2022年优秀调研成果┃新时代弘扬劳模精神的路径探索——以劳模工作室的实践为例

　　习近平总书记在2020年全国劳动模范和先进工作者表彰大会上指出，在长期实践中，我们培育形成了爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献的劳模精神，崇尚劳动、热爱劳动、辛勤劳动、诚实劳动的劳动精神，执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越的工匠精神。大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，是推动高质量发展、全面建设社会主义现代化国家的需要，更是在新征程上迎难而上、开创新局，实现中华民族伟大复兴中国梦的需要。作为政策性金融机构，如何弘扬劳模精神、发挥身边劳模工匠的领头羊作用，培养和发展人才并推动中心工作实现创新发展，是我们必须重视和思考的课题。

　　一、问题：弘扬劳模精神面临的问题和挑战

　　当前，我国正处于社会经济发展的关键时期，面对复杂的形势和严峻的挑战，我们更加需要劳模创造价值和劳模精神的引导。但是，弘扬和培育劳模精神依然面对诸多不足和挑战，培育效果仍然没有达到理想要求。

　　一是宣传劳模精神的形式比较单一。针对劳模精神的弘扬和宣传，多采取表彰先进劳动模范、宣讲劳模事迹等灌输式宣传教育的方式，企业基层员工对劳模精神的内涵、价值体会不深，无法调动广大员工学习劳模优秀品质的积极性和主动性，难以深化员工对劳模精神的认同感和共鸣度。

　　二是弘扬劳模精神与支持业务工作存在一定程度的“两张皮”问题。对劳模精神的弘扬以事迹宣传为主，既未能建立长效机制将弘扬劳模精神与中心工作有效结合，也无法将劳模精神和劳模工匠技能转化为公司业务发展的“生产力”，无法实现二者相互促进、共同提升的局面。

　　三是劳模“传帮带”作用的发挥不够明显。弘扬劳模精神往往聚焦于劳模本身的个人品格和精神魅力，忽视了对劳模专业技能的挖掘和传承，未能将思想政治教育与传承工作有机结合，导致劳模精神的弘扬与单位的人才培养存在不同程度的脱节。劳模精神的弘扬更多的是停留在“点”上，难以起到以点带面、扩大影响和实现全面人才培养的目的。

　　二、探索：以劳模工作室作为弘扬劳模精神的路径

　　为解决上述弘扬劳模精神存在的问题，以身边典型带动身边人，发挥劳模精神在支持和服务广东外经贸高质量发展、创新服务手段、改进服务流程、提升服务水平和业务管理水平等方面的作用，更好地将劳模的“传帮带”作用与业务工作紧密结合，中国出口信用保险公司广东分公司（以下简称“中国信保广东分公司”）于2017年3月以广东金融五一劳动奖章获得者为“领衔人”，组建了“窗口服务型创新工作室”，通过领衔人带领团队成员牵头开展政策研究、客户服务、运营管理、系统建设等相关工作，积极融入广东外经贸发展政策体系，持续提升出口信用保险服务质量和信息化水平，为中国信保广东分公司更好履行政策性职能、服务出口企业、支持广东外经贸发展提供智力支持。2019年11月，“窗口服务型创新工作室”获广东金融工会命名为“苏莉劳模和工匠人才创新工作室”（以下简称“劳模工作室”）。

　　劳模工作室以党建引领为总抓手，树立标杆，以点带面，打造平台，比武建功，跨界合力，并配备一定的资源和保障，开展创新研究、攻克工作难题，成为弘扬新时代劳模精神、促进高素质骨干人才培养和助推劳模工匠精神深入人心的较好路径。

　　（一）党建引领，加强引导

　　劳模精神传承和弘扬，首先离不开党的领导。这就需要强化党建引领，牢牢把握正确的政治方向。在开展重大项目研究的过程中，劳模工作室组建的党员突击队成为凝聚党员和群众的纽带与平台，以劳模党员先锋模范作用加强对基层员工的引导，借助团队内专题研讨、头脑风暴、成果展示等方式统一思想认识，在增强党员个人信仰的同时，将党建工作辐射到基层员工中，提高凝聚力和感召力，扩大思想政治对群众的影响力。此外，劳模工作室在开展重大项目研究过程中，还与相关合作单位（如商务主管部门、银行等金融机构）开展党建共建结队，并参加金融工会组织的劳模工作室经验交流等活动，既通过加强党的建设带动中心工作开展，又打造了在更高层次、更大范围地弘扬和传承劳模精神的交流平台。

　　（二）树立标杆，以点带面

　　劳模工作室承担着本单位弘扬劳模精神、传承工匠技艺以及重大项目创新研究等职能。在劳模工作室运行过程中，工作室的领衔人对工作室年度重大项目或研究课题亲自挂帅、全程参与；工作室副主任负责协助领衔人统筹开展工作室的日常工作，协助跟踪、督办项目推进情况，确保项目落到实处，取得实效；其他业务骨干担任成员，在领衔人的统筹指导下，负责本工作室日常工作的具体开展。围绕重大项目和具体工作的开展，领衔人向团队成员传授工作思路、工作方法和研究方向，并注重发挥团队成员的工作特长。这种模式一方面充分发挥劳模的“传帮带”作用，把劳模个人的经验、技能孵化为团队成员的专业能力和工作技能，以点带面推动个人进步向团队成长的转变，实现了“1+1＞2”的放大效应；另一方面在项目攻坚克难的过程中，基层员工通过具体实践更能感受和体验劳模所体现出的勇挑重担、啃硬骨头、爱岗敬业、甘于奉献等精神品质，更好树立了劳模的典型标杆作用，把劳模个人的能量转换成团队的能量，实现从工作技能的传承向对职业热爱和职业自豪感的传承。

　　（三）围绕中心，促进发展

　　劳模工作室紧密围绕中心工作，根据公司发展创新需要统筹谋划年度攻坚克难的重大项目，将弘扬劳模精神与支持业务发展更加紧密地结合，成为了攻坚克难的新阵地，更有效地发挥了劳模精神对公司业务发展的支持。以劳模工作室为例，工作室的重点工作领域为：加强内外部政策形势研判，提出服务广东外经贸的政策措施，推动出口信用保险深度融入广东外经贸发展；研究市场动态，为中国信保广东分公司业务发展提供参考；贯彻以客户为中心的服务理念，调研市场需求，创新客户服务内容和方式；积极探索支持中小微企业发展的服务，研究制定出口信用保险服务普惠金融政策；研究中国信保广东分公司经营管理和客户服务的数字化转型，满足客户服务和内部管理需要。这些重点工作领域均立足中国信保作为政策性金融机构的使命和职责，将劳模工作室的工作与广东外经贸的发展、与出口信保政策性职能的发挥紧密联系，注重将工作室的研究成果转化为履行信保政策性职能、服务广东外经贸的政策和举措，较好地推动了弘扬劳模精神与服务业务发展的有效融合。

　　（四）打破边界，形成合力

　　劳模工作室的成员由最初的6名扩展至现有的9名。人员构成也从单一处室扩展至多个处室派员参与，打破了部门、岗位边界壁垒，以平台化视角充分发挥每位团队成员的特长，在工作室内部形成比学赶超、建功立业、艰苦奋斗的良好氛围，将弘扬劳模精神具体化为团队合作攻坚克难的具体项目，让团队成员从过去的被动参与转变为主动探索、积极参与，自觉投身到支持中国信保广东分公司业务发展和服务广东外经贸事业中来，在互相交流、良性竞争的氛围中发现自己的长处和短板。领衔人的引领和指导，充分彰显劳模精神在树人育人方面的价值，将弘扬劳模精神与建设公司一流人才队伍有机结合，进一步提升了员工的精气神，把劳模的精神转变成为员工宝贵的精神财富。

　　（五）加大投入，提供保障

　　弘扬劳模精神离不开所在单位的重视，也离不开基层党组织和工会的指导和支持。中国信保广东分公司党委高度重视劳模工作室的创建工作，在人才配备、资源投入、经费保障、软硬件设施配套等方面给予了劳模工作室大力的支持，为弘扬劳模精神产生积极“蝴蝶效应”提供了保障。

　　三、成效：创建劳模工作室弘扬劳模精神取得较好效果

　　在领衔人的带领、指导和技能传授下，工作室将创新研究、服务企业和人才培养有机结合，在充分发挥出口信用保险政策性职能、服务广东高水平开放方面发挥了相应的作用：

　　一是创新研究能力得到较大地提升，为政府决策和公司业务发展提供智力支持。工作室自成立以来，就把立足广东外经贸和信保业务实际、加强政策和业务研究作为重要职责，充分发挥领衔人在信用保险领域的工作经验，带领工作室成员主动加强对外经贸热点领域的研究，加强内外部政策形势研判，提出服务广东外经贸的政策措施，推动出口信用保险深度融入广东外经贸发展。在领衔人的带领下，工作室先后组织或参加了广东省“构建开放型经济新体制”调研、中国信保广东分公司政策性职能履行绩效评估工作、经贸摩擦调研、新冠疫情对广东企业出口和海外业务影响调研、出口信用保险高质量服务粤港澳大湾区建设研究、外贸新业态研究、后疫情时期“宅经济”趋势及我国出口企业的应对措施研究等一系列与广东外经贸发展紧密关联的重大课题，撰写形成十余份高质量的调研报告，为企业防范风险以及政府决策提供信息参考，部分政策建议获得采纳并融入当年稳外贸政策措施当中。其中，工作室撰写的《关于广东出口企业应对中美经贸摩擦情况的调研报告》获得了2018/2019年商务发展研究成果奖政策调研类三等奖。

　　二是聚焦业务发展痛点难点，将研究成果转化为“生产力”，较好地服务中国信保广东分公司政策性职能的履行。为了将弘扬劳模精神与支持业务发展更加紧密地结合，工作室在加强创新研究与探索的同时，更加注重将研究成果转化工作中的“生产力”，既不断满足出口企业多样化的风险保障需求，又助力中国信保广东分公司持续强化高质量发展理念，完善经营管理。劳模工作室每年聚焦中国信保广东分公司业务发展的痛点难点问题，确定年度重点项目进行攻坚克难，在攻坚克难的过程中，既推动了中国信保广东分公司业务发展，又提升了团队凝聚力。例如在探索客户服务方面，劳模工作室积极开展调研工作，形成了相关的客户服务指引。在满足核心战略客户服务诉求方面，劳模工作室推动与战略客户共同开发贸易险EDI强化版项目，实现更大范围的信息拉通和深层次的合作。在贯彻落实普惠金融方面，劳模工作室持续耕耘，对服务中小微企业的研究逐年深入，为相关政府部门优化政策提供了依据和建议；同时在小微企业市场服务上，积极探索服务方式，在信保系统内首创开展“小微服务节”活动，五年来不断积累总结经验，提升服务质效，获得相关政府部门、社会媒体、小微企业的肯定，并在全国推广。在推动业务数字化转型方面，工作室主动对接国际贸易“单一窗口”，成功实现小微企业“单一窗口”在线投保，大幅提升小微企业享受出口信用保险服务的便利性，特别是在新冠疫情暴发后，线上投保系统更是确保了零接触下优惠政策的及时送达，极大地稳住了小微企业出口的信心。此外，工作室还主动开发中国信保广东分公司“辅助办公系统”，推广各项数字化服务应用，满足客户服务和内部管理需要。

　　三是培育员工成长成才，形成较好的示范带动作用。自创建以来，在领衔人的带领下，工作室打造出一支凝聚力强、专业能力好、勇于担当、能打硬仗的队伍。通过积极主动解决业务发展痛点难点问题，承担中国信保广东分公司一系列重大研究课题和重点工作项目，工作室全体成员研究能力、专业能力得到了充分的锻炼，成长为中国信保广东分公司的业务骨干，在公司工会开展的劳动竞赛、中国信保广东分公司成立20周年优秀职工评比以及其他各类评优评先中获得嘉奖，得到充分肯定。此外，劳模工作室还持续鼓励团队成员积极开展各类学习，深入学习研究外经贸发展形势、各级政策，不断提高专业能力、增强服务本领。这既在中国信保广东分公司范围内树立了劳模带动、比学赶超的典型示范作用，又激发了工作室成员乃至广大干部员工深入开展各项创新活动、提高服务水平和服务质量的干事热情，是中国信保广东分公司落实新发展战略、服务新发展格局过程中的一个标杆。

　　四、结语：进一步推动劳模工作室弘扬劳模精神的思考

　　在当前实施创新驱动发展的背景下，为进一步发挥劳模工作室在树立劳模典范、弘扬劳模与工匠人才精神，激发员工创造力和凝聚力等方面的重要作用，应当从如下几个方面更加积极推动劳模工作室弘扬劳模精神：

　　一是加强对劳模工作室的正面宣传。开辟专门区域展示工作室的工作情况、研究成果以及劳模工匠精神，形成更好的宣传激励效果。

　　二是强化劳模工作室的运营管理。要结合当前内外部形势变化，做好劳模工作室未来发展方向的规划，适当拓宽研究领域，更好地契合新时期落实新发展战略、服务外经贸高质量发展的要求。同时，根据工作室未来职能和研究领域的调整，进一步扩大团队成员，吸纳更多基层员工进入劳模工作室，既进一步提升工作室团队综合实力，又能够让更多员工在劳模的辐射和带动下成材成长。（作者单位：中国出口信用保险公司广东分公司。本文获2022年全国金融系统思想政治工作和文化建设优秀调研成果优秀奖；发表时有删节）

（栏目负责人：高辰琛）