曹天翼：逆行险区显担当 智慧巧干优流程

国泰君安资产管理公司 曹天翼

　　“雷锋”是一个响亮的名字，他不仅是时代的楷模，以他名字命名的“雷锋精神”更是对中华民族传统美德的传承和延伸，对新时代青年的激励。2022年3月，新冠肺炎疫情威胁着上海人民群众的生命健康，国泰君安抗疫志愿者支援队火速集结，深入情况复杂的黄浦区五里桥街道，开启为期一个月的志愿服务。队员曹天翼是国泰君安资产管理公司的一名团员，他积极学习雷锋精神，第一时间响应组织号召勇敢“逆行”，以实际行动弘扬和传承雷锋精神。2023年2月，他被中国金融思想政治工作研究会传承雷锋精神委员会与中华志愿者协会传承雷锋精神志愿者委员会推选为“金融系统学雷锋模范”。

　　召之即来 逆行彰显担当

　　2022年3月，上海遭遇空前严峻复杂的新一波疫情，人民群众的生命健康受到极大挑战。上海黄浦区的五里桥街道的情况尤为严重，该社区存在老人多、人口密、基层累等情况，急需一支“强心针”队伍前往支援。曹天翼作为国泰君安抗疫志愿队60位勇士中的一员，在最短时间内完成集结，完成了35天的全职志愿服务工作。

　　在收到公司党委的召集令后，曹天翼第一时间报名前往。回想报名时的理由，他说其实非常简单：作为土生土长的上海人，他想要在家乡面临困境的时候出一份力。面对未知的危险时，恐惧与避险是人的本能，挺身而出却是难能可贵。雷锋精神便是要将利他置于利己之上，将公共利益置于个人安危之前。雷锋精神，是培育大爱的胸怀。大爱胸怀是将“小我”融入“大我”，积“小善”为“大善”的境界和行动。雷锋的大爱胸怀表现为对党、国家、人民和社会主义的无限热爱，表现为团结友爱、助人为乐、无私奉献的高尚情操。

　　深入险区 保障老人生活物资

　　居民生活的物资保障与分发是曹天翼和队友们在支援队的主要工作。俗话说民以食为天，但在那个特殊时期，五里桥街道的居民们的生活物资亟需支援队保障。

　　意识到自己肩上的重担，曹天翼和队友们夜以继日参与重体力工作。短短几天时间，曹天翼所在的支援队日夜兼程，累计保供物资2000斤大米、500斤鸡蛋、1000箱矿泉水和饮料、3000箱共计9万斤的水果蔬菜等。一天的高强度工作下来，经常是手磨出泡、直不起腰，吃饭也得狼吞虎咽解决。每天回到驻地都是深夜，倒头便睡。

　　4月11日深夜，支援队临时接到重要保供任务，需要连夜将物资分发至五里桥街道铁一社区的独居老人们家中。虽然楼栋里刚刚出现阳性病例，但为了独居老人们能尽早拿到食物，曹天翼和队友们毫无畏惧。他们穿着防护服全副武装，在居委人员的带领下深入目标楼栋。

　　这是一座有些年份的老式公寓楼，由于年久失修，许多照明灯已经损坏，曹天翼打着手电筒，在黑暗中摸索寻找着目标门牌。已近深夜，许多独居老人已经睡下，这无疑给分发工作增加了难度，周遭的黑暗与防护服内的燥热不断消磨着他的体力与意志。

　　曹天翼敲开五楼的一位老人的大门，向他介绍来意与物资情况。这是一位年纪较大的独居老人，需要仔细反复确认每句话的含义，在得知志愿者送来了食物后，他特别激动，眼中充满了喜悦。因为不会团购，家里食物已经非常紧缺了，正在一筹莫展之际，支援队的帮助真是“及时雨”。

　　老人表示，由于年纪较大，不会操作微信，错过了许多团购的机会，同时因为儿子在外地工作，也无法帮他操作，只能干着急。听闻这一情况，曹天翼主动和老人儿子进行了沟通，把老人加入团购群，教会他使用“接龙买菜”，并联系到两位热心的楼内居民帮忙照看以防万一。

　　智慧巧干 搭建模型优流程

　　作为一支高学历、擅长脑力劳动的“秀才兵”队伍，国泰君安抗疫志愿者支援队的价值不仅是奉献汗水，更是力图将自己的专业能力与智慧也输出给五里桥街道，以求更科学更高效地支援抗疫工作。

　　在实际物资保供工作中，曹天翼和团队通过多日的实践观察，意识到现有的人员分配模式和资源调配方式有改进的空间：城际运输的大货车、分卸转运的小货车以及参与搬运的志愿者三者之间，有时在场地、时间、效率上无法完美衔接。这会造成团队效率低下，而且也会影响队员的轮休，甚至容易出现生病等“非战斗性减员”情况。

　　面对这一要素多、时间紧的复杂问题，曹天翼和团队在白天全力搬运之余，试图从方案设计的角度，使保供工作更有效率，让外省市支援的一箱箱蔬菜能更快地运到居民手中。曹天翼是理工科背景，曾在大学时获得过数学建模大赛的一等奖，他希望通过建立数学模型的方式，通过高度抽象的方法分析比较各种工作模式的优劣。在白天辛苦的保供搬运工作之余，曹天翼利用晚上宝贵的休息时间，给多种不同工作场景下的工作模式建立了模型并进行量化对比，希望通过“一键式”查询的方法赋能一线的基层干部，帮助他们做出更有效率的物资分配决策。

　　国泰君安党委主要领导在临行时交代抗疫志愿者支援队，要将抗疫工作模式与经验落地总结为标准化流程并传递下去。曹天翼想到建立模型可以通过高度抽象的方法，将实践中获得的经验总结凝练成方法论。经验是很难大规模传承与推广的，但是方法论不仅有可推广性，且有可对比性和易理解性，可以给后续接棒的志愿者们作提供价值的参考。

　　模型初步建成后，志愿队及时更改了工作模式，根据“短时攻坚战”“常规保供”等不同的物资需求，分别使用不同的人员、车辆安排。但曹天翼看到自己的模型开始运行，却更加紧张不安了，他开始不停地思考，这个模型是否真的能提升实际生产的效率，模型算法是否过于简单，在商业物流逐渐恢复后是否还能适配等。

　　直到支援队领队黄晓雨点醒了他，也让他坚定了自己的抗疫信念：我们的模型是特定时期的产物，它仅仅在商业物流体系暂时失效，居民生活物资需要政府配给时才能使用。如果模型逐渐失效，应用领域逐渐狭窄，正说明疫情正在好转，居民生活恢复正常有序。在这个意义上，他希望自己模型能够尽快“失效”。

　　曹天翼和团队搭建的模型也获得了官方媒体的关注，上海广播电视台在晚间新闻频道进行了报道，这既是对国泰君安抗疫志愿队辛勤工作的赞扬，也是对模型的肯定。

　　在疫情大考中，曹天翼和他所在的志愿者支援队圆满地完成了任务，交出了自己的答卷。时代虽在变迁，但雷锋精神永不过时。在曹天翼看来，一代人有一代人的使命，学习雷锋精神就是对这个时代最好的致敬与传承。在今后的工作生活中，他仍将冲锋在前、建功立业，把人民利益放在首位，全心全意为人民服务，真正做到把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。

　　(栏目负责人：何慧涛)