《雷锋连线》20231113 高秋艳：学习雷锋勇担当 星光不负赶路人

   高秋艳，现任招商银行昆明分行曲靖翠峰支行行长助理。在招行工作的9年里，高秋艳以雷锋为榜样，严格要求自己，以良好的职业道德，无私的奉献，赢得了同事的尊重、客户的称赞、领导的信任。凭着对金融事业深深的爱，高秋艳率先垂范，不畏艰辛，锐意进取，敢于争先，善于引领，在平凡的工作岗位上，创造了不凡的业绩，一年一个新台阶，年年都有新起色，在新时代的奋进路上成为了同事们眼中的学雷锋模范。

　　联动反诈，做客户资金的“安全卫士”。2020年7月21日17时左右，招商银行曲靖翠峰支行大堂经理在厅堂接到一名客户反映，在支行自助银行隔壁商铺内“招商银行工作人员”处办理业务，因环境较为简陋感觉不对劲，离开后遂到支行询问。高秋艳得知情况后，立即陪同客户前往紧挨招商银行自助银行的隔壁商铺核实情况，商铺内2名年轻女子其中1人身着与招行工作服高度相似的服装，见到高秋艳陪同客户返回后神情慌张，高秋艳迅速判断出该客户口中的2名“招商银行工作人员”非招商银行员工，疑似冒充银行职员进行非法活动。其中一名女子欲携电脑等电子设备逃离现场、并欲拨打电话，高秋艳立即阻止其拨打电话，不顾个人安危将2名女子拦截控制在原地。随后高秋艳立即报警，派出所干警赶到现场，控制住犯罪嫌疑人并封锁现场，现场所有资料、电脑、物品均已全部扣押。报警后，高秋艳迅速带客户回到支行柜台，第一时间办理了账户冻结，保障了账户资金安全。

　　通过与当地警察的有效配合，成功将嫌疑人抓获，获得了当地公安机关的高度赞扬。高秋艳的勇敢、果断为客户挽回了损失，得到了广大客户的高度赞许，也为招行品牌赢得了社会认同，同事们纷纷向她投来敬佩的目光，为她英勇的行为点赞。坚守初心，做服务群众的贴心人。高秋艳是同事眼中的“拼命三娘”，先后荣获“2017年度昆明分行十佳零售理财(市场)经理”“2018年度昆明分行优秀个人”“2020年度昆明分行感动分行年度人物”“2020年度昆明分行十佳零售业务主管”“总行2020年度感动招行年度人物”“昆明分行2021年度优秀共产党员”等荣誉。2023年2月，高秋艳被中国金融思想政治工作研究会传承雷锋精神委员会与中华志愿者协会传承雷锋精神志愿者委员会推选为“金融系统学雷锋模范”。

　　干一行爱一行、干一行精一行，从柜员到理财经理，从理财主管到零售负责人，每一个岗位她都做到出类拔萃、力求最优，她用专业和服务获得了广大客户的认可，她用自己的模范行为带动和影响着身边的人。2022年2月，天寒地冻，她带领着二十多名员工远赴富源县十八连山为深山中的千余名矿工办理业务，当地环境恶劣，路途遥远崎岖，当时天气寒冷，网络信号极差，她冒着严寒，克服重重困难，每天连续工作12个小时以上，和矿工们一起用餐，一起爬高上梯找信号，煤灰沾满一脸，指甲缝里也黑黢黢的，在这矿山里，只有完成工作时开心笑容露出那一排牙是白的，高秋艳说：“我们多走一点，客户就少走一点，我们多麻烦一点，客户就多方便一点。”秉着不怕远、不怕偏、不怕难的精神，高秋艳带领同事们顺利完成了1500多名矿工的开卡工作。

　　率先垂范，当好团队“领头雁”。2021年，曲靖翠峰支行的零售考核非常不理想，在整个昆明分行梯队排名和拉通排名都是垫底，团队士气低落。高秋艳临危受命，毅然赶赴新的工作岗位，担任曲靖翠峰支行零售业务负责人。从理财主管到支行零售负责人，事情千头万绪，业绩压力如泰山压顶，高秋艳知道，作战需要士气，团队需要主心骨！她以身作则，率先垂范，凡是要求员工做到的，自己首先做到、做好。每天早晨，高秋艳总是周密安排当天的工作，及时了解各项业务工作进度情况，掌握主要业务数据，使各项工作安排做到有的放矢、有条不紊，任务最多，最难办的，最难啃的工作任务都由自己去做。在管理上坚持严格与人性化并重，通过开展团建活动、做实员工关爱等大力营造团结和谐、积极进取的工作氛围。在她的带领下，曲靖翠峰支行零售团队士气高涨，通过努力考核梯队排名第一，结结实实打了一场漂亮的翻身仗，团队人员的精气神也大幅提振，对未来充满了信心！

　　(内容由招商银行提供)