工行杭州分行党委宣传部：聚民心暖人心 开创思政工作新局面 有活力有温度 打造时代特色新银行

　　近年来，工行杭州分行党委宣传部以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大和十九届历次全会精神为引领，在总行以及浙江省分行党委的坚强领导和大力支持下，紧紧围绕培养人、造就人、凝聚人、激励人，扎实推进思想政治工作与经营管理同向发力、深度融合,自觉在加快推进全行转型发展中担当起“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命任务，为凝聚全行改革发展强大动力，提供了坚实的思想保证、舆论支持和文化支撑。

　　2018年和2019年，该行连续两年实现全国直属分行及省会城市行经营绩效、全国重点城市行综合竞争能力评价、全省二级分行经营绩效排名“三第一”。企业发展转型步伐明显加快，经济效益、社会效益和影响力持续提升。

　　一、 以举旗帜、抓导向为核心，牢牢把握意识形态阵地

　　针对新时期思想政治工作出现的新情况、新挑战，该行党委宣传部坚持以党的政治建设为统领，旗帜鲜明地担负起党管宣传、党管意识形态的政治责任和领导责任，自觉做到守土有责，守土尽责。

　　（一）提高站位，强组织。坚持把思想政治工作纳入到全行党建工作总体布局和理论学习重要内容，与党建工作同研究、同部署、同检查、同考核。全辖普遍建立了以党组织书记、协管领导、宣传干部为核心的“三位一体”思想政治工作骨干队伍，建立完善了领导干部“一岗双责”制度以及党员责任区和党员联系群众制度，认真落实“两个优先”，着力提高关键岗位尤其是网点负责人党员占比，不断扩大思想政治工作的覆盖面和影响力，逐步形成了党委总体抓、宣传部门具体抓、工团组织协同抓，各单位各负其责，全体党员、干部共同参与的思想政治工作大格局，实现了横向到边、纵向到底、覆盖全员的工作目标。

　　（二）头雁领航，强班子。深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，锤炼党性强担当。牢牢把握“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，坚持抓思想认识到位、检视问题到位、整改落实到位、组织领导到位。落实中心组理论学习制度，精准选题，学深悟透、融会贯通，运用党的创新理论更好地指导实践、推动工作。定期组织领导干部读书班，增强领导干部的政治定力、政治素养和政策理论水平，将政治理论知识储备转化成科学决策、驾驭全局工作的能力。

　　（三）创新载体，强活力。一是加强形势任务教育。通过采取各种形式和手段，向广大员工宣讲政策、剖析形势、明确任务。二是加强舆论阵地建设。建立了党组织书记、协管行长、宣传干部和机关党建工作等四大微信群，并通过内部网讯等相关栏目，及时向全体员工宣传解读党的理论、路线、方针、政策，宣传上级行党委在员工工作方面新政策、新思路、新举措，第一时间把党的声音、党的关怀、党的温暖传递到每个员工。三是坚持典型引路。通过举办身边党员故事会、“共产党员示范岗”评选、建立“劳模工作室”、总结“员工工作法”、组织员工“身边闪光点”评选等活动，激励全行员工以身边先进典型为榜样，在推动全行转型发展中争先创优、履职尽责。

　　（四）优化机制，强动力。一是建立了思想政治工作责任机制。制定了党组织书记、班子成员和宣传干部党建工作主要任务清单，使思想政治工作由“软指标”变成“硬任务”。明确各级党组织书记为思想政治工作第一责任人，领导班子成员承担分管领域和分管条线思想政治工作责任，各部门负责人认真落实“一岗双责”，形成了横到边、竖到底，一级抓一级，层层抓落实的思想政治工作责任机制。二是建立了干部职工思想动态调查和分析研判机制。每年组织各基层党组织开展一次针对本单位员工的思想动态调查，为领导班子分析研判提供决策参考。三是普遍建立了谈心谈话制度。主动将思想政治工作纳入改革发展的全过程，将重大改革举措和重大业务发展与思想政治工作结合起来，通过与直线下属一对一、面对面的交心谈心，着力加强经营管理工作中的日常交流、人文关怀和心理疏导，确保全员思想统一、行动一致，形成合力。四是定期开展员工满意度测评。建立员工满意度测评指标体系，对测评中发现的突出问题及时反馈相关单位，并提出整改意见和建议。

　　二、以抓重点、破难点为指引，找准思政工作切入点

　　作为党委职能部门，该行党委宣传部充分发挥党政工团“大政工”协同效应，通过抓重点、破难点，始终把解决员工关心的热点、难点问题，作为解决员工思想问题的总钥匙，推动思想政治工作与经营管理深度融合。

　　（一）抓住重点，定向发力。职业发展和成长成才始终是青年员工关心的头等大事。该行积极搭建员工成长成才平台，出台了《杭州分行青年员工队伍建设实施方案》，对多个关乎青年切身利益的问题实现制度突破：如放宽职业层级晋升积分和年限条件，加速青年职业发展速度；积极响应网点员工需求，制定了《杭州分行网点员工跨行实习办法》，为网点员工跨行学习交流创造了条件；启动实施了“普惠制”培训项目，为有志于向管理岗位发展的员工搭建了普惠式和开放式的学习培训平台；重视优秀青年人才轮岗实践，打通机关和支行上下交流渠道，定期组织优秀青年干部参加双向交流轮岗项目，培养青年干部处理复杂问题的能力，拓宽青年员工职业发展空间，仅2019年该行跨机构交流人员达到66人。坚持解惑与关爱并举，通过组织召开不同层面的青年座谈会、建立 “青年伙伴制”、推行党（总）支委任导师、团干部直联的青年员工联系制度、组建“模范导师团”宣讲、建立新员工垂直交流通道等手段，积极搭建青年对话和交流平台，加强对青年员工职业辅导，全方位为他们解答职场困惑，提升青年员工的职业自豪感。

工行杭州分行党委宣传部定期召开座谈会，听取基层一线员工意见建议，及时把问题和矛盾解决在萌芽状态

　　（二）聚焦难点，精准发力。以提升员工满意度为突破口，大力实施凝聚力工程项目，制定为基层员工办好十件实事和三十条具体措施，每季跟踪落实进度，将落实情况和落实效果纳入党委对各基层党组织党建目标责任制考核。千方百计保障基层员工休假，对休假制度执行不力的单位实行清单制管理和销号式督导，2019年全行年休假5天以上人员占比达到80%以上。落实基层员工最低薪酬保障机制，明确城区支行和县域支行新员工每月应发工资最低标准和建奖时间，提升新员工薪酬最低保障水平。加强对困难员工救助帮扶，仅2019年，就为符合申报条件的123人次困难员工申报和发放帮扶款101.6万元。持续推进网点小家建设。2018年完成爱心妈妈小屋、职工小餐厅、休闲阅览室、网点生活区等建设项目129个，2019年共投入260万元建设资金，重点改善网点员工生活区环境。持续关爱员工身体健康，联合当地著名医疗机构组织开展了职场健康专题讲座、现场问诊、体检报告解读等活动。此外，在为每位员工建立补充医疗保险的基础上，还积极争取参加了省级产业工会职工大病医疗互助保障，职工医疗健康保障体系得到进一步完善，员工的获得感和满意度持续提升。

　　（三）围绕热点，持续发力。坚持把员工关注的热点作为思想政治工作的切入点，紧紧围绕解决基层反映的突出问题和员工关心的热点问题持续发力。一是推行中层干部“一岗双责”责任清单。在全辖各支行中层干部中全面推行了“一岗双责”责任清单，每半年围绕责任清单落实情况组织一次360度考评，并落实结果运用。二是多措并举为基层减负。一方面，通过主动征集基层减负需求、督促专业部室制定减负方案、定期跟踪减负进度、评估减负成效，2019年已为基层行累计减负项目106项。另一方面，大力推进机关作风建设，深入实施《分行机关首问负责制》及《分行机关各部室服务承诺制》，制定了机关作风建设八项纪律32条措施，大力推进“最多跑一次”、“跑零次”改革，提倡“来了即办”、“马上就办”，进一步提高二线为一线服务的质量和服务效率。三是助力新员工居住问题。随着外地应届毕业生来杭工作的不断增加，租房难租房贵的问题也日益突出，该行从2017年开始就实施了“青年易租计划”，通过提升新员工入职起薪、利用有限资源建设员工集体宿舍、实施“长租房团购”项目等举措，有效解决部分异地特困员工的燃眉之急。

　　三、以抓载体、强文化为理念，凝心聚力助推企业建设

　　该行坚持通过关爱帮扶汇聚合力，及时掌握全行员工思想状况和服务要求，通过关爱人、帮助人来团结人、凝聚人，以得人心、暖人心、稳人心的工作来激发大家共同干事创业的主动性和积极性。

　　（一）建“小家”搭平台惠员工。以推进职工小家建设为载体，大力实施员工关心关爱计划，统一为全行职工小家配送文体健身器材和各类图书，传播团结、奋进的正能量，努力将“职工小家”打造成文化传播中心、学习交流中心、减压休闲中心、健身娱乐中心和生活互助中心。大力实施“民心工程”，广泛开展员工“营养早餐行动”、“食堂改造计划”，有效改善和解决了基层网点员工午餐问题。积极实施“员工健康提升计划”，全辖先后组建了137个文体活动俱乐部，定期组织开展文化体育活动。定期组织开展青年员工思想状况调查、青年联谊活动、青年公益活动、青年助力发展活动等，积极为全行青年员工搭建沟通交流和成长成才平台。

　　（二）兴文化抓示范促和谐。坚持将企业文化建设作为思想政治工作的切入点，该行以深入推进工商银行企业文化传播和深植为抓手，一方面，重视从源头上抓好企业文化的宣教工作，把企业文化内容列入新入行员工的必修课程，使之内化于心，外化于行。另一方面，大力开展特色文化建设，在全行形成了以“滴水文化”、“家园文化”、“西湖文化”和“创”文化、“赢”文化等为代表的特色文化示范点。

　　（三）创“文明”重宣教扬正气。该行在加快推动实现工商银行从大行向强行跨越式发展过程中，把文明单位创建工作纳入宣传思想考核的重要内容。该行以创建“全国文明单位”、参与杭州市争创全国文明城市、迎接G20、亚运会等重大事件为契机，广泛开展了“道德讲堂”、文明礼仪培训、爱国主义教育、“四德”教育等形式多样的活动，大力培育和弘扬社会主义核心价值观。积极履行社会责任，定期组织开展“普及金融知识万里行”主题宣传活动、“消费者权益保护活动”、“金融服务进社区”活动等等，连续五届被中央文明委授予“全国文明单位”称号。

　　下一步，该行将以政治建设为统领，进一步唱响主旋律，巩固意识形态工作阵地，增强“四个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”，不折不扣落实好意识形态工作责任制；紧紧围绕“一个高举”“两个巩固”“三个建设”的宣传工作根本任务，多点发力，探索新途径，创新新载体，不断增强思想政治工作的吸引力和感染力，更好地贴近实际、贴近基层、贴近员工，传播改革发展正能量，集聚全行奋进力量。