环保、交通志愿服务以及金融知识普及宣传等公益活动，展现员工热心公益、回馈社会的良好企业形象。2021年底以来，事业总部秉持国资国企的责任与担当，共派出4批志愿者共179人次赴杭州各社区开展抗疫志愿服务，志愿工作得到当地社区和居民的高度赞扬。

　　五、践行合作文化，添动能推共赢

　　“万千热爱，初心未改”。科创金融事业总部坚持服务实体经济主责主业，用好“党建+”工具，集聚行业上下游资源，打通“政银企园”对接渠道，为事业总部高质量发展赋能添力。

　　(一)构建渠道共享生态圈。持续构建科技文创金融共享生态圈，事业总部通过为政府平台对接优质管理人，为产业资本对接第三方服务机构，围绕创投机构打造“投贷联动”体系，实现渠道资源整合和平台化运营，在政府和产业资本，项目端和资金端搭建链接平台，最终实现为创业企业提供专业服务的目标。

　　(二)厚植企业品牌优势。持续做深做实“银政、银企、银投、银校”等重点客户的党建共建，努力探索契合中小科技文创企业金融需求的服务模式，持之以恒为科技文创类企业提供“银投联贷”等特色金融服务，面向科技型企业推出知识产权质押等融资选择，有效地帮助了一批轻资产、高成长的科技文创类企业发展，在科技文创金融领域形成独树一帜的核心竞争力和市场影响力。历年来支持培育了贝达药业、英飞特、安恒信息、长川科技、鸿泉物联、航天宏图等优质科技创新企业上市。《长津湖》《水门桥》《中国医生》《人民的名义》《建国大业》等大热荧屏的影视作品背后，也有事业总部的大力支持。

　　六、建设清廉文化，强监督护发展

　　“沧海横流显砥柱，万山磅礴看主峰”。科创金融事业总部坚持全面从严管党治行，抓好廉洁合规教育，引导全体干部员工坚守廉洁本色，弘扬清风正气，助推清廉杭银建设。

　　(一)压紧压实主体责任。出台《关于落实全面从严管党治行“四责协同”机制的实施细则》，针对员工教育管理、制度建设、监督检查等方面职责进行详细规定，用制度的刚性约束把全面从严管党治行压力传导至“神经末梢”，构建起主体明晰、有机协同、层层传导、问责有力的管党治行责任“共同体”，推动形成风清气正的政治生态。

　　(二)创新丰富教育形式。坚持把教育、提醒、警示挺在前面，持续推进“参观一次廉政教育基地、观看一部警示教育片、建设一面廉政文化墙、签订一份廉洁承诺书”党风廉政教育“五个一”行动，深入开展员工政治家访、清廉家书分享、清廉主题辩论赛等特色活动，广泛组织非法集资防范、合规政策宣讲等合规宣导培训，推动全体员工把牢合规从业的底线和红线，争做廉洁表率。

　　(三)持续强化监督执纪。整合党纪、人力、财务、合规等各方监督力量，建立监督工作联席会议机制、常态化信息共享共用机制，完善基层自查自纠、职能部室联合查、纪委“回头查”的形式和内容，打造以“发现问题、督促整改、抽查‘回头看’、再整改完善”为特点的循环监督模式，实现监督的多元化、常态化，廉洁合规建设不断迈上新台阶。

　　涓涓不塞，是为江河；源源不断，是为奋斗；生生不息，是为中国。科创金融事业总部将持续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，更好承担起举旗帜、聚人心，兴文化、展形象的使命任务，在新时代建设科技强国的新征程上勇毅笃行，长风万里。

　　(栏目负责人：何慧涛)