中国工商银行广东江门分行：利民兴行 实干强行 以高质量文化建设推动高质量发展

　　近年来，中国工商银行广东江门分行秉承“工于至诚，行以致远”价值观，深入贯彻落实总省行决策部署，立足江门实际，着力打造“利民兴行、实干强行”特色文化，以高质量文化建设推动高质量发展，2021年在总行重点二级分行中位列第三，连续三年实现进位。继荣获广东省“五一劳动奖状”、“江门市文明单位”、中国工商银行“五一劳动奖状”“中国工商银行文明单位”之后，在企业文化建设上再获佳绩，2022年末，被评定为“2021—2022年金融系统文化建设优秀单位”，成为江门市唯一获此殊荣的金融机构。

　　踏准文化践行“着力点”

　　江门分行始终坚持金融工作的政治性，践行“利民兴行、实干强行”文化担当，主动将金融服务融入党和国家发展大局，以强烈的担当精神，在助力新时代侨都高质量发展中贡献国有大行的金融力量。

　　(一)聚焦战略规划，以强烈使命感勇当侨都“金融先锋”

　　该行与江门市政府围绕支持大湾区建设达成战略合作签约，强化金融血液供给，连续三年净增超百亿元，累放额三年超1200亿元，提前完成与政府的战略融资支持目标。紧跟江门市政府“六大工程”战略部署，加大加快重点领域信贷投放，基础设施、制造业、普惠、绿色金融、涉农等重点领域贷款实现同比大幅增长，累计与江门市政府针对园区建设及相关企业签约意向授信支持超500亿元，项目贷款余额已成为全省工行系统第一，为江门经济发展持续注入金融血液。

　　江门分行不断加强金融创新，深入贯彻落实乡村振兴战略。2021年4月，该行与江门市政府率先达成乡村振兴战略合作，搭起乡村振兴新桥梁。与恩平大田镇、蓬江荷塘镇南村村等乡村振兴示范点合作共建党群服务中心及党建展厅、荷塘月色景观，举办直播带货、摄影采风等活动。同时，为多个本地特色农业特色集群主动授信，恩平生猪贷、荷塘南村家鱼贷、台山大米贷、江海种苗贷、恩平肉鸡贷、鹤山禽蛋贷、杜阮凉瓜贷、新会陈皮贷等创新产品纷纷落地，描绘出一幅“肉肥鱼鲜稻谷丰，禽鸣瓜熟陈皮香”的乡村振兴美丽画卷。

　　(二)搭建交流共建桥梁，以高度责任感当好政企“金融助理”

　　落实大行企业责任，加强使命担当。该行人大代表提出的“关于发挥金融机构对GDP增长的推动作用，加大金融扶持实体经济力度的建议”获评江门市2022年度唯一“金点子”优秀建议。同时，该行连续两年作为银行代表在市金融工作会议上发言，并自我加压，带头领任务，发出“加大贷款投放力度、加快贷款投放节奏”的倡议，引起强烈反响，获得政府的高度肯定。该行积极参与市委市政府走访调研、江门市全球招商大会、产业金融对接大会、重大项目和产业园集中动工、“惠民强企、促富共裕”推进会、金融扶持建筑业对接会等各类活动，在支持地方经济发展中充分展现了金融“主力军”的担当，荣获“2022年度江门市招商引资突出贡献奖”荣誉。

　　发挥金融智库作用，强化金融赋能。该行班子、部室、支行、网点“四级联动”，近年累计派出骨干精英30人次到政府部门、企事业单位以及园区、村镇等交流学习，在驻点单位发挥着业务骨干、金融专家的作用，参与课题研究、项目策划、乡村振兴、防疫工作等，专业能力和工作态度得到高度认可，累计获得政府部门感谢信20份。以首名成绩中标市本级社保基金定期存放分配资格，成功争办多个专户、账户，两年承接政府专项债资金超百亿元，达到102.07亿元，连续两年资金承接率超30%。

　　(三)发挥金融科技优势，以敏锐的时代感打响“智慧+”金融品牌

　　创新资源整合，打造智慧校园“样板间”。五邑大学是江门的高校龙头，致力打造成为高水平理工科大学。在五邑大学智慧校园项目中，该行从数十家银行中脱颖而出，成功中标，以“智慧总管”的角色，整合阿里、中国电信等先进互联网企业力量，与五邑大学共建智慧校园，在行业合作、技术引入、平台建设等方面作了大量创新，成功打造智慧安防、智慧实验室、智慧环卫、智慧图书馆、智慧交通、智慧能效等多种智能化场景，成为了五邑大学独家合作银行，全方位服务五邑大学师生的金融需求，打造高校智慧校园建设“样板间”，向广东乃至全国提供智慧校园建设的江门方案。

　　延伸服务半径，推进“智慧+金融”赋能。该行相继实现了智慧政务、智慧医院、智慧法院、智慧饭堂等领域的突破，在智慧城市建设中的作用不断提升。与江门市政务服务数据管理局开展“百项政务服务进银行网点”的智慧政务项目合作，打通政务服务“最后一公里”，全渠道可办理超90项政务服务。助力市、区、镇三级医院智慧化建设，与江门市中心医院、新会区妇幼保健院、新会司前人民医院等7家医院开展智慧医院项目合作，助力推动聚合支付、床边结算等智慧服务项目落地。积极协助江门市中级人民法院和恩平市人民法院开展对账处理智慧化改造，提高法院执行款的管理监督水平。相继为江海区江南街道办事处等24家单位上线“智慧饭堂”，推广“智慧+”便民服务。

　　找准文化建设“落脚点”

　　江门分行始终坚持金融工作的人民性，把实现好、维护好、发展好最广大人民群众利益作为文化建设的出发点和落脚点，大力弘扬“利民兴行、实干强行”文化理念。

　　(一)以“阳光机制”为基础推动“利民兴行”

　　该行大力推行阳光考核、阳光分配、阳光晋升、阳光改善“四大阳光机制”，坚持实施领导干部和后备人才360度评价，常态化落实领导干部能上能下，后备干部能进能出，同时实施季度奖改革、“人才辈出计划”等，对支行网点“放权赋能”，将“利民兴行”的理念贯穿于经营管理的全过程，全行上下拧成一股绳，实现了员工发展与金融事业发展的共创共享。

　　(二)以组织创新为保障推动“实干强行”

　　该行制定分行管理人员“一二三”考核方案，制定贯穿至网点层面的客户拓面提质细化方案，上下联动开展多样化的劳动竞赛，引导全行强化“比”的意识，深入贯彻落实“三比三看三提高”工作方法。持续优化组织建设，成立大客户中心，深化客户分层服务，推动大公司、大信管专业融合，打通前中后台服务流程，构建一体化服务体系。整合市区支行，构建支行“9*9舰队阵型”，做到守土有责、守土尽责，加强区域一体化服务。各级领导干部全面加大“走出去”工作力度，主动贴近市场、贴近客户，主动充当“首席客户经理”。分行部室主动送服务、送培训上门，基层员工当好服务一线“排头兵”，形成了上下一心为客户的良好氛围。

　　近年来，该行主要经营指标均居同业首位，2022年率先在江门市金融机构中突破存款千亿元大关，贷款余额连破800、900亿两大关，各品种存贷款时点余额及增量、日均余额及增量实现35个四行第一。

　　抓准文化保障“支撑点”

　　该行以问题为导向抓准文化保障支撑点，力求将风险防控堤坝筑牢至风险管理全过程，不断深化“利民兴行、实干强行”文化内涵。

　　(一)持续巩固服务、合规、廉洁文化，夯实保障基础

　　加强服务文化建设，打响优质服务品牌。该行以“环境好、效率高、体验好、投诉少”为服务目标与出发点，制定并推行分行信息审批制度、岗位联动机制、投诉处理机制等十一项厅堂服务机制，分阶段、分支行开展专家团队驻点培训、服务规范标兵以训代训、服务督导以会代训、智慧厅堂以练代训等一系列服务规范与流程培训，大力推动服务创星，成功争创中银协千佳网点1家、中银协五星级、四星级网点3家，现有总行五星级网点5家、四星级网点8家，近年服务工作考评排名全省领先。

　　该行力抓合规、廉洁文化建设，筑牢合规守纪思想防线。建立纵向贯穿至一级支行，横向覆盖各业务条线的“网状”合规文化建设柔性团队，全面开展合规专题授课、合规标兵宣讲、警示与反思大讨论，并及时准确传达总省行及监管部门关于合规经营管理的各项要求，建立定期走访机制强化沟通联系，坚守合规底线。全面推动员工家属、合作对象助廉建设，编发《江银清风》宣传正风肃纪形势，夯实“不想腐”的思想基础。该行连续18年保持内控评价一类行地位。

　　(二)持续筑牢金融风险底线，推进全面从严治行

　　加强监管沟通机制，及时掌握监管热点和同业风险信息，提前做好风险整治。创建“智慧管理云平台”，累计创新开发26个多维度内控监测模型，精准开展内控案防风险排查。精准员工画像，对员工进行标签化分类管理，以此作为分行选人用人、调岗换岗、开展员工异常行为排查的重要依据，不断夯实合规管理基础。

　　抓好信贷风险拨备计提，落实全生命周期管理。坚持信贷准入联席审议机制，坚持“不唯所有制、不唯行业、不唯大小、只唯优劣”优选客户。以拨备计提和经济资本管理作为重要抓手，推动风险防控前移，开发投产风险拨备监测分析系统，全省系统内率先实现T+1自动监测分析拨备变动，实现对信贷业务全生命周期的有效管控。近年来，该行资产质量保持稳定良好，为持续稳健发展提供了坚强保障。

　　奋斗创造奇迹，力量源于团结。江门分行将深入贯彻落实党的二十大精神，强化金融“主力军”担当，发挥金融“活水”作用，进一步深入推进“利民兴行、实干强行”特色文化建设，全力助推地方经济高质量发展，为全面建设中国特色世界一流现代金融企业作出新的贡献。

（栏目负责人：何慧涛）